在2015博鰲亞洲論壇“跨界對(duì)話：互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)的本質(zhì)”分論壇中，京東CEO劉強(qiáng)東、百度總裁張亞勤、SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹、新浪董事長(zhǎng)兼CEO曹?chē)?guó)偉、前招商銀行行長(zhǎng)馬蔚華等不同行業(yè)的大佬展開(kāi)了一場(chǎng)生動(dòng)有趣又熱鬧激烈的對(duì)話。
這其中有技術(shù)派的嚴(yán)謹(jǐn)，也有實(shí)戰(zhàn)派的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，有先行派的嘗試，還有“逗比派”的插科打諢。這些元素混合在一起，讓這場(chǎng)在本屆博鰲最后一天召開(kāi)的分論壇，卻成為了討論氛圍最為熱烈的一場(chǎng)活動(dòng)。
實(shí)戰(zhàn)派 劉強(qiáng)東
劉強(qiáng)東的實(shí)戰(zhàn)精神從他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的看法便可以窺得一二。
他稱自己從不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是特殊的思維，因?yàn)樗J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)所有的模式最終都不會(huì)超越傳統(tǒng)企業(yè)的思維，依然沒(méi)有脫離商業(yè)最基本的本質(zhì)。
他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)為整個(gè)社會(huì)帶來(lái)根本的改變是降低了整個(gè)社會(huì)的交易成本，提升了全社會(huì)的運(yùn)營(yíng)效率。
他提到了京東在創(chuàng)立之初95%的凈利潤(rùn)都來(lái)自于線下，但他們還是決定放棄轉(zhuǎn)作電子商務(wù)。他們通過(guò)分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，電商相比傳統(tǒng)線下用戶體驗(yàn)改進(jìn)空間非常大，可以很輕松的提高購(gòu)物體驗(yàn)，并做出更多個(gè)性化的服務(wù)。
數(shù)據(jù)還顯示電商的成本比線下店鋪低50%。綜合各種數(shù)據(jù)對(duì)比導(dǎo)致他最終決定完全走向電商。
他也認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)沒(méi)有真正免費(fèi)過(guò)，他提到即使是周鴻祎的安全軟件免費(fèi)，360通過(guò)安全平臺(tái)賺到的錢(qián)比傳統(tǒng)安全軟件廠商要多的多。“任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司最后一定要走向盈利。”，他說(shuō)。
先行派 馬蔚華
前招行行長(zhǎng)馬蔚華在討論中寶刀不老，他覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式并不稀奇，15年前他就帶領(lǐng)招行嘗試過(guò)。
“那時(shí)候那時(shí)候招行很小，靠什么吸引客戶？當(dāng)時(shí)大銀行都是門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的時(shí)候，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳免費(fèi)擺牛奶咖啡，那時(shí)候在沈陽(yáng)所有人都來(lái)喝，辦業(yè)務(wù)的不辦業(yè)務(wù)的，連警察都來(lái)喝。兩個(gè)禮拜受不了了，成本上去了，后來(lái)說(shuō)挺住，中國(guó)人都是好面子，第三次就辦卡了。我們的客戶量有了好幾倍的上升”，他講述道。
他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解也非常干脆接地氣。他認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行如何留住客戶，如何保證不會(huì)少賺錢(qián)，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維。
現(xiàn)在業(yè)內(nèi)出現(xiàn)頗多互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的言論，馬蔚華則認(rèn)為不要輕易談?lì)嵏。他稱銀行確實(shí)遇到了很多挑戰(zhàn)，不過(guò)也正在陸續(xù)推出一些應(yīng)對(duì)措施，現(xiàn)在談?lì)嵏策太早。
不過(guò)他提到當(dāng)年比爾-蓋茨的一個(gè)想法曾讓他寢食難安。他稱當(dāng)年比爾-蓋茨等IT領(lǐng)袖不滿足于為銀行提供IT系統(tǒng)，他們想直接成立軟件公司取代銀行業(yè)務(wù)。這一想法遭到當(dāng)時(shí)美國(guó)銀行家的強(qiáng)烈反對(duì)，最終游說(shuō)國(guó)會(huì)不成功未能實(shí)現(xiàn)。不過(guò)比爾?蓋茨放話，這些銀行不改變就會(huì)是21世紀(jì)的恐龍。
“我昨天遇見(jiàn)比爾-蓋茨的時(shí)候跟他講，你這句話讓我15年沒(méi)睡好覺(jué)”，馬蔚華說(shuō)，也正是因?yàn)檫@樣的焦慮招行正在將業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，所以他認(rèn)為這種焦慮反而是推動(dòng)了革新。
技術(shù)派 張亞勤
技術(shù)出身的張亞勤在討論中一直很理性，在現(xiàn)場(chǎng)還不忘提醒主持人在調(diào)侃之余要進(jìn)行一些嚴(yán)肅的討論。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維，他認(rèn)為本質(zhì)是一種感知的能力，即對(duì)用戶和場(chǎng)景的快速感知和應(yīng)對(duì)；ヂ(lián)網(wǎng)最終要回歸線下的高質(zhì)量服務(wù)，借助大數(shù)據(jù)提高的感知能力，互聯(lián)網(wǎng)公司也可以更加敏銳的對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)。
他也認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，他認(rèn)為更多的是兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合。他指出互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的商業(yè)模式總是會(huì)通過(guò)另一種方式產(chǎn)生利潤(rùn)的，也就是“羊毛出在狗身上，豬來(lái)買(mǎi)單”的理論。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的反思，他認(rèn)為現(xiàn)在的節(jié)奏過(guò)快，“過(guò)去我可以一個(gè)星期不看手機(jī)，現(xiàn)在每天都看；原來(lái)一個(gè)星期可以不開(kāi)會(huì)，現(xiàn)在每天都開(kāi)會(huì)，整個(gè)生活變得速度加快了。我覺(jué)得大家都要思考，互聯(lián)網(wǎng)也好，不是互聯(lián)網(wǎng)也好，移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)了很大的便利，但我們?nèi)绻蝗タ刂频脑，就要被手機(jī)、電視、PC三個(gè)屏幕所奴役”，他說(shuō)。
“逗比派”潘石屹
一向活躍的潘石屹在論壇上左右調(diào)侃，他不但八卦主持人路彬彬與張朝陽(yáng)的戀情緋聞，還去調(diào)侃劉強(qiáng)東感覺(jué)不到焦慮是因?yàn)樵跓釕僦小?/span>
不過(guò)他很快引發(fā)了在座大佬的“集體反擊”，一致呼吁潘石屹學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，將旗下的辦公項(xiàng)目SOHO 3Q免費(fèi)。
張亞勤不忘補(bǔ)刀稱昨天和潘石屹探討過(guò)將SOHO 3Q免費(fèi)的事情。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維，潘石屹的理解是互聯(lián)網(wǎng)是降低和消滅利潤(rùn)，這從商業(yè)本質(zhì)來(lái)說(shuō)和傳統(tǒng)商業(yè)不一樣。傳統(tǒng)商業(yè)會(huì)去搶占制高點(diǎn)，即定價(jià)權(quán)，不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的高度信息透明導(dǎo)致了沒(méi)辦法享有定價(jià)權(quán)。他還認(rèn)為做房產(chǎn)強(qiáng)調(diào)建設(shè)，而互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)破壞式創(chuàng)新，理念上也格格不入。
不過(guò)曹?chē)?guó)偉馬上反駁這一觀點(diǎn)，他指出互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的目的還是最終是要掙錢(qián)的，這并沒(méi)有改變商業(yè)要盈利的實(shí)質(zhì)。破壞性創(chuàng)新的目的是要建立一個(gè)新的商業(yè)模式，并最終實(shí)現(xiàn)盈利。
但是潘石屹的一點(diǎn)擔(dān)憂不無(wú)道理，他指出現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)80%都是泡沫，浪費(fèi)了大量精力。他認(rèn)為應(yīng)該尋找真正有價(jià)值的領(lǐng)域，比如空氣污染、能源消耗，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建平臺(tái)以減少能耗。
有趣的是，潘石屹在此次博鰲論壇上不止一次“中槍”。在一次采訪中他被媒體誤認(rèn)作任志強(qiáng)，無(wú)奈的他只能大喊“我姓潘！我不是任志強(qiáng)！”
不輕易談?lì)嵏?/span>
通過(guò)這次精彩的對(duì)話，我們看到業(yè)內(nèi)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)顛覆論更加理性，更多的開(kāi)始強(qiáng)調(diào)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合。
正如Lending Club聯(lián)合創(chuàng)始人Soul Htite所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變很多事情，但它不是一個(gè)奇跡，它不是萬(wàn)能的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的期待是，有哪些是互聯(lián)網(wǎng)做不到的，而又可以去融合的。
我們也發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始更加重視服務(wù)與體驗(yàn)，而傳統(tǒng)企業(yè)則加快了觸網(wǎng)的速度。“融合”正在越來(lái)越多的在各個(gè)場(chǎng)合被各行業(yè)企業(yè)家所提及。
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