早在2009年，小米還沒創(chuàng)辦的時候，雷總就和我熱烈地討論過，怎樣用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做智能手機(jī)，創(chuàng)建出一套跟傳統(tǒng)公司不一樣的做法。從產(chǎn)品的早期研發(fā)，到做完手機(jī)之后的銷售模式和推廣模式，都要借助互聯(lián)網(wǎng)搞顛覆式創(chuàng)新。
我們當(dāng)時沒有總結(jié)得像今天的“互聯(lián)網(wǎng)+”這么好。今年的兩會把“互聯(lián)網(wǎng)+”提到了國家戰(zhàn)略的高度，這也是對我們這五年多工作的一個肯定。
我對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解是：用互聯(lián)網(wǎng)方式重新做傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們兩年前在智能硬件領(lǐng)域開始布局，大量投資，就是延續(xù)小米手機(jī)商業(yè)模式的創(chuàng)新，做智能硬件的“互聯(lián)網(wǎng)+”。
劉潤的新作《互聯(lián)網(wǎng)+：小米案例版》關(guān)注的核心問題是：傳統(tǒng)企業(yè)從小米身上，可以學(xué)習(xí)到什么樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”方法論。
我覺得小米主要有三個方法。
第一是從根本上來做好產(chǎn)品。以前的生產(chǎn)性行業(yè)和快速消費(fèi)品行業(yè)，大家想的更多的是我的產(chǎn)品要在國內(nèi)能賣，得先定一個合適的價格，在這個價格的基礎(chǔ)上，再想怎么把產(chǎn)品成本壓下來，怎么把渠道費(fèi)用降下來，怎么把推廣費(fèi)用加上去，最后能保持10%-20%的利潤。大家就是用這個方式來做產(chǎn)品。
我覺得“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的一個最核心的變化是商業(yè)模式的改變。我們開始做產(chǎn)品的時候，從來不去想價格，一上來先問能不能在這個產(chǎn)品里面用最好品質(zhì)的供應(yīng)商、合作伙伴。要做出超越用戶預(yù)期的功能、性能和品質(zhì)的產(chǎn)品，遵循國際最高標(biāo)準(zhǔn)，先從這個角度去想。
第二點(diǎn)就是我們的產(chǎn)品做出來后，要去掉所有傳遞價值的中間環(huán)節(jié)，給大家一個買得起的價格。我們能根據(jù)硬件成本來定價，因為我們用互聯(lián)網(wǎng)去掉了渠道環(huán)節(jié)，電商也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的一部分；推廣的時候，也盡量運(yùn)用社交媒體的傳播能力。價格如果可以降得更低，就能讓更多的人可以買得到，能讓銷售的量級比原來的更大。
第三點(diǎn)，銷量起來之后，給用戶提供更高品質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，通過高品質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)最終的盈利。
這三點(diǎn)是我們在做智能手機(jī)過程中總結(jié)的一些經(jīng)驗，現(xiàn)在我們開始在智能硬件領(lǐng)域復(fù)制。我們把智能硬件的性能和品質(zhì)做得最好，然后再通過電商的方式把價格做得比同類產(chǎn)品便宜很多，賣出很大的量。加大銷量之后不僅可以通過服務(wù)盈利，同時也降低了硬件的生產(chǎn)成本。
在創(chuàng)辦小米的時候，我們沒想過智能硬件領(lǐng)域，做了智能手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，同樣的商業(yè)模式可以做很多別的智能產(chǎn)品。這也體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”是有普適性的。
當(dāng)然外面很多傳言，說小米要做汽車、做房地產(chǎn)，我們都已經(jīng)辟謠了，這些我們都不會做。我們覺得跟智能手機(jī)品類很接近的，或者互相有很強(qiáng)的粘連性的行業(yè)，像電子消費(fèi)品、智能家居是下一個臺風(fēng)口。
經(jīng)過考察，雷總跟我們討論的時候說，這個機(jī)會是我們可以做的。因為我們做過手機(jī)，也做了電視，之后又做了路由器，如果我們來做智能家居，從硬件研發(fā)到軟件體驗都去做的話，肯定可以做好。這些智能硬件大部分都是跟手機(jī)的粘連性很高的，手機(jī)能夠遠(yuǎn)程控制凈化器，相機(jī)也可以跟手機(jī)聯(lián)系起來，它們的聯(lián)動性很好。
我們通過投資的方式，與合作伙伴一起做，抓住這個大機(jī)會。某些品類的合作伙伴還不止一家，因為這個行業(yè)很大，我們的合作心態(tài)是蠻開放的。
其實不止是智能硬件行業(yè)可以用小米的方法來做，毛利率虛高、產(chǎn)品適合用電商的方式獲得大量傳播、產(chǎn)品可以有附加增值服務(wù)。有這些特征的行業(yè)其實都有機(jī)會用小米的“互聯(lián)網(wǎng)+”的思路把它做一遍。
比如說房地產(chǎn)和汽車，雖說小米不會去做，但是它們挺適合用“互聯(lián)網(wǎng)+”重新做。
我和雷總參觀過特斯拉的工廠，其實它做汽車的很多思路跟小米在中國做手機(jī)特別像。
它對產(chǎn)品的定義就跟傳統(tǒng)公司完全不一樣，它會給用戶一個非常大的驚喜，沒有想到，原來汽車可以這么做，這是非常超出用戶預(yù)期的。
它的銷售模式其實也很獨(dú)特，相當(dāng)于在網(wǎng)上賣汽車，但是有線下體驗店。它也不走什么代理商渠道，把中間環(huán)節(jié)全去了。這跟我們在網(wǎng)上賣手機(jī)，在線下開“小米之家”的模式挺相似的。
在中國的各個行業(yè)都有用“互聯(lián)網(wǎng)+”重新做的機(jī)會。這既讓廣大創(chuàng)業(yè)者興奮不已，同時也讓很多傳統(tǒng)企業(yè)有些恐慌。
其實大家不要覺得“互聯(lián)網(wǎng)+”或者互聯(lián)網(wǎng)思維有多神秘，我覺得回到根本的根本，就是提高效率。
提高效率有很多方面，比如提高產(chǎn)品效率。你做十個產(chǎn)品消耗的精力可能遠(yuǎn)比做好一個產(chǎn)品消耗的精力多得多，但你發(fā)現(xiàn)做十個產(chǎn)品還不如做好一個產(chǎn)品創(chuàng)造的效益高。
提高效率還包括提高公司的組織效率，以及商業(yè)模式的效率。在銷售方面，產(chǎn)品從你的倉庫出來了，要經(jīng)過省代、市代、縣代，每一級代理商都意味著一道銷售環(huán)節(jié)，效率很低；推廣方面，傳統(tǒng)做法的效率也是不高，我的微博粉絲不多，但是好的微博我一轉(zhuǎn)就是幾百萬的閱讀量，非常有效率，現(xiàn)在微博、微信有這么強(qiáng)的傳播力，就是企業(yè)提高效率的途徑之一。
所以傳統(tǒng)廠商不要覺得“互聯(lián)網(wǎng)+”有多神秘，就是要提高效率，在整個公司的運(yùn)營上提高效率。
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