要想將微商城開(kāi)好，提升銷(xiāo)量，除了需要有穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的貨源作支撐之外，還要懂得一些裝修、推廣，以及售后服務(wù)等方面的技巧。不掌握一定的技巧又何來(lái)成功經(jīng)營(yíng)微商城呢？
1、客服需保持時(shí)時(shí)在線(xiàn)
客戶(hù)在消費(fèi)之前一般都會(huì)找客服咨詢(xún)一些問(wèn)題，咨詢(xún)之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠滿(mǎn)足自己的需求，就會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)，但是如果客服經(jīng)常不在線(xiàn)的話(huà)，客戶(hù)就會(huì)找別家購(gòu)買(mǎi)了，這樣就會(huì)失去一個(gè)客戶(hù)，因此客服保持時(shí)時(shí)在線(xiàn)很有必要。
2、商品上架需要注意的
商品上架也是需要講究一定的技巧的，商品上架關(guān)鍵是要保證能夠讓客戶(hù)第一眼就看到你的最新商品，所以最新上架的商品最好放在首頁(yè)最顯眼的地方，然后要想讓更多的客戶(hù)看到新商品，上架的時(shí)間段選擇很關(guān)鍵，最好選擇客戶(hù)瀏覽量最高的時(shí)間段來(lái)上架新商品，這樣才能夠保證商品上架之后能夠被更多的客戶(hù)看到。
3、用心對(duì)待每一位客戶(hù)
對(duì)待客戶(hù)都要一視同仁，不要覺(jué)得客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品越貴，我們就要用另一種服務(wù)方式，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格很低，我們就用愛(ài)理不理的服務(wù)態(tài)度，這樣做是很不對(duì)的，所以真正會(huì)做生意的賣(mài)家對(duì)待客戶(hù)看重的不是看客戶(hù)一次性購(gòu)買(mǎi)多少，而是來(lái)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)的多少，所以更加注重服務(wù)的質(zhì)量。所以賣(mài)家對(duì)待每一位客戶(hù)都應(yīng)該一視同仁，不要有偏見(jiàn)。
4、對(duì)產(chǎn)品要足夠了解
賣(mài)家要對(duì)自己的產(chǎn)品要足夠的了解，這樣面對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候，我們才能夠自信的向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品，這樣才能夠提升客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品及微商城的信任度，對(duì)自己的產(chǎn)品要足夠的熟悉，這也是最基本的。
5、與客戶(hù)溝通要講究技巧
很多時(shí)候客戶(hù)是否愿意下單購(gòu)買(mǎi)商品，這與客服與賣(mài)家的溝通是否順暢是有一定的關(guān)系的，與客戶(hù)溝通也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在與客戶(hù)溝通的時(shí)候不要急于求成，要讓客戶(hù)覺(jué)得你服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，還要讓客戶(hù)覺(jué)得你是有實(shí)力的。
6、電話(huà)回訪(fǎng)工作要適當(dāng)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品之后，賣(mài)家要做好定期回訪(fǎng)工作，但是回訪(fǎng)的頻率不能太高，如果頻率太高，客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得比較厭煩，就會(huì)帶來(lái)相反的效果。如果長(zhǎng)時(shí)間不聯(lián)系也不行，這樣會(huì)讓客戶(hù)忘記你。
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