近年，酒業(yè)市場(chǎng)低迷，從酒廠、經(jīng)銷(xiāo)商，到終端的零售商都面臨或多或少的困惑。然而酒業(yè)電商行業(yè)卻風(fēng)生水起，逆市上揚(yáng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，酒類(lèi)電商在2014年的“雙11”銷(xiāo)量10倍于2013年，2015年春節(jié)年貨的銷(xiāo)售額是2014年的15倍左右。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于酒業(yè)的不斷滲透，電商的優(yōu)勢(shì)日益凸顯，O2O也成為了未來(lái)新的發(fā)展方向。全行業(yè)對(duì)于O2O的關(guān)注度不斷升級(jí)，多家酒企開(kāi)始涉足試水。記者采訪了多家酒業(yè)電商大佬，就國(guó)內(nèi)O2O的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入探討。
關(guān)鍵詞“博弈”
擁有良好的渠道資源，集連鎖店、電商于一線的1919酒類(lèi)也屬于O2O的先驅(qū)者之一。楊陵江表示，通過(guò)O2O模式將分散的線下經(jīng)銷(xiāo)商聚攏整合，真正實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，使消費(fèi)者和電商平臺(tái)獲得雙贏。
然而，如何平衡線上渠道和線下傳統(tǒng)實(shí)體店渠道利益，解決線上線下的利潤(rùn)博弈成為了O2O難題。
楊陵江表示，想要在眾多酒類(lèi)O2O平臺(tái)中脫穎而出，首先要提升平臺(tái)的便捷性和實(shí)用性，深入整合用戶(hù)資料。在完善的數(shù)據(jù)支持下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與個(gè)性化服務(wù)，不斷了解消費(fèi)者的反饋，從而提升客戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意度，這才是酒業(yè)O2O的制勝之道。
關(guān)鍵詞“機(jī)遇”
作為老牌B2C電商企業(yè)的一員，酒仙網(wǎng)去年不惜花費(fèi)巨資投資O2O“酒快到”項(xiàng)目，意欲借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提高效益、提升流通效果，挖掘更深層次的品牌黏性和用戶(hù)黏性。
O2O模式對(duì)于酒仙網(wǎng)來(lái)講既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，郝鴻峰表示，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，O2O的確可以提高服務(wù)質(zhì)量，有效地增強(qiáng)用戶(hù)黏性，壓縮流通環(huán)節(jié)費(fèi)用。然而目前O2O仍面臨著線上、線下的利益分配難題。
郝鴻峰表示，未來(lái)“酒快到”將被打造成一個(gè)線上連鎖酒行，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)籌合作，提升運(yùn)作效率與節(jié)省成本。據(jù)悉，目前已經(jīng)開(kāi)通全國(guó)27個(gè)省會(huì)城市100多個(gè)地級(jí)市，有3萬(wàn)多個(gè)商戶(hù)在線銷(xiāo)售。
關(guān)鍵詞“萌芽”
中酒網(wǎng)是最早觸碰O2O模式的電商企業(yè)之一，賴(lài)勁宇表示，目前酒類(lèi)O2O尚處于萌芽時(shí)期，界于傳統(tǒng)酒企向電商與O2O行業(yè)、可持續(xù)發(fā)展的酒水行業(yè)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)酒水行業(yè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，未來(lái)O2O的發(fā)展將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)線上賣(mài)酒、線下配送的初級(jí)模式。
在此階段，酒業(yè)O2O首先要解決的是保真、優(yōu)惠、便捷服務(wù)和即時(shí)性消費(fèi)四大問(wèn)題。另外，解決用戶(hù)需求的同時(shí)，平衡互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和酒企的利益分配是每一個(gè)O2O建立者都要面臨的挑戰(zhàn)。
賴(lài)勁宇提出了“O2O+”的概念，意指未來(lái)電商服務(wù)內(nèi)容涵蓋用戶(hù)之間更好分享，以及線上與線下更緊密的合作。
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