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QQ公眾號運(yùn)營方式?
更新時(shí)間:2017-01-23
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自從騰訊QQ公眾平臺內(nèi)測開始后就火的一發(fā)不可收拾,因?yàn)楹芏嗳硕枷朐跊]有抓住微信的同時(shí)來抓住QQ公眾號這次機(jī)遇,那么等到QQ公眾號開放之后我們應(yīng)該怎么來運(yùn)營呢?

 

1、簡單就是力量,不要把自已的QQ公眾賬號變成萬能的功能的應(yīng)用。可以免費(fèi)聽音樂丶機(jī)器陪聊,這些功能只會淡化企業(yè)核心的價(jià)值,請刪掉這些功能。

 

2QQ營運(yùn)的目是維持顧客的關(guān)系。99%的時(shí)間都用來培養(yǎng)顧客的信任度,請暫時(shí)忘記銷售,天天促銷,不如29天培養(yǎng)顧客,用1天的時(shí)間用來促銷更有效,請暫時(shí)忘記銷售。

 

3、QQ營銷沒有任何營銷秘訣。比的就是投資和執(zhí)行力,想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情,不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例,先問一問他們投入多少資金和人力。

 

4、如果你不想投入太多的資金,就要選擇投入時(shí)間。再加入執(zhí)行力的到位,才能達(dá)到你要的目的。

 

5、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容,給潛在顧客,創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價(jià)值都來于溝通,推送再好的內(nèi)容,不如跟讀者溝通一次。

 

6、做好自身定位

 

你做QQ公眾平臺的目的是什么?有人錯誤理解QQ和微博一樣是用來發(fā)展新客戶的平臺,其實(shí)QQ主要功能是用來維護(hù)客戶和增強(qiáng)客戶關(guān)系的營銷平臺,基于用戶對你的企業(yè)或產(chǎn)品有一定認(rèn)識后才會進(jìn)行關(guān)注,所以如果你是希望靠QQ來找新客戶的還不如用微博了。

 

7、內(nèi)容運(yùn)營風(fēng)格

 

找準(zhǔn)自己的內(nèi)容風(fēng)格,內(nèi)容要別出心裁,多具趣味性和創(chuàng)意性。賦予自己QQ公眾號一個個性鮮明的角色,通過這個個性的角色來和用戶交流溝通,增加用戶的喜愛和好感,才會加強(qiáng)企業(yè)會和用戶的關(guān)系,通過這種關(guān)系的維護(hù)來鞏固用戶對企業(yè)的信任感,既然用戶喜愛你和信任你,就一定會心甘情愿產(chǎn)生消費(fèi)。

 

8、用戶了解你

 

做好內(nèi)容的引導(dǎo),給客戶推送消息,要巧妙的運(yùn)用文字推送,更要提示用戶通過什么方式獲取更多的信息。就像我們打10086客服號一樣,會提示后輸入1是做什么,輸入2是做什么,所以歡迎信息必須要加入操作引導(dǎo)提示,這樣用戶才不會丈二和尚摸不著頭腦,這樣可以大大減少用戶取消關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。

 

9、善用數(shù)據(jù)分析

 

有一定粉絲用戶群后,要懂得傾聽用戶心聲,善于收集用戶反饋回來的內(nèi)容,再根據(jù)這些內(nèi)容進(jìn)行一個仔細(xì)全面的分析,根據(jù)通過用戶收集回來的數(shù)據(jù)信息定制用戶喜愛的內(nèi)容,這樣更加增加了用戶對企業(yè)內(nèi)容的喜愛和贊賞,口碑也是這么隨之而來的。只有做用戶喜歡的內(nèi)容才是成功的內(nèi)容,有意義的內(nèi)容。探知用戶需求,即是挖掘潛在客戶。

 

10、形成轉(zhuǎn)發(fā)趨勢

 

我們經(jīng)?吹揭恍└阈Φ膬(nèi)容得到大量的轉(zhuǎn)發(fā),這樣的內(nèi)容究竟好在哪里呢?我們能不能做到這一點(diǎn)呢?我認(rèn)為是可以的。內(nèi)容的價(jià)值必須要高,不能是非常普通的,這類的內(nèi)容必須能引起聽眾的共鳴,而不是看完就過去了,一點(diǎn)效果也沒有。比如我們核桃圈論壇上的一些玩友總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)是多年玩出來的,并不是三兩天就能得出的,這樣的內(nèi)容很容易被這些初入門的新手玩友當(dāng)成經(jīng)典內(nèi)容來看待,因此只要我們在文章后面注明:“喜歡本內(nèi)容就要讓更多的人看到,不要太自私呀。”內(nèi)容經(jīng)典,對用戶有幫助,能引起用戶的共鳴,然后再在文章的最末尾稍微指點(diǎn)一下,就能形成很好的分享。

 

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