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第三方服務商成微信O2O推手
更新時間:2015-03-18
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企業(yè)公眾號、信息流廣告、搖一搖紅包……微信平臺的營銷價值不斷被開墾,引無數(shù)線下商家瘋狂追捧,這不僅僅是微信的動員和線下商家熱情高漲的結(jié)果,在其背后,數(shù)量眾多的第三方服務商浮出水面:微信服務商或者推出標準化工具出售,或者針對大型廠商提供具象解決方案……

春節(jié)“搖一搖紅包”無疑成為微信贏得紅包大戰(zhàn)勝利的主要武器。微信搖一搖的作用不再局限于偶遇好友,其連接線上線下的功能正成為營銷新寵。而讓這一功能得以實現(xiàn)的就是微信第三方服務商。

目前,在微信平臺運營的第三方服務商數(shù)量很大,其中有傳統(tǒng)服務商,也有基于微信發(fā)展而來的專職服務商,還有不斷入行的創(chuàng)業(yè)者。這些大大小小的第三方服務商所服務的領域也各不相同,有的提供技術支持,有的專注于營銷,也有的關注點在運營管理上。除此之外,手握大量線下商戶資源的服務商則通過搭建平臺工具的方式實現(xiàn)線下企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型。

微信第三方服務商之所以得到機會,最主要是趕上了微信開放接口的好時候。據(jù)了解,微信于前年3月開始為第三方開放接口,表態(tài)要與第三方開發(fā)者共建微信生態(tài),微信方面也不斷地在調(diào)整和管理平臺上合作者之間的關系。

微信打開接口與第三方服務商關系的建立主要是為了滿足傳統(tǒng)企業(yè)和微信雙方的需求。從微信的角度來看,自身不可能投入太多的精力聯(lián)系傳統(tǒng)商戶實現(xiàn)對接,針對各個行業(yè)的情況進行周全的方案設置。而對于線下傳統(tǒng)企業(yè),實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗不足,具備的經(jīng)驗和能力都有限。正因為如此,微信需要借助第三方服務商的力量加強商業(yè)化建設。

企業(yè)在微信開發(fā)產(chǎn)品的成本很高,而通過經(jīng)驗,第三方服務商已經(jīng)把很多企業(yè)共性的需求標準化、產(chǎn)品化,所以能夠做到在更短的時間內(nèi)為企業(yè)提供更完善的解決方案。

微信雖然對第三方開放了接口,但其在功能運用方面十分繁瑣,線下企業(yè)在技術層面尚不具備經(jīng)驗,因此很多企業(yè)不會花費大量時間研究如何利用這個接口,并且也不了解該怎樣應用。然而,這種合作也需要建立在利益均沾的基礎上。微信的商業(yè)化時間并不長,因此第三方服務商的作用顯得十分重要。但是,依托在微信平臺上的第三方只能按照微信制定的規(guī)則進行開發(fā)和運作,因此也被一些人當做是微信的寄生者。

第三方服務商的活躍離不開微信的對外開放,但微信商業(yè)化的進程也必須依靠他們的力量。第三方服務商是微信移動商務的連接者,作用就是連接商家和用戶,這對微信商業(yè)化意義重大,微信也不會突然剪斷這樣的聯(lián)系自己做。

微信商業(yè)化勢不可擋,將要淘汰一大批不合格的O2O商家,同樣,對于平臺上龐大的第三方服務商隊伍也提出了疑慮:數(shù)量如此多的企業(yè)存在,行業(yè)勢必會出現(xiàn)整合和變動。在2011年微博正火的時候,也涌現(xiàn)出了一大批微博服務商,但隨著微博勢頭趨穩(wěn)和行業(yè)整合,目前專注微博服務的企業(yè)已經(jīng)不多。

現(xiàn)在微信服務商還處于探索階段,能夠提出優(yōu)質(zhì)解決方案并獲得微信認可的企業(yè)能夠獲得競爭先機,但這也存在風險,因為微信自身也在不斷優(yōu)化其標準接口,這意味著微信服務商需要不斷革新產(chǎn)品,建立足夠高的生存門檻。

可行的方案是細分領域垂直化,比拼的是速度和眼界,比如微信官方近期就推出了面向11大行業(yè)的解決方案,這無疑又將微信服務商的生存空間進一步壓縮。但這并不意味著沒有機會,畢竟微信服務商的最大機遇在于服務商家,而不是跟微信搶食,即便有統(tǒng)一的接口,某些傳統(tǒng)企業(yè)仍然不具備運營微信公眾號的實力。但這種業(yè)務方向需要不斷投入巨大的人力成本,一對一幫客戶解決微信營銷推廣方案。但目前來看,微信傳播多數(shù)保留在增加粉絲、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等低級階段,并沒有形成公眾號內(nèi)有效互動的規(guī)模效應。

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