那些年的O2O為什么死了？
盲目跟風(fēng)，目的不明
在O2O概念風(fēng)頭正勁的時(shí)候，很多企業(yè)不管項(xiàng)目是否適合采用O2O模式，也沒有深入思考O2O模式的目的是什么？是引入流量？打造線上銷售渠道？還是單純想做個(gè)“風(fēng)口上的豬”。由于出發(fā)的時(shí)候就沒想好，大部分在資本寒冬初現(xiàn)端倪的時(shí)候就稀里糊涂的死掉了。
自嗨型創(chuàng)業(yè)，用錢砸出的需求
與第一種生拉硬套的項(xiàng)目不同，這種自嗨的需求更多的是以O2O為出發(fā)點(diǎn)，再去想具體要做什么項(xiàng)目。比較典型的就是上門洗車、上門按摩這類項(xiàng)目，在家洗車、和接受按摩根本不是用戶的剛性需求。沖著一元洗車、十幾元按摩的優(yōu)惠體驗(yàn)一下，如果沒有這種大力度的優(yōu)惠用戶就不會(huì)考慮這種服務(wù)。所以在資金短缺的時(shí)候，這類項(xiàng)目會(huì)很快陷入僵局。
找到痛點(diǎn)卻沒想好如何解決
“痛點(diǎn)”同“風(fēng)口”一樣簡直是當(dāng)時(shí)必談的詞匯，其實(shí)也不無道理。“痛點(diǎn)”也就是用戶的需求，每個(gè)項(xiàng)目都肯定是從用戶需求出發(fā)的。但找到了“痛點(diǎn)”只是第一步，只有提供解決辦法、提出比競品更優(yōu)路徑更短的解決辦法，才是最終目的。不斷戳用戶的“痛點(diǎn)”，卻不提出解決方法的項(xiàng)目，在引起用戶共鳴后，勢必?zé)o法長期留存用戶。
不重視后期運(yùn)營，用戶黏性差
好不容易躲過了上面幾個(gè)問題，卻因?yàn)楹笃谶\(yùn)營不夠給力，沒有及時(shí)把握住用戶留存率低，結(jié)果加重了前面吸引新用戶的壓力，如此惡性循環(huán)在資本寒冬來臨的同時(shí)，慢慢就顯露疲態(tài)了，最后拖垮了整個(gè)項(xiàng)目。
當(dāng)下如何做一個(gè)有市場的O2O產(chǎn)品？
與當(dāng)時(shí)資本看好的時(shí)期不同，現(xiàn)在單單看死亡高峰時(shí)期，他們走的誤區(qū)已經(jīng)不能全面的概括現(xiàn)在的雷區(qū)。那么現(xiàn)在該如何做出一個(gè)能活下去的O2O產(chǎn)品呢？
首先正確要對O2O有個(gè)正確的認(rèn)識
就像馬云在云棲會(huì)議上所講到的：“現(xiàn)在很多傳統(tǒng)零售行業(yè)收到互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊，我個(gè)人覺得是他們沒有了解如何應(yīng)用新技術(shù)。”O2O其實(shí)就是一種營銷的手段，并不局限于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，線上的走到線下、線下的開發(fā)線上渠道。多個(gè)方位的進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣、完善服務(wù)體系。這也與「智籌」CEO周磊曾與我們分享的觀點(diǎn)相同“O2O其實(shí)是一種新的互聯(lián)網(wǎng)營銷的思維模式，幫助商家的某一個(gè)低效率環(huán)節(jié)，減少用戶與商家的信息不對稱，讓用戶能更快的知道，縮短靠自然增長帶來新客的時(shí)間。”不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需要思考的就是如何利用O2O更好的將項(xiàng)目推廣出去，獲得更多用戶。
找到真正的需求，并且通過最有途徑給出解決方案
之前，微網(wǎng)也在其他分享中提到過：對于現(xiàn)在市場環(huán)境來說，資本通常需要看到項(xiàng)目基本能夠完成小范圍的自運(yùn)營，有持續(xù)的毛利入賬才會(huì)去進(jìn)一步的了解你的項(xiàng)目，考慮是否有未來的發(fā)展。所以像之前一些用錢砸出需求的項(xiàng)目肯定從第一步就行不通了，大家肯定要更加深入的做好市場調(diào)查、了解挖掘用戶的直接需求，并能夠從眾多路徑中找到一條最簡潔直接的解決方法。用戶真正需要使用，才會(huì)長久的帶來穩(wěn)定的盈利。
“線上線下完成閉環(huán)，沉淀用戶”
前騰訊、京東產(chǎn)品經(jīng)理‘涼枕’覺得對于O2O項(xiàng)目，無論是通過線上進(jìn)行宣傳引流到線下，還是線下做推廣引流到線上，都必須要結(jié)合具體行業(yè)，完成線上、線下的閉環(huán)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品才能高效沉淀用戶，形成良性循環(huán)。再通過后期的運(yùn)營，提高用戶的黏性、留存。
“對業(yè)務(wù)足夠了解，通過優(yōu)化環(huán)節(jié)，提高效率或者降低成本”
來自「智籌」平臺前新浪微博產(chǎn)品經(jīng)理‘April’表示，O2O包含了線上和線下兩個(gè)方面，線上的優(yōu)勢固然重要，但線下的競爭力同樣重要。一定要對業(yè)務(wù)充分了解，針對每個(gè)環(huán)節(jié)低效部分進(jìn)行改善或者重新設(shè)計(jì)流程，從而提高效率、降低成本，讓項(xiàng)目獲得最大程度的利潤。優(yōu)化環(huán)節(jié)不僅僅是指優(yōu)化低效環(huán)節(jié)，也是在同等費(fèi)用下提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶有更好的體驗(yàn)。在直接快速的解決需求和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下，也會(huì)增加用戶的黏性，提高忠誠度的。
降低入門門檻，方便更多人使用
對于很多做O2O的項(xiàng)目，需要連接本地商戶，就需要考慮到可能很多沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)的商戶在使用上可能遇到的問題，盡量簡化操作、降低入門門檻，才能讓大家更愿意進(jìn)入并且留下來。
其實(shí)創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)還是在靜下心來，從用戶角度出發(fā)，好好的將產(chǎn)品做好。在必要的時(shí)候可以結(jié)合一些推廣手段，達(dá)到一些數(shù)據(jù)上的標(biāo)準(zhǔn)，F(xiàn)在就是一個(gè)拼產(chǎn)品的時(shí)候了，你準(zhǔn)備好了么？
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