在微商城上線后,商家最關(guān)心的就是微商城的轉(zhuǎn)化率了,因為有大部分企業(yè),在做好微商城建設(shè)之后,通過一系列的推廣、運營,粉絲,流量都在不斷的上漲,但是,真正購買產(chǎn)品的人卻非常少。畢竟,粉絲和流量再多,也不可能直接帶來效益,這就必須要用戶購買,才能帶來效益,如果不購買,那一切都是空談,再多的粉絲和流量也是無濟于事的。因此,提高轉(zhuǎn)化率才是微商城建設(shè)運營成功的關(guān)鍵所在。
信任度關(guān)系著轉(zhuǎn)化率的高低,如果一個微商城,有很多用戶,但是卻沒有一個人購買,那就只能說明這些用戶都不信任你,說明我們沒有建立起與用戶之間的信任度,那么,我們要建立與用戶之間的信任度,就必須要培養(yǎng)用戶的信任感,比方說做一些交流的群,來和用戶進行互動,及時與用戶溝通,幫助用戶解決問題和疑問,這樣用戶才能慢慢信任你。因為微商城也和PC端一樣,只能看到圖片,無法接觸到實物,不像在實體店那樣,所以用戶對只看到圖片的物品多少都會心存芥蒂的。
其次,結(jié)合線下活動,在微商城上線初期,光靠線上的營銷是不夠的,還需要結(jié)合線下的營銷活動,可以讓線下的用戶關(guān)注我們的商城,然后贈送一些小小的禮品,這樣用戶關(guān)注之后,就可以直接進入我們的微商城購買了,并且用戶首次購買又可以享受線上的各種活動等等。這樣通過線下活動過來的用戶就會比通過線上來的用戶的信任度要高很多,購買的話也相對容易很多,然后通過線下的用戶又可以帶動線上用戶購買,這樣慢慢積累下來,就不愁沒有轉(zhuǎn)化率了。
最后,重視服務(wù),做好品牌,在很多人看來,用戶進來購買之后就完事了,如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不錯,在短期內(nèi)用戶第二次購買的機會還是蠻大的,但是,經(jīng)過一段時間之后,如果用戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量同樣不錯,但是人家服務(wù)好,品牌知名度高的,那么用戶肯定就會選擇他們了,這樣是非常不利于微商城的長期運營的。那么,我們要做的就是,不僅僅是不斷的開發(fā)新用戶,還要維護好老用戶,其實,維護好老用戶要比開發(fā)新用戶容易很多,而這些老用戶很有可能就會在身邊的朋友,親人中間說哪里哪里的東西好,這樣他們身邊的也會慢慢受到影響,從而起到口碑傳播的效果。
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