2015年的O2O注定將是風(fēng)云變幻的一年。從產(chǎn)品上線到迅速融資乃至上市，O2O產(chǎn)業(yè)井噴遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了幾年前的預(yù)想。在移動互聯(lián)尚不引起人們注意的時候，O2O的概念貌似PC端的線上訂購、下單，線下消費(fèi)的模式。然而，近兩年移動互聯(lián)網(wǎng)近爆炸式的發(fā)展，O2O在整個傳統(tǒng)行業(yè)幾乎無微不至。O2O的藍(lán)海創(chuàng)意刺激著一輪又一輪的創(chuàng)業(yè)者，搶奪未知的O2O領(lǐng)域成為創(chuàng)業(yè)者與投資者的焦點(diǎn)。O2O的發(fā)展速度令人吃驚有目共睹，無論傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)，都知道O2O是大勢所趨。
當(dāng)前的中國，幾乎每個行業(yè)都在考慮轉(zhuǎn)型O2O，從餐飲、出租、百貨，再到生鮮、房產(chǎn),甚至家裝、物流；蛘哒谶M(jìn)入，正在轉(zhuǎn)型，或者已經(jīng)轉(zhuǎn)型成功的傳統(tǒng)企業(yè)是否一帆風(fēng)順，它們將會面臨哪些痛點(diǎn)與瓶頸呢？筆者了解了一些比較成功的O2O企業(yè)，接下來逐一做下了解和分析。
鮮花O2O：峰段與平段難以調(diào)劑
作為國內(nèi)最大的鮮花供應(yīng)服務(wù)商，宜花網(wǎng)搭建了種植戶與分銷零售商之間的供應(yīng)通路，順利的在北京、上海、廣州等特大城市奠定了業(yè)內(nèi)的壟斷地位。據(jù)宜花網(wǎng)稱，今年將會進(jìn)軍其他一線城市，2016年有望擴(kuò)張到24個城市。但擴(kuò)張中面臨的問題主要還有兩點(diǎn)，那就是人和時間。一方面作為現(xiàn)金流良好的公司，對于人才的渴求會格外的強(qiáng)烈，同時在擴(kuò)張中時間也是分秒必爭的。最大的時間問題集中體現(xiàn)在物流的搭建和效率上，由于諸如情人節(jié)、七夕鮮花的市場需求發(fā)生猛增，物流供應(yīng)就會受到極大的考驗(yàn)。增加車隊(duì)人員，無疑容易造成平段時期的資源浪費(fèi)，但如果置之不理消費(fèi)者很難得到線下消費(fèi)滿足。一旦擴(kuò)張全國問題更是突出。
生鮮/水果O2O：糾結(jié)于時效與物流供應(yīng)
致力于整合餐飲行業(yè)供銷產(chǎn)業(yè)鏈的飯店聯(lián)盟（北京吉食語科技），經(jīng)營新鮮水果蔬菜、肉類、凍品類等。該公司計劃今年6月份之前開通北、上、廣、深、天津等6個城市的配送業(yè)務(wù)。作為筆者采訪的該公司的主要部門物流部，承受著擴(kuò)張帶來的巨大壓力。但隨著業(yè)務(wù)量和地域的擴(kuò)張，降低運(yùn)輸成本，確保配送的服務(wù)性與時效性是他們不得不面臨的一個問題。
水果O2O許鮮網(wǎng)是以通過網(wǎng)站、移動客戶端線上訂購，線下完成消費(fèi)的運(yùn)營模式。其獨(dú)創(chuàng)的6小時新鮮區(qū)是眾多水果O2O中的亮點(diǎn)。短短半年之內(nèi)，發(fā)展速度令人矚目。但對于其未來一年內(nèi)全國50%的大學(xué)生接觸到許鮮，滿足10%的大學(xué)生對新鮮水果需求的目標(biāo)來說，許鮮網(wǎng)坦言：怎么保證6小時內(nèi)我的鮮果？在搬運(yùn)途中不破損？怎么保證按時按點(diǎn)到位？這些是必須面對的問題。
與此類似的還有為城市個人提供半成品凈菜消費(fèi)的青年菜君：計劃將在6月份在全北京開通200個線下自提點(diǎn)。伴隨著自提點(diǎn)越來越多，選址變得非常重要，如何讓人快速對青年菜君有認(rèn)知很挑戰(zhàn)，同時對配送時效性和配送人員的專業(yè)性要求更加嚴(yán)格。
家裝O2O：敏感于運(yùn)營成本
以“標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化”的理念，把家裝過程中的不可控性降為零，真正解放一代年輕人家裝的“愛空間”。將家裝進(jìn)行了價格透明、減少了工期冗長、減少了消費(fèi)者的成本浪費(fèi)。對于愛空間承諾的“毛坯到精裝，僅需20天，20天完成施工全過程，史上最快家裝！”并不是天方夜譚，但確需要付出“代價”。貨運(yùn)司機(jī)要保證運(yùn)輸中的安全，準(zhǔn)時到達(dá)客戶裝修現(xiàn)場，裝修工人還需要準(zhǔn)時交工。所以各個環(huán)節(jié)下來，這樣的公司對價格很敏感，他們要砍掉一切浪費(fèi)，降低企業(yè)運(yùn)營的成本又是一個嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
餐飲O2O：最看重服務(wù)
作為新興的互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌黃太吉，這兩年可謂是名聲鵲起。今年的黃太吉依舊雄心勃勃主攻北京地區(qū)的外賣市場，增強(qiáng)自己對于餐飲供應(yīng)鏈的把控。隨著他們在北京擴(kuò)張的步伐越來越快，作為餐飲業(yè)的他們則對服務(wù)性更加看中，怎么能夠提升客戶的體驗(yàn)感他們一直在追求極致。作為他們的主要客戶群——白領(lǐng)，怎樣讓這群人吃上及時熱乎的產(chǎn)品，配送速度成為了黃太吉的生命線。
物流配送O2O：用O2O的方式解決O2O的問題
細(xì)細(xì)看來各個O2O行業(yè)都在加速發(fā)展，快，再快，更快！O2O企業(yè)欣欣向榮，噴薄欲出。但是如果這些訴求得不到滿足，那么O2O發(fā)展將會失去助力。幾乎所有的O2O企業(yè)在目前的階段都遭遇了物流配送的瓶頸，但物流配送O2O的出現(xiàn)恰逢其時的解決了這些問題。物流O2O配送盤活了社會配送資源，同城供應(yīng)鏈配送，對于解決物流成本，提升客戶體驗(yàn)是個難得的幫手，這樣也有利于在全國拓展業(yè)務(wù)。
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