對于賣家來說，保持一個消費者的營銷費用僅僅是吸引一個新消費者的營銷費用的五分之一。對于一種消費品或者服務來說，向現有客戶銷售的成功機率大于50%，而向一個新客戶銷售產品的機率平均不會超過5%？蛻糁艺\度下降5，則企業(yè)利潤下降25；如果將每年的客戶關系保持率增加5個百分點，可能使利潤增長85。更多的新客戶來自現有忠誠客戶的推薦。
對于賣家來說，永遠要思考的問題是這樣的：在完全相同的消費條件和選擇條件下，如何讓自己的老客戶在心中的選擇天平上，自覺不自覺地在傾向自己產品的一端放上一根決定性的稻草？
在現實生活中，商場超市等商家廣泛采用為顧客積分的銷售手段來留住老客戶，吸引顧客持續(xù)長久消費，同時商家也通過積分給顧客一定的優(yōu)惠，達到雙贏的效果。微信商城運營時同樣可以給顧客積分，幫顧客省錢，讓顧客將實惠帶回家。
會員積分是顧客作為會員消費的時候，商家給予的附加價值！也是作為尊貴會員消費的一種象征。會員積分功能不僅是一種獎賞，更多是一種營銷功能！會員積分對于消費者、商家都是非常有利的，倒是往往都會商家與消費者所忽視！
會員通過消費可以得到積分、而增加到一定積分可以會員升級，享受更多的會員優(yōu)惠服務、積分也可以用來兌換禮品或是直接兌現(這是作為普通消費者所享受不到的)，這無疑會刺激消費者更多的消費！
會員積分只是會員系統(tǒng)中一個很小的功能，但卻是一個非常強大的營銷工具，就是之前所講的，會員積分所帶來的尊貴會員身份、享受到的各種會員優(yōu)惠，這無疑會刺激消費者更多的消費、從而換取更多的積分，對于商家來說，這無疑會拉動企業(yè)的整體業(yè)績、增加店面人氣、知名度等！
在會員生日、平常節(jié)假日的時候，商家也可以通過會員雙倍積分、當天憑會員身份享受一定折扣、送小禮品等活動來吸引消費者，從而拉近會員與商家之間的距離，讓會員逐漸對商家產生一種信任、一種依賴！
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