近日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于今日正式發(fā)布第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，近年來，資本市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭與實(shí)體商業(yè)紛紛加速布局O2O領(lǐng)域，O2O產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般在全國(guó)各地興起。為了更好的挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)和投資潛力，CNNIC根據(jù)O2O市場(chǎng)評(píng)估模型對(duì)我國(guó)1-3線城市、三大經(jīng)濟(jì)圈和重點(diǎn)城市進(jìn)行綜合評(píng)估對(duì)比，本次評(píng)估調(diào)查統(tǒng)計(jì)基于全國(guó)網(wǎng)民的O2O應(yīng)用行為。
以下為報(bào)告“O2O市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查數(shù)據(jù)”部分詳情：
一、 O2O市場(chǎng)評(píng)估模型
O2O是Online To Offline和Offline To Online的縮寫，是利用互聯(lián)網(wǎng)使線下商品或服務(wù)與線上相結(jié)合，線上生成訂單，線下完成商品或服務(wù)的交付。
O2O市場(chǎng)評(píng)估模型的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括三個(gè)維度：環(huán)境因素、應(yīng)用水平、發(fā)展?jié)摿Γ@三個(gè)維度始終存在于O2O發(fā)展的全生命周期中。O2O的環(huán)境因素，主要反映一個(gè)區(qū)域支撐O2O發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展水平。特別反映一個(gè)區(qū)域O2O產(chǎn)業(yè)發(fā)展就緒的潛力，即個(gè)人、企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)使線下商品或服務(wù)與線上相結(jié)合，線上生成訂單，線下完成商品或服務(wù)交付的基礎(chǔ)條件，如互聯(lián)網(wǎng)的使用、電子支付方式的使用、快遞服務(wù)的效率、O2O的安全誠(chéng)信水平等。O2O的應(yīng)用水平，主要反映O2O消費(fèi)的規(guī)模、應(yīng)用廣度和應(yīng)用深度等。例如：O2O用戶規(guī)模、O2O用戶覆蓋面、O2O業(yè)務(wù)覆蓋面、O2O應(yīng)用使用程度等。O2O發(fā)展?jié)摿，主要從潛在消費(fèi)角度評(píng)估一個(gè)區(qū)域O2O產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)機(jī)會(huì)。例如：O2O消費(fèi)能力、O2O消費(fèi)意愿。
評(píng)估指標(biāo)體系的權(quán)重設(shè)定采用層次分析法（AHP）和等權(quán)分布。評(píng)估數(shù)據(jù)主要來源為CNNIC第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)（www.cnidp.cn）在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、國(guó)家郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)、各省公開的統(tǒng)計(jì)信息以及其他二手資料收集。
二、 O2O市場(chǎng)發(fā)展水平評(píng)估
近年來，資本市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭與實(shí)體商業(yè)紛紛加速布局O2O領(lǐng)域，O2O產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般在全國(guó)各地興起。為了更好的挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)和投資潛力，CNNIC根據(jù)O2O市場(chǎng)評(píng)估模型對(duì)我國(guó)1-3線城市、三大經(jīng)濟(jì)圈和重點(diǎn)城市進(jìn)行綜合評(píng)估對(duì)比，本次評(píng)估調(diào)查統(tǒng)計(jì)基于全國(guó)網(wǎng)民的O2O應(yīng)用行為。
（一） 各線城市發(fā)展水平評(píng)估
從綜合實(shí)力來看，一線城市得分最高，為44.6分；二線城市得分34.3，二者均高于全國(guó)平均水平（30.7分）；三線城市得分30分，與一二線城市及全國(guó)平均水平尚有差距。
從O2O環(huán)境水平來看，一線城市O2O環(huán)境因素得分67.8分，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯；二線城市得分49.6分；三線城市得分43.4分，略低于全國(guó)平均水平。究其原因：一線城市網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平、信息需求力度、產(chǎn)業(yè)支撐能力均明顯高于二線城市。
從O2O應(yīng)用水平來看，一線城市得分最高為40分；二線城市得分27.8分；三線城市得分23.8分，與全國(guó)平均水平持平。究其原因：一二三線城市O2O用戶滲透水平相差較為懸殊，一線城市得分最高，遙遙領(lǐng)先于二三線城市，但是各線城市彼此之間的O2O應(yīng)用水平和O2O應(yīng)用深度相差不大，均處于發(fā)展階段。應(yīng)用維度下，一線城市團(tuán)購(gòu)餐飲美食O2O用戶滲透率為28.5%，休閑O2O用戶滲透率為25%，二者均高于二線城市5個(gè)百分點(diǎn)以上。二線城市團(tuán)購(gòu)餐飲美食O2O用戶滲透率為23.2%，網(wǎng)上訂餐訂座O2O用戶滲透率為17.5%，網(wǎng)上叫車O2O用戶滲透率為15.6%，均高于全國(guó)平均水平2個(gè)百分點(diǎn)左右。
從O2O潛力水平來看，一二線城市的O2O潛力水平得分相差不多，分別為25.8和25.5。三線城市略低于全國(guó)平均水平（24.3分），為22.7分。究其原因：一線城市非O2O用戶的消費(fèi)意愿相對(duì)較高，尤其是餐飲和醫(yī)療O2O消費(fèi)方面，二者非O2O用戶將來愿意嘗試使用餐飲和醫(yī)療O2O應(yīng)用的比例分別為31%和25.7%；二線城市緊隨其后，傾向于休閑和家政O2O消費(fèi)方面，二者非O2O用戶將來愿意嘗試使用休閑和家政O2O應(yīng)用的比例分別為29.6%和16.2%；三線城市相對(duì)較低，落后于全國(guó)平均水平1.6分。
綜上所述，一線城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力最高，環(huán)境因素、應(yīng)用水平、發(fā)展?jié)摿哂诙城市。一線城市具有較好的O2O網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境，網(wǎng)民對(duì)O2O的信息需求巨大，促使O2O用戶迅速積累頗具規(guī)模。不過，一線城市O2O用戶規(guī)模增長(zhǎng)的紅利階段進(jìn)入后期，非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶的難度與二三線城市相當(dāng)，因此O2O產(chǎn)業(yè)逐漸渠道下沉拓展二三線城市用戶。一線城市O2O市場(chǎng)機(jī)會(huì)在于加強(qiáng)O2O用戶的應(yīng)用深度和頻次，特別是在餐飲O2O、休閑O2O和旅游O2O領(lǐng)域。
二線城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力高于全國(guó)平均水平3.6分，仍然具有一定的投資價(jià)值和開發(fā)潛力。二線城市O2O網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)一般，網(wǎng)民對(duì)O2O的信息需求力度不大，使得O2O應(yīng)用的中度用戶和輕度用戶分布比例較大，亟需通過O2O產(chǎn)品服務(wù)的促銷推廣和O2O網(wǎng)站及APP用戶體驗(yàn)的提升，將二線城市迫切需要釋放的商務(wù)、娛樂需求轉(zhuǎn)化為O2O需求。二線城市O2O用戶的社交和互動(dòng)分享意愿更為強(qiáng)烈，是O2O市場(chǎng)需求挖掘和促進(jìn)的著力點(diǎn)。二線城市餐飲O2O和網(wǎng)上叫車O2O的市場(chǎng)機(jī)會(huì)較大，休閑O2O和家政O2O是其亟待開發(fā)的潛力市場(chǎng)。
三線城市O2O市場(chǎng)的綜合實(shí)力略遜于全國(guó)平均水平，其O2O網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境和產(chǎn)業(yè)支撐能力發(fā)展水平較高，具有一定的市場(chǎng)開發(fā)潛力。三線城市O2O用戶使用社交平臺(tái)、登陸視頻網(wǎng)站和玩網(wǎng)絡(luò)游戲的概率最高，網(wǎng)絡(luò)社交和娛樂是其促進(jìn)O2O需求轉(zhuǎn)化的良好平臺(tái)。三線城市手機(jī)支付用戶比例較高，手機(jī)終端是其促進(jìn)O2O習(xí)慣培養(yǎng)的主要載體。三線城市的餐飲、休閑O2O領(lǐng)域非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶的概率較高。
（二） 各經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展水平評(píng)估
三大經(jīng)濟(jì)圈O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力均大幅領(lǐng)先于全國(guó)平均水平8.5分以上。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的綜合實(shí)力最強(qiáng)，為43分；長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈位居其次，為41.2分；珠三角經(jīng)濟(jì)圈排在第三位，為39.5分。
從O2O環(huán)境水平來看，三大經(jīng)濟(jì)圈O2O環(huán)境因素相差不多。其中，珠三角經(jīng)濟(jì)圈得分最高，為49.2分；環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈位居其次，為47.2分；長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈得分為44.3，與全國(guó)平均水平基本持平。究其原因：珠三角網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平得分最高，為75.6分， 較高的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)使用率、4G用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)對(duì)其環(huán)境因素領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)最大。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的需求驅(qū)動(dòng)力度最大，O2O信息需求與其他兩個(gè)經(jīng)濟(jì)圈拉開明顯差距。長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)業(yè)支撐能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯，快遞業(yè)務(wù)量和收入水平較高。
從O2O應(yīng)用水平來看，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈O2O應(yīng)用水平較高，得分46，大幅領(lǐng)先于全國(guó)平均水平（23.8分）；長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈位居其次，為37.3分；珠三角經(jīng)濟(jì)圈排在第三位，為34分。究其原因：環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈O2O用戶滲透得分最高，北京地區(qū)O2O用戶滲透情況明顯優(yōu)于上海和廣州。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈O2O用戶網(wǎng)上預(yù)訂火車票的比例為32.9%，高于長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈1.5個(gè)百分點(diǎn)，高于珠三角經(jīng)濟(jì)圈7.4個(gè)百分點(diǎn)。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈網(wǎng)上叫車O2O用戶滲透率為20.6%，醫(yī)療O2O用戶滲透率為13.6%，兩者均高于長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈1.4個(gè)百分點(diǎn)，且分別高于珠三角經(jīng)濟(jì)圈8和1.2個(gè)百分點(diǎn)。三大經(jīng)濟(jì)圈O2O應(yīng)用廣度相差不多，用戶覆蓋面和業(yè)務(wù)覆蓋面在同一水平上。而長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈、珠三角經(jīng)濟(jì)圈O2O應(yīng)用深度，即O2O中度用戶和重度用戶的分布水平明顯高于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈O2O中度和重度用戶的比例之和為38.2%，珠三角經(jīng)濟(jì)圈中度和重度用戶的比例之和為26.9%，分別高于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈30.4和19.2個(gè)百分點(diǎn)。
從O2O潛力水平來看，長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈O2O發(fā)展?jié)摿λ阶罡，得?2.1；環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈和珠三角經(jīng)濟(jì)圈相差不多，分別為35.8和35.1。三者均高于O2O發(fā)展?jié)摿θ珖?guó)平均水平（24.3）。究其原因：長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈O2O發(fā)展?jié)摿ψ畲，該地區(qū)居民消費(fèi)能力較高，非O2O用戶團(tuán)購(gòu)訂餐、網(wǎng)上叫車和家政O2O消費(fèi)意愿更為強(qiáng)烈，其非O2O用戶未來愿意嘗試使用網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)訂餐、網(wǎng)上叫車和家政O2O應(yīng)用的比例分別為31.6%、23.7%和17.4%；環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈和珠三角經(jīng)濟(jì)圈O2O發(fā)展?jié)摿λ较嗖畈欢唷Ｏ鄬?duì)而言，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈非O2O用戶餐飲、休閑、家政、醫(yī)療O2O消費(fèi)的意愿強(qiáng)于珠三角經(jīng)濟(jì)圈。其中，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈非O2O用戶未來愿意嘗試使用餐飲、休閑、家政、醫(yī)療O2O應(yīng)用的比例為31.4%、29.4%、15.2%、26.2% 。
綜上所述，三大經(jīng)濟(jì)圈O2O投資價(jià)值和開發(fā)潛力也較大。從O2O環(huán)境優(yōu)勢(shì)看，由于珠三角經(jīng)濟(jì)圈網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平較高，長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)，在上述兩個(gè)地區(qū)進(jìn)行O2O產(chǎn)業(yè)布局具有良好的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。從O2O應(yīng)用優(yōu)勢(shì)看，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈O2O用戶規(guī)模較大，但是O2O應(yīng)用深度相對(duì)較低，其市場(chǎng)機(jī)會(huì)在于深化O2O用戶的應(yīng)用習(xí)慣。長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈和珠三角經(jīng)濟(jì)圈O2O中度和重度用戶較多，其發(fā)展重點(diǎn)在于拓展O2O用戶市場(chǎng)規(guī)模。從潛力優(yōu)勢(shì)看，三大經(jīng)濟(jì)圈較容易拓展的市場(chǎng)是餐飲O2O和休閑O2O，家政和醫(yī)療領(lǐng)域非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶的概率較高。
（三） 重點(diǎn)城市發(fā)展水平評(píng)估
CNNIC研究顯示，O2O發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高度相關(guān)，縱觀O2O綜合發(fā)展水平最高的25個(gè)城市，其地域分布主要沿三大經(jīng)濟(jì)圈展開。泛渤海O2O經(jīng)濟(jì)帶由一線城市北京、天津，省會(huì)城市沈陽、石家莊、濟(jì)南，其他城市大連、青島組成。其中，沈陽和大連形成遼寧省的O2O經(jīng)濟(jì)城市群，青島、濟(jì)南形成山東省的O2O經(jīng)濟(jì)城市群。泛長(zhǎng)三角O2O經(jīng)濟(jì)帶由一線城市上海，省會(huì)城市武漢、南京、長(zhǎng)沙、合肥、南昌、杭州，其他城市蘇州、寧波組成。其中，蘇州、杭州、寧波形成蘇杭的O2O經(jīng)濟(jì)城市群。泛珠三角O2O經(jīng)濟(jì)帶由一線城市廣州、深圳，省會(huì)城市福州，其他城市佛山、廈門組成。其中，廣州、深圳、佛山形成廣東省的O2O經(jīng)濟(jì)城市群，福州、廈門形成福建省的O2O經(jīng)濟(jì)城市群。無論是泛O2O經(jīng)濟(jì)帶，還是O2O經(jīng)濟(jì)城市群，充分發(fā)揮集群效應(yīng)聯(lián)合推動(dòng)發(fā)展O2O經(jīng)濟(jì)，將會(huì)取得規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。
橫向?qū)Ρ纫痪城市O2O綜合發(fā)展水平：北京遙遙領(lǐng)先，排名第一；廣州緊隨其后，排名第二；深圳超越上海，排名第三；上海和天津分列第四位和第五位。究其原因：北京網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平較高；O2O信息需求量較大；北京O2O用戶規(guī)模較大，酒店預(yù)訂O2O用戶滲透率21.7%，網(wǎng)上叫車O2O用戶滲透率19.4%，醫(yī)療O2O用戶滲透率16.1%，非醫(yī)療O2O用戶轉(zhuǎn)化成醫(yī)療O2O用戶概率為27.1% 。廣州產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)，快遞業(yè)務(wù)總量139031.4萬件；餐飲O2O用戶滲透率較高，團(tuán)購(gòu)餐飲美食的O2O用戶滲透率為30.2%；非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶的概率較高，非訂餐訂座O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為35.8%，非休閑O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為32.5%，非家政O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為17.0% 。
深圳移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平較高；O2O用戶滲透率較高，為63.1%；其中，休閑O2O用戶滲透率為24.5%；機(jī)票預(yù)訂O2O用戶滲透率為23%；非團(tuán)購(gòu)餐飲O2O用戶轉(zhuǎn)化成餐飲O2O用戶的概率為32.2% 。上海產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)，快遞業(yè)務(wù)收入高達(dá)3613060.4萬元；網(wǎng)上預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品O2O用戶滲透率為14.3% 。天津O2O發(fā)展水平較為均衡，各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)整體靠前。
橫向比較省會(huì)城市O2O綜合發(fā)展水平，武漢、長(zhǎng)沙、杭州位居前三位；沈陽、南京、合肥、成都、石家莊位列第四至八位；南昌、濟(jì)南、西安、蘭州、鄭州、福建排名第九至第十四。究其原因，武漢O2O信息需求較大；O2O用戶滲透率較高，為69.1% 。其中，團(tuán)購(gòu)餐飲O2O用戶滲透率34.8%；休閑O2O用戶滲透率35.9%；酒店預(yù)訂O2O用戶滲透率22.3%；網(wǎng)上叫車O2O用戶滲透率31.5%；醫(yī)療O2O用戶滲透率13.3% 。長(zhǎng)沙移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平較高；產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)；非O2O用戶轉(zhuǎn)化為O2O用戶的概率較高，非團(tuán)購(gòu)餐飲O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為41.8%，非休閑O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為37.1%，非網(wǎng)上叫車O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為37.6% 。杭州產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)，快遞業(yè)務(wù)總量84562.8萬件，快遞業(yè)務(wù)收入1022279萬元；旅游O2O滲透水平較高，機(jī)票預(yù)訂O2O用戶滲透率為22.1%，旅游度假產(chǎn)品O2O用戶滲透率15.5% 。
合肥非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶概率較高，非訂餐訂座O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為40.9%，非家政O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為23.4% 。濟(jì)南訂餐訂座O2O用戶滲透率較高，為28.3% 。蘭州非醫(yī)療O2O轉(zhuǎn)化為醫(yī)療O2O用戶的概率較高，為31.8% 。
橫向比較其他城市O2O綜合發(fā)展水平，蘇州、佛山、青島位列前三名，寧波、大連、廈門分列第四至第六位。究其原因：蘇州產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)；O2O信息需求較大；團(tuán)購(gòu)餐飲O2O用戶滲透率較高，為25.4% 。佛山網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平較高；O2O用戶滲透率較高，為62.5%；其中，酒店預(yù)訂O2O用戶滲透率為20.8%，旅游度假產(chǎn)品O2O用戶滲透率為13.7% 。青島機(jī)票O(jiān)2O用戶滲透率較高，為21.6%；網(wǎng)上叫車O2O用戶滲透率較高，為30%；非團(tuán)購(gòu)餐飲O2O用戶轉(zhuǎn)化成餐飲O2O用戶概率較高，為34.1% 。寧波產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)；訂餐訂座O2O用戶滲透率為22.1%，醫(yī)療O2O用戶滲透率為17.9%；非O2O用戶轉(zhuǎn)化為O2O用戶的概率較高，非休閑O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為31.9%，非網(wǎng)上叫車O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為30.8%，非家政O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為26%，非醫(yī)療O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為30.1% 。大連非訂餐訂座O2O用戶轉(zhuǎn)化為餐飲O2O用戶的概率較高，為32.4% 。廈門網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平較高；休閑O2O用戶滲透率較高，為25.6% 。
（四） 用戶群體應(yīng)用水平研究
研究過程中，CNNIC將“經(jīng)常使用”O2O應(yīng)用的用戶定義為重度用戶，將使用程度“一般”的用戶定義為中度用戶，將“偶爾使用”的用戶定義為輕度用戶，將“知道但沒用過”的用戶定義為潛在用戶，將“根本不知道”的用戶定義為待開發(fā)用戶。
數(shù)據(jù)顯示，O2O應(yīng)用的滲透使用程度由一線城市向三線城市逐級(jí)遞減。各線城市對(duì)比，O2O重度用戶在一線城市分布最多，為21.2%；中度和輕度用戶在二線城市分布最多，分別為19.6%和29.2%；潛在用戶在三線城市分布最多，為36.6% 。
一線城市O2O用戶在休閑時(shí)間喜歡社交和購(gòu)物，其使用社交平臺(tái)和購(gòu)物網(wǎng)站的概率最高；二線城市O2O用戶在休閑時(shí)間傾向于閱讀獲取信息，其使用門戶網(wǎng)站的概率最高；三線城市O2O用戶更依賴于社交和娛樂，其使用社交平臺(tái)、登陸視頻網(wǎng)站和玩網(wǎng)絡(luò)游戲的概率最高。
一二三線O2O用戶中每?jī)蓚(gè)人中，有一個(gè)人愿意在社交媒體上分享消費(fèi)體驗(yàn)。其中，三線城市O2O用戶的分享意愿更強(qiáng)烈一些，這部分人群占比56% 。
一線城市O2O用戶更喜歡使用微信分享消費(fèi)體驗(yàn)，使用人群占比60%；二線城市O2O用戶選擇社交網(wǎng)站和微博分享消費(fèi)體驗(yàn)的概率均高于一線城市；三線城市O2O用戶在社交網(wǎng)站上分享消費(fèi)體驗(yàn)的概率最高，使用人群占比63.4% 。
一線城市O2O用戶在社交媒體上的互動(dòng)頻率不高，41.5%的人偶爾進(jìn)行回復(fù)和評(píng)論；二線城市O2O用戶互動(dòng)行為不強(qiáng)，33.9%的人只瀏覽、不回復(fù)；反而，三線城市O2O用戶互動(dòng)意愿和程度相對(duì)更高，15.8%的人經(jīng)常回復(fù)和評(píng)論。
三、 O2O市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
一線城市O2O消費(fèi)由增量向提質(zhì)轉(zhuǎn)變，二三線城市將進(jìn)入增量增長(zhǎng)階段
研究顯示，一線城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力最強(qiáng)，良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)為O2O市場(chǎng)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；O2O企業(yè)在一線城市的率先布局，迎合用戶較強(qiáng)的O2O信息獲取需求，迅速集聚了頗具規(guī)模的O2O用戶；一線城市較高的消費(fèi)能力和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平，促使大量網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為深度O2O用戶；由于一線城市非O2O用戶成功轉(zhuǎn)化的概率與二三線城市相當(dāng)，一線城市O2O發(fā)展重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向深化用戶O2O應(yīng)用行為，提升消費(fèi)檔次和使用頻度。二三線城市的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境和產(chǎn)業(yè)支撐能力發(fā)展水平較高，將以培養(yǎng)用戶O2O消費(fèi)習(xí)慣，迅速拓展用戶規(guī)模為發(fā)展重點(diǎn)。
長(zhǎng)三角和珠三角順勢(shì)拓展發(fā)揮用戶規(guī)模效益，環(huán)渤海深挖用戶需求實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化
O2O通過互聯(lián)網(wǎng)整合線上線下資源，推動(dòng)線上經(jīng)濟(jì)和線下經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展，長(zhǎng)三角和珠三角經(jīng)濟(jì)圈較高的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)支撐能力為O2O的迅速發(fā)展提供了必要的前提和保障，有助于其大規(guī)模拓展O2O用戶。與此同時(shí)，長(zhǎng)三角和珠三角經(jīng)濟(jì)圈較高的互聯(lián)網(wǎng)和第三方支付普及率以及良好的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用習(xí)慣極大的促進(jìn)了本地生活化O2O服務(wù)的發(fā)展。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈已經(jīng)具備了較高的O2O用戶規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平，城市群落之間的互聯(lián)互通和頻繁的人口流動(dòng)會(huì)帶動(dòng)天津和唐山地區(qū)O2O經(jīng)濟(jì)；由于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈特別是北京地區(qū)的O2O用戶已經(jīng)形成了一定規(guī)模，未來環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的發(fā)展方向?qū)?huì)在深度上挖掘用戶O2O需求。
餐飲、休閑O2O市場(chǎng)模式趨向于成熟，醫(yī)療、家政O2O市場(chǎng)需求亟需釋放
從企業(yè)層面來看，餐飲、休閑O2O起源于團(tuán)購(gòu)，而團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)格局已經(jīng)趨于穩(wěn)定，餐飲O2O的發(fā)展在團(tuán)購(gòu)的基礎(chǔ)上向精細(xì)化拓展；從用戶層面來看，一二線城市餐飲和休閑O2O的用戶滲透率較高，非O2O用戶成功轉(zhuǎn)化成餐飲和休閑O2O用戶的概率較高，因此餐飲、休閑O2O市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟。與此同時(shí)，醫(yī)療和家政O2O的發(fā)展剛剛起步。由于就醫(yī)難已經(jīng)成為大中城市普遍存在的問題，大中城市消費(fèi)能力較強(qiáng)，處理家務(wù)時(shí)間成本較高，其對(duì)于醫(yī)療和家政O2O的需求較為強(qiáng)烈，再加上一二線城市非O2O用戶轉(zhuǎn)化成醫(yī)療、家政O2O用戶的概率較高，由此可見醫(yī)療和家政O2O市場(chǎng)將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
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