微商城的數(shù)據(jù)分析中，尤其應(yīng)該關(guān)注訂單的轉(zhuǎn)化率，需要關(guān)注微商城五大關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)是活躍用戶量、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購、GMV。
1)微商城活躍用戶量是一個(gè)基本的指標(biāo)，有 DAU(日活躍用戶)、WAU(周活躍用戶)和 MAU(月活躍用戶)三個(gè)層次;
2)微商城轉(zhuǎn)化是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，電商運(yùn)營需要關(guān)注主路徑、次路徑甚至精細(xì)到每一個(gè)品類 / SKU 的轉(zhuǎn)化率;
3)微商城留存要從不同的時(shí)間周期上研究，包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存;
4)微商城復(fù)購則要從 3 個(gè)角度去看，復(fù)購用戶量、復(fù)購率和復(fù)購金額比;
5)微商城GMV 是最重要的指標(biāo)，我們的運(yùn)營最終是圍繞這個(gè)來進(jìn)行的。GMV = UV *轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。
微信商城平臺型電商網(wǎng)站上的商品品類非常多，每一個(gè)品類都應(yīng)該有明確的定位，不同定位的品類應(yīng)該有不同的運(yùn)營策略。微商城根據(jù)商品品類的利潤率、轉(zhuǎn)化率等表現(xiàn)，我們將微信商城商品品類分成 4 種：導(dǎo)流型品類、高利潤品類、高轉(zhuǎn)化品類、未來明星型品類。
1)微商城導(dǎo)流型品類：利潤非常低，但是購買量大、市場需求大，目的在于導(dǎo)流。
2)微商城高利潤型品類：利潤率高，希望用戶更多購買此類商品。
3)微商城高轉(zhuǎn)化品類：帶量。
4)微商城未來明星型品類：這是電商平臺的潛力股，雖然曝光量很低，但是轉(zhuǎn)化率極高。
優(yōu)化微商城產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化效率
目前微商城店鋪產(chǎn)品的設(shè)計(jì)總體成熟、界面布局類似，我們主要結(jié)合微商城用戶的使用情況去優(yōu)化產(chǎn)品。我們微商城的思路主要是：優(yōu)化產(chǎn)品不同路徑的轉(zhuǎn)化率，注重用戶點(diǎn)評的管理。
1. 微商城優(yōu)化產(chǎn)品，從轉(zhuǎn)化做起
一個(gè)微商城購買行為可能有多種轉(zhuǎn)化路徑：
1)首頁——商品——訂單轉(zhuǎn)化
2)首頁——商品列表——詳情頁——訂單轉(zhuǎn)化
3)首頁——搜索——商品列表——詳情頁——訂單轉(zhuǎn)化
4)首頁——單坑位Banner——活動頁——詳情頁——訂單轉(zhuǎn)化
2. 微商城用戶評價(jià)的重要性
越注重用戶體驗(yàn)的商品，微信商城用戶評價(jià)的管理就越重要，例如旅游類商品、生鮮類商品、鞋服類商品等。如果我們能引導(dǎo)用戶參與點(diǎn)評，將優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評展示給更多的新用戶，那么我們的微信商城總體購買轉(zhuǎn)化率將會有更大的提升。
微商城提升訂單轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵是關(guān)注五大數(shù)據(jù)，將五大數(shù)據(jù)其中的邏輯理清，除開數(shù)據(jù)之外，還需注重用戶運(yùn)營等。
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