隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，越來越多的消費(fèi)者加入到了網(wǎng)絡(luò)購物行列中，中國電商們也趁機(jī)不斷崛起。而中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)的報(bào)告表明，2012年，我國網(wǎng)購交易規(guī)模超萬億
占社會(huì)消費(fèi)品零售額比重達(dá)6%。據(jù)麥肯錫測算，只用了5年時(shí)間，中國就成為是全球第二大電子商務(wù)市場。而據(jù)馬云估計(jì)，10年后電商在中國零售市場份額占到50%以上，甚至為此開啟了與王健林的億元對賭。可以說，對國內(nèi)電商來說，這是一個(gè)最好的時(shí)代。
但是，從網(wǎng)絡(luò)購物誕生伊始，國內(nèi)電商就沒有停止過使用價(jià)格這把雙刃劍。誠然，網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品供應(yīng)迅速、消費(fèi)者購物便捷，流通環(huán)節(jié)短的屬性，讓低價(jià)成為電商顛覆傳統(tǒng)渠道的最佳利器，成為屠掉臃腫和低效供應(yīng)鏈的“達(dá)摩克利斯之劍”。但是，過多的迷信價(jià)格利器，就會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。整個(gè)2012年，絕大部分電商都是在賠本賺吆喝，包括京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)缺姸嚯娚。就如國美在線董事長牟貴先在《電商悼詞》里說的那樣，“公元2013年4月,眾多友商已‘逝’多日,是抵不過長期野蠻的價(jià)格戰(zhàn)屠戮，倒在了這片土地上，煙消云散！笨梢哉f，現(xiàn)在又是最壞的時(shí)代。
如果持續(xù)開展“長期野蠻的價(jià)格戰(zhàn)”，只會(huì)讓電商美好時(shí)代提前結(jié)束。
一是模式競爭同質(zhì)化。團(tuán)購網(wǎng)站和垂直電商的經(jīng)歷是最慘痛的，他們本可以在電商圈找到一處安身之所。以團(tuán)購網(wǎng)站為例，中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，全國團(tuán)購網(wǎng)站累計(jì)誕生總數(shù)達(dá)6177家，累計(jì)關(guān)閉3482家，死亡率達(dá)56%。而垂直電商卻一直行走在“過山車”的懸崖邊上，一個(gè)不慎，就會(huì)墜入懸崖。被凡客收購的初刻就是垂直電商一枚鮮活的案例。
二是容易產(chǎn)生寡頭企業(yè)。就如牟貴先所說，“如果再讓價(jià)格戰(zhàn)把大家都打死了，只剩下一兩家電商后，那么可以想象，壟斷主義的誕生，就不會(huì)存在‘消費(fèi)者是上帝’的說法了。”壟斷后的電商寡頭，勢必不會(huì)把物流體系、購物體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、客服溝通效率等關(guān)乎用戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)放在首位，而是把如何遏制競爭對手的崛起作為第一要?jiǎng)?wù)，電商發(fā)展的良性土壤蕩然無存，對電商行業(yè)和消費(fèi)者都是一種災(zāi)難。
不少電商已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，并逐步走出純粹比拼價(jià)格的危險(xiǎn)境地，不斷精耕細(xì)作。在最近的五一電商之戰(zhàn)中，阿里巴巴和京東均未參戰(zhàn)，就是一個(gè)兆頭。而參戰(zhàn)的國美在線、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電，在低價(jià)促銷的同時(shí)，更多在挖掘自身的核心競爭力，越來越重視物流體系、購物體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、客服溝通效率等重要環(huán)節(jié)。
中國電商界正在上演
“雙城記”，既享受著網(wǎng)絡(luò)購物高速增長帶來的巨大利益，又長期忍受著野蠻價(jià)格戰(zhàn)的摧殘。只有拋棄掉銷售技巧的誘騙與打臉充胖子的價(jià)格比拼，拋棄掉浮躁而粗野的圈地行動(dòng)，立足于服務(wù)用戶，深挖自身優(yōu)勢，不斷提高購物體驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)實(shí)施合理的低價(jià)，去屠掉臃腫和低效供應(yīng)鏈，才是中國電商發(fā)展的“王道”，才是中國電商不斷延續(xù)美好時(shí)代的根本出路。
文章作者：汕頭市微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有限公司
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