微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)營銷模式的突破創(chuàng)新。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)過渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；從短信時(shí)代到如今的微信時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有了質(zhì)的飛躍。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下，O2O模式 相較于純電子商務(wù)模式，給了消費(fèi)者以線下的體驗(yàn)，尤其適合于本地化的商業(yè)運(yùn)作。而微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷和運(yùn)營最重要的載體，與O2O模式具備一些天然的適應(yīng)性，二者融會(huì)貫通，將會(huì)大大助力實(shí)體零售企業(yè)開展O2O運(yùn)營方案。
虛實(shí)互動(dòng)&引流思維
所謂虛實(shí)互動(dòng)，即企業(yè)的線下相關(guān)業(yè)務(wù)及企業(yè)功能與線上平臺(tái)(企業(yè)APP、移動(dòng)電商平臺(tái)、移動(dòng)社交平臺(tái)等)形成有效的業(yè)務(wù)鏈接和互動(dòng)，為用戶提供貫穿線上和線下，包含售前、售中和售后的完整消費(fèi)體驗(yàn)。在線上線下兩類流量之間建立流通的渠道，將線下的流量引導(dǎo)至線上，同時(shí)通過線下活動(dòng)的開展，又將線上的流量引導(dǎo)至線下，讓線上線下的流量實(shí)現(xiàn)有效的溝通和互動(dòng)。
無論是Online，還是Offline，作為企業(yè)的一種商業(yè)模式，O2O仍舊是以交易為目的的。從消費(fèi)者的角度而言，商家必須為消費(fèi)者建立好完成購買行為的所有渠道，包括產(chǎn)品信息的展示、購貨渠道、付款渠道、物流渠道等。
多層次的渠道
微信在虛實(shí)互動(dòng)與拓展引流方面具有天然優(yōu)勢(shì)。二維碼掃一掃、街景定位、附近的人、搖一搖等功能，實(shí)際上都是利用二維碼技術(shù)構(gòu)建了線上線下的溝通渠道。但就目前而言，傳統(tǒng)線下商家所具備的網(wǎng)絡(luò)營銷能力相對(duì)薄弱，還要更深入地利用微信進(jìn)行口碑營銷。微信實(shí)質(zhì)上為商家提供了一個(gè)自主營銷的機(jī)會(huì)，由粉絲構(gòu)建的會(huì)員系統(tǒng)更將是一座亟待挖掘的寶藏。
與企業(yè)的管理系統(tǒng)對(duì)接
如果說二維碼是O2O平臺(tái)引流的重要入口，那么出口問題如今也找到了很好的解決方案。企業(yè)二次開發(fā)的微信公眾平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以接入到自己的O2O營銷模式系統(tǒng)。不僅可以實(shí)現(xiàn)拓客引流、顧客直接而實(shí)時(shí)的和工作人員對(duì)話，得到個(gè)性化的定制服務(wù)。還可通過中間軟件進(jìn)行移動(dòng)式的客戶管理與維護(hù)、組織營銷活動(dòng)以及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析訂單管理等等功能。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用大大提升了工作效率，也很好的解決了流量和轉(zhuǎn)化率的關(guān)系。
在新零售時(shí)代，根據(jù)微信的特性，對(duì)企業(yè)做O2O平臺(tái)式營銷和引流是非常好的方式。微信營銷不是一種新模式，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作用下的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)若能很好地將O2O模式思維與微信運(yùn)營相結(jié)合，將能為消費(fèi)者提供更為周到的服務(wù)、同時(shí)展開更為精準(zhǔn)的營銷。
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