對(duì)于大多數(shù)的傳統(tǒng)行業(yè)，近幾年在電商和國(guó)外品牌的強(qiáng)力沖擊下日益蕭條。O2O作為傳統(tǒng)行業(yè)絕地反攻的最好機(jī)會(huì)，很多企業(yè)已經(jīng)開始試水。
目前對(duì)于國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)做O2O，大多停留在營(yíng)銷層面，并沒(méi)有涉及基于大數(shù)據(jù)的全國(guó)庫(kù)存調(diào)配、反向影響供應(yīng)鏈等更深層次的功能，大部分甚至線上線下同價(jià)都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
O2O的本質(zhì)仍是零售。消費(fèi)者不會(huì)單純?yōu)榱撕玫姆⻊?wù)付出過(guò)高的成本，也不會(huì)為了僅僅是便宜放棄好的購(gòu)物體驗(yàn)。物美價(jià)廉體驗(yàn)好，這是消費(fèi)者的終極愿望。要做到物美價(jià)廉，還需企業(yè)布局后端，打磨供應(yīng)鏈；要做到體驗(yàn)好，則需要企業(yè)勇于破壞現(xiàn)有利益鏈，重構(gòu)O2O理想模式。
前端去繁從簡(jiǎn)，打造O2O極致體驗(yàn)
1.全渠道無(wú)縫銷售
理想的購(gòu)物場(chǎng)景應(yīng)該是這樣：①顧客線上下單，在附近線下取貨，縮短顧客瀏覽路徑；②線下試衣，線上購(gòu)買，缺號(hào)時(shí)快速調(diào)貨。這種銷售模式將會(huì)成為未來(lái)的常態(tài)，也是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。目前線上電商的最大優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格低，而最大的短板在于顧客體驗(yàn)不佳，不能試衣，退換貨又不方便。就像億歐網(wǎng)經(jīng)常提到的痛點(diǎn)在哪，機(jī)會(huì)就在哪。傳統(tǒng)行業(yè)要重新逆襲電商，首先能做到線上線下同價(jià)銷售，要敢于打破原有利益鏈條。當(dāng)渠道不再重要，消費(fèi)者體驗(yàn)才會(huì)有一個(gè)本質(zhì)升級(jí)。
2.打磨品牌精神
體驗(yàn)店形式本身沒(méi)有錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的是這些服務(wù)僅僅是一種拼湊，并沒(méi)有一種精神內(nèi)核。這種精神內(nèi)核即是品牌文化輸出。
后端改造供應(yīng)鏈，提高效率與品質(zhì)
價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷和供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)必不可少的四個(gè)因素，缺一不可。企業(yè)的整體銷售額仍在增長(zhǎng)，變革時(shí)期正是行業(yè)洗牌的時(shí)期，傳統(tǒng)企業(yè)要有壯士斷腕的勇氣，敢于放棄現(xiàn)有的渠道利益，精細(xì)化運(yùn)作企業(yè)，重塑品牌文化，才能不會(huì)成為被大浪淘沙淘去的一批。
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