經(jīng)歷了千團之戰(zhàn)與貼身肉搏，團購市場終于開始迎來理性打法。
日前大眾點評公布其獨創(chuàng)戰(zhàn)略級產(chǎn)品“閃惠”，一向低調(diào)的大眾點評CEO張濤親自站臺做產(chǎn)品演示。據(jù)其介紹，作為創(chuàng)新的商戶優(yōu)惠實時支付產(chǎn)品，“閃惠”解決的核心問題是將團購原有的預(yù)付模式改變?yōu)?ldquo;到店付”，消費者到店進行消費后，只需輸入消費金額，系統(tǒng)自動按照商家優(yōu)惠進行滿減折扣，就可實現(xiàn)實時在線支付。
在業(yè)內(nèi)看來，“閃惠”更深的意義在于優(yōu)化用戶體驗，給商家的精準營銷帶來更為精準靈活的投放，有希望成為顛覆團購商業(yè)模式的分水嶺。實際上，“閃惠”的推出潛伏著大眾點評在團購業(yè)務(wù)之外更深的野心，從2014年的系列布局看，大眾點評已經(jīng)開始從團購交易平臺轉(zhuǎn)向線下商戶服務(wù)平臺。張濤在接受采訪時透露，隨后將推出系列圍繞B端（商戶）孵化的系列產(chǎn)品。“大眾點評目前的戰(zhàn)略布局將集中在圍繞B端（商戶）做交易閉環(huán)，‘閃惠’等創(chuàng)新產(chǎn)品的推出根本目的在于拉動用戶量與增強用戶黏性，最終通過效果廣告拉動營收。”
顛覆團購？
在張濤看來，“閃惠”的推出至少解決了固有團購模式的三大痛點。首先是用戶體驗不佳，需要預(yù)付費先購買再到店消費，不方便性阻礙了很多消費與交易。其次“感覺比較Low”，短期能為商戶帶來井噴式的客流，在商戶新店開業(yè)、新產(chǎn)品推廣時迅速提升知名度、聚集人氣，但長期使用商家有顧慮，擔(dān)心導(dǎo)致“品牌損耗”。而“閃惠”可以改變團購一塊鐵板式的沉悶?zāi)Ｊ剑碳铱梢愿鶕?jù)自身的需要利用“閃惠”實現(xiàn)分時段的靈活營銷。
現(xiàn)在消費者登錄大眾點評的客戶端，在上線“閃惠”支付的商戶進行消費后，可以點擊進入買單頁面，輸入消費金額，系統(tǒng)會自動按照當下的優(yōu)惠措施直接計算出應(yīng)付金額，消費者可通過微信或支付寶進行現(xiàn)場支付。另外一面，據(jù)大眾點評商家平臺與創(chuàng)新業(yè)務(wù)負責(zé)人王旭剛介紹，“閃惠”幫商戶解決了傳統(tǒng)團購模式無法解決的三大問題——便捷、靈活和品牌。相比團購套餐、代金券的預(yù)付費模式，消費者使用“閃惠”實時支付，服務(wù)員一步驗證到位，操作簡單，加速店內(nèi)運營效率；其次，“閃惠”靈活配置滿減、折扣等不同營銷形式，長期適用；再次，針對商戶忙時/閑時、工作日/周末、午市/晚市分時段用不同玩法，不同門店搭配不同營銷方式，提高各時段交易額。
據(jù)點評方面公布的數(shù)據(jù)稱，“閃惠”目前已覆蓋全國160個城市的超過15萬家門店。發(fā)布當日簽約“閃惠”的商戶達到4萬家。但是閃惠僅限于在餐飲商戶內(nèi)推廣，針對非餐飲商戶的大規(guī)模推廣將于近期開啟。
隱現(xiàn)“淘寶”生長線
值得注意的是，盡管“閃惠”被視為顛覆級產(chǎn)品，但是從目前看，在大眾點評內(nèi)部，閃惠和團購仍將會并行存在。
據(jù)張濤解釋，在點評內(nèi)部將團購、“閃惠”、預(yù)訂的業(yè)務(wù)都界定為一個產(chǎn)品級，而非商業(yè)模式。根本目的在于通過拉動用戶與交易，最終實現(xiàn)效果廣告的營收。“大眾點評的盈利模式并非提成模式，而是希望通過廣告加服務(wù)費賺錢，類似淘寶的模式。”
點評現(xiàn)在的期待更像是長成一個巨型的O2O平臺，張濤當時以類Yelp概念創(chuàng)業(yè)，但是現(xiàn)在不斷給點評加碼“Yelp+Groupon+Opentable+Tri-padvisor”。2014年大眾點評也從一家典型的“慢公司”迅速加快進攻節(jié)奏。從投資“美餐”“餓了么”到宣布收購親子教育O2O平臺“孩兒學(xué)”，相繼投資了上海智龍、上海石川、天財商龍和黑馬軟件四家餐飲領(lǐng)域的ERP公司，逐步搭建起自有O2O生態(tài)圈。前端通過“推廣”“團購”“閃惠”等業(yè)務(wù)幫助商戶引流到店，提升交易與用戶黏性。后有“微生活”系統(tǒng)幫商戶管理會員，直連商家ERP優(yōu)化商戶運營效率。
表面上看，點評的盈利模式與已經(jīng)在美國上市的Yelp頗為類似。Yelp的商業(yè)模式相對簡單，提供高質(zhì)量、有價值的點評信息，吸引消費者瀏覽和參與，從而帶動越來越多的用戶。
Yelp的經(jīng)營重點主要放在維護評論吸引流量與經(jīng)營商戶、銷售廣告上。盡管2014年，Yelp實現(xiàn)上市后首次年度盈利，實現(xiàn)3650萬美元的凈利潤，但是資本市場對其的后續(xù)盈利預(yù)期仍然持有疑慮。據(jù)接近大眾點評的人士透露，從2014年點評的一系列投資、收購動作可以看出，都是圍繞建立O2O的閉環(huán)生態(tài)、提升用戶體驗為中心邏輯，后繼階段的投資會圍繞垂直領(lǐng)域，但根本的目的都是圍繞建立點評自身的O2O生態(tài)，以平臺生態(tài)的概念上市，比單純的團購、Yelp模式顯然更有想象力。
這也是張濤在接受采訪時表示，點評的商業(yè)模式最終將會更類似于淘寶邏輯的原因。搭建O2O交易閉環(huán)，維護生態(tài)活躍度，最終通過廣告與服務(wù)盈利顯然比單一的團購商業(yè)模式更有想象空間。
在張濤看來，“點評將是一個以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向和核心的公司，所以從整個公司的價值都是基于在數(shù)據(jù)上面。搜集越來越多的訂單數(shù)據(jù)，通過挖掘大數(shù)據(jù)幫助商戶進行更精準的營銷。”
在業(yè)內(nèi)人士看來，盡管廝殺猛烈，老對手美團與點評的競爭已經(jīng)隨著各自商業(yè)模式與戰(zhàn)略傾斜顯出不同。點評在打造O2O生態(tài)與商業(yè)概念上更勝一籌，美團更傾向于加速擴大已有的業(yè)績優(yōu)勢。點評以多年積累的內(nèi)容與商戶資源為基礎(chǔ)，希望成長為解決生活消費的O2O巨無霸，有效地通過多入口最終實現(xiàn)有效變現(xiàn)。
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