互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種企業(yè)經(jīng)營的方法論，從2013年下半年開始，變得炙手可熱。
百度上是這樣定義它的：“在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。”
或許這個定義過于枯燥無味，小米創(chuàng)始人雷軍則把它濃縮成了七個字：專注、極致、口碑、快。這也成為了行業(yè)內的“標配”，因為到目前來看，小米的確是非常成功的，在短短幾年內積累起了450億美元的估值。
但在華為消費者業(yè)務CEO余承東看來，這七個字或許適合互聯(lián)網(wǎng)，但卻不能適應當前大的互聯(lián)網(wǎng)+時代。
“互聯(lián)網(wǎng)+時代是非常大的機會，我們希望抓住這個趨勢，但拒絕機會主義；我們要做好最本質最基礎的工作，建立一個新的健康行業(yè)秩序。”與雷布斯的七字口訣不同，余承東認為要贏得互聯(lián)網(wǎng)+時代的挑戰(zhàn)，就必須在創(chuàng)新、極致、專注、誠信四個層面做好文章。雖然在演講中沒有提及競爭對手，但從他的發(fā)言中，我們也能看出華為和小米這對競爭對手不同的成長路徑和思維方式。
互聯(lián)網(wǎng)超能力是雙刃劍
余承東說，互聯(lián)網(wǎng)是一種先進生產(chǎn)力，它改變了人與人溝通的方式，從過去廣播式的單向溝通到互動溝通，消費者的話語權從來沒有像今天這樣強？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)時代對品牌營銷、產(chǎn)品研發(fā)和改進都有深刻影響。
不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)組織和運營更加扁平和高效，溝通精準直達消費者，不管是在電商銷售和信息傳遞方式都發(fā)生了很大的變化。另外，互聯(lián)網(wǎng)也是用戶深度參與的時代。通過大數(shù)據(jù)和分析和挖掘，可以精準的知道用戶習慣，如消費瀏覽的網(wǎng)頁、喜歡的內容等，消費者能夠很容易通過互聯(lián)網(wǎng)把他自己的喜好放進去。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動力將賦予各行各業(yè)更加強大的能力。但隨著互聯(lián)網(wǎng)注入的能力越大，在這個風口中扶搖直上涌現(xiàn)出的領軍企業(yè)們需肩負的責任越大，大家有義務一起建立新的行業(yè)秩序，促進行業(yè)健康發(fā)展。
但余承東同時指出，互聯(lián)網(wǎng)超能力是雙刃劍，天使與惡魔在于一念之間。“是專注自律的精神，還是投機掙快錢的賭博心態(tài)，將決定行業(yè)命運。這個時代，互聯(lián)網(wǎng)+的能力越大，責任也越大。如果以追求快錢的投機心態(tài)，做不負責任的抄襲、低質、不顧用戶隱私、過度營銷等行為，就是惡魔的一面。”
“我們是做手機的，有多少用戶知道手機對人體輻射的指標？華為有大量的射頻實驗室和微波暗室來測試手機輻射，保證我們的手機能夠通過世界上最嚴苛的測試標準，在美國、歐洲的所有的測試中，華為手機比其他品牌測試的輻射低更多。這是消費者看不見、日常使用不太能直觀感知的東西，可是我們堅持每年投資大量研發(fā)費用去做。因為我們相信，這些努力是真真正正在為消費者考慮、為他們提供價值。”
從七字訣到八字箴言
余承東認為要贏得互聯(lián)網(wǎng)+時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)就必須在創(chuàng)新、極致、專注、誠信四個層面做好文章。
在他看來，創(chuàng)新是企業(yè)最核心的一個要素，企業(yè)必須堅持核心競爭力的開發(fā)和儲備，而非滿足于淺層的小創(chuàng)新。“只有創(chuàng)新才能打造核心競爭力，我們始終堅持在研發(fā)上的投入，每年將收入的10%用于創(chuàng)新研究。”
比如，華為在去年推出的海思麒麟920芯片，是業(yè)內首款支持LTECat6的八核芯片，對于提升手機的省電、信號等體驗具有明顯的優(yōu)勢。“芯片不簡單，凝聚很多核心技術，擁有大量的算法和核心技術，需要大量的數(shù)學家、物理學家、通訊專家一起做大量的仿真和核心技術。”
極致是第二個關鍵詞，互聯(lián)網(wǎng)時代更需要極致的精神去打造精品。“華為Mate7賣斷貨，我們也沒有投入太多的廣告，但是靠的是互聯(lián)網(wǎng)口碑。在互聯(lián)網(wǎng)時代，做得好和不好都會被放大，這是有道理的。互聯(lián)網(wǎng)不僅是放大器，更是乘法器。在互聯(lián)網(wǎng)時代我們更需要極致的精神。”
“第三是專注，堅持少即是多。這個時代太浮躁，華為更需要專注的精神。我們曾經(jīng)做過一組廣告，引發(fā)社會廣泛討論。內容很簡單，畫面就一句話：華為堅持什么精神？努力向李小文學習。”余承東說，“在大機會時代，千萬不要機會主義。布鞋院士李小文對科研持之以恒的研究精神和專注，在浮華的年代顯得難能可貴。華為從一家作坊企業(yè)成長到今天的全球化公司，其在技術創(chuàng)新上的不斷追求，和李小文有著異曲同工之處。我們常說等風口，但真正需要的是專注極致的精神去做好產(chǎn)品和服務。”
“誠信，才能鑄就品牌。我們不能因為互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨而浮躁，反而忘了誠信的精神。品牌的本質是誠信，是對消費者和客戶的承諾與責任，無論是質量、性能，還是安全等各個方面”。
“互聯(lián)網(wǎng)術雖新，但企業(yè)的道不變，我們不能忘記商業(yè)的本質和精神。大家看到的消費品不是芯片、攝像頭等硬件和軟件堆成的，而是有情感地呈現(xiàn)了品牌的故事。回歸消費者電子產(chǎn)品的本質，是‘人’而非‘物’。電子消費品滿足了消費者對于人文的、內涵的、態(tài)度的情感需求，體現(xiàn)在設計感、材質、品牌等時尚元素，而芯片、硬件、軟件則是實現(xiàn)“人”需求的手段。”余承東最后說。
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