微信和QQ，同是騰訊旗下的兩款重量級產(chǎn)品，不論是用戶群體還是在功能上，都有著很多相似之處。但是大家會(huì)很明顯的發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)品氣質(zhì)方面來說，微信是更商務(wù)范，而QQ更娛樂范，尤其是微信公眾賬號的推出。如今QQ公眾號推出，這兩者在功能上更是大同小異。兩種公眾號相輔相成。盡管微信這兩年多發(fā)展相當(dāng)快，但QQ仍是騰訊最大的一張王牌，QQ和QQ空間覆蓋的本地生活服務(wù)市場商機(jī)巨大。相較于影響力已經(jīng)趨于無限大的微信公眾賬號，手Q“生活服務(wù)號”與其說是競爭，還不如說是查漏補(bǔ)缺，彌補(bǔ)微信公眾賬號的不足，共同發(fā)展。
不言而喻，騰訊的微信公眾號運(yùn)營得是有聲有色，有條不紊，如今推出QQ公眾號，對于新起之物的QQ公眾號，它要如何去做呢？
1、以服務(wù)定位，創(chuàng)造生存條件
QQ公眾號的特色是在顯著位置保留了與商家客服一鍵語音通話的功能，但是這個(gè)語音不是傳統(tǒng)的客服人員，而是專為手機(jī)QQ用戶設(shè)計(jì)的、帶有可視化菜單的服務(wù)，通過語音引導(dǎo)來完成服務(wù)。因此，在QQ公眾號流行之后，基于很多服務(wù)項(xiàng)的內(nèi)容，需要的是不通過客戶電話，就能直接用公眾號來解決。因此，只有將 QQ公眾號所提供的服務(wù)體驗(yàn)比其他方式更為出色，它才能在其他如：道路救援、保險(xiǎn)定損、票務(wù)預(yù)訂、代駕租車等方面提供更方便快捷的服務(wù)，越來越有實(shí)際價(jià)值。
2、連接生活，玩轉(zhuǎn)O2O
騰訊一直強(qiáng)調(diào)“連接·生活”，QQ推出公眾號，是QQ開放戰(zhàn)略中的重要一步。用QQ連接生活，QQ開放的不僅僅是入口，而是通過開放溝通、社交、支付、硬件能力，讓很多線下的生活服務(wù)場景都可以通過手機(jī)來解決。此時(shí)，商家可以利用QQ公眾號直接觸達(dá)用戶平臺，打通自己QQ上目前興趣部落、社交群等一些社交形態(tài)，實(shí)現(xiàn)解決商戶和用戶、用戶和用戶之間交流等多個(gè)生活場景的交互。讓更多的生活需求由線下向線上（O2O）轉(zhuǎn)移的同時(shí)形成更多的商業(yè)場景。
3、打造騰訊雙品牌
微信和QQ都屬騰訊旗下，一直玩得不錯(cuò)微信公眾號現(xiàn)在來了一個(gè)競爭對手QQ公眾號，還是自己內(nèi)部的對手，這也可以想象得到。隨著移動(dòng)端QQ做實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，各種功能向微信靠攏，兩者的內(nèi)戰(zhàn)會(huì)進(jìn)一步加劇。但是這也是一件好事：從商業(yè)帝國來看，QQ公眾號與微信的這種競爭關(guān)系，可以恰當(dāng)?shù)睦，從?span lang="EN-US">QQ公眾號可以與微信公眾號相互競爭，通過這種競爭關(guān)系來為騰訊打造雙品牌，你往哪個(gè)充值都是騰訊賺錢。
4、微創(chuàng)新點(diǎn)，充分利用相重合的商家
微信公眾號與QQ推出的“生活服務(wù)號”相重合的商家是大有人在，而且騰訊QQ與微信本身就有著千絲萬縷的關(guān)系，重合的點(diǎn)也不僅僅是商家，當(dāng)然還有其他的點(diǎn)與面。如能用“微創(chuàng)新點(diǎn)”將QQ公眾號再整合，重新打造商家營銷的第二個(gè)平臺，將是QQ公眾號利用價(jià)值的絕佳體現(xiàn)。
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