數(shù)年前，當(dāng)我們還沒(méi)有做好迎接的準(zhǔn)備，O2O以鋪天蓋地之勢(shì)卷席了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。行業(yè)大量平臺(tái)、誕生資本巨頭的前腳跟后腳的涌入、不斷攀升的用戶(hù)覆蓋數(shù)據(jù)，讓傳統(tǒng)的商家一度以為找到了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的正確打開(kāi)方式。但是，在百團(tuán)大戰(zhàn)的火爆之下，平臺(tái)燒錢(qián)地推圈地、商家低價(jià)促銷(xiāo)引流，渾然忘卻了滿(mǎn)身的傷痕累累——O2O本身存在極大地域限制、一錘子顧客難留存，低價(jià)引流方式又極大拉低了商戶(hù)利潤(rùn)。
對(duì)于商家而言，需要的是互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的效率，提升實(shí)際的營(yíng)收，F(xiàn)階段O2O行業(yè)仍處于賽道轉(zhuǎn)換之時(shí)，真正付錢(qián)的是商家，所以要為商家提供更好的解決方案，給商家創(chuàng)造更多的價(jià)值。這是平臺(tái)贏得O2O馬拉松勝利的關(guān)鍵。
出行、外賣(mài)等業(yè)務(wù)模式相對(duì)而言，易形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。而涉及每一家餐館、每一個(gè)線下門(mén)店的O2O是復(fù)雜的。O2O平臺(tái)需要針對(duì)每一個(gè)商戶(hù)提供不同的定制解決方案，根據(jù)每個(gè)商家需求和屬性的不同，因地制宜制定服務(wù)，才能真正的實(shí)現(xiàn)賦能商家。
對(duì)于商家而言，需要幫助商家解決的是客流問(wèn)題。這個(gè)階段的客流問(wèn)題并非單純的一錘子買(mǎi)賣(mài)的引流，而是讓商家更清晰的獲悉服務(wù)對(duì)象，挖掘潛在顧客群體。
從大的方面來(lái)說(shuō)，結(jié)合百度大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，可以科學(xué)分析用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和行為軌跡。而這種數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，就是賦能商戶(hù)的重要基礎(chǔ)。在不同時(shí)間段、不同地域用戶(hù)的用戶(hù)群體，結(jié)合他們的消費(fèi)水平、習(xí)慣、喜好，就可以幫助商家實(shí)現(xiàn)針對(duì)每一個(gè)用戶(hù)的智能策略，實(shí)現(xiàn)更具有針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，除了客流之外，他們的需求會(huì)更多。包括打通供應(yīng)鏈，物料儲(chǔ)備、招聘、財(cái)務(wù)結(jié)算和會(huì)員管理等等。百度技術(shù)、大數(shù)據(jù)與人工智能等優(yōu)勢(shì)，為商家更快、更高、更強(qiáng)地賦能商戶(hù)。
一方面，結(jié)合大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、瀏覽和操作行為的分析，可以幫助商戶(hù)拓展場(chǎng)景進(jìn)行服務(wù)的定向觸達(dá)，還可以依靠用戶(hù)和商戶(hù)數(shù)據(jù)幫助商家進(jìn)行精準(zhǔn)定價(jià)。
可以說(shuō)，O2O馬拉松已經(jīng)行至中場(chǎng)，用戶(hù)端的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束，時(shí)下是平臺(tái)對(duì)于商戶(hù)端的競(jìng)爭(zhēng)階段。
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