移動互聯(lián)時代的O2O，其商業(yè)模式依然圍繞著團購、數(shù)字優(yōu)惠券、在線訂購三大形態(tài)，但科學(xué)技術(shù)的發(fā)展正在日新月異變化著，如何正確把握移動O2O營銷趨勢？
一.觸點策略
消費者觸點指的是企業(yè)與消費者之間形成信息流或業(yè)務(wù)流從而產(chǎn)生的交互應(yīng)用場景，O2O的觸點策略可解讀成五個維度：用LBS引導(dǎo)顧客、用圖片故事讓消費者欲罷不能、使用動態(tài)可視化的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、社交機制在觸點應(yīng)用上的布局、部分支付與利益讓渡。
首先，優(yōu)先選擇LBS與導(dǎo)航功能的觸點，將LBS當(dāng)作移動互聯(lián)領(lǐng)域的入口級應(yīng)用，其核心內(nèi)涵是為用戶提供方便快捷的服務(wù)的同時達到引流的目的；其次，用圖片故事讓消費者欲罷不能，移動時代的O2O營銷，將商品信息在線植入圖片故事中，能夠提升用戶的操作體驗，為用戶提供更好的對接方式和應(yīng)用接觸點；
再次，使用動態(tài)可視化的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，動態(tài)產(chǎn)能的用戶觸點能夠為用戶實時（或者以極高的頻次定期）傳遞當(dāng)前的商品數(shù)量、商家運營情況，為用戶消費、體驗行程的制定、商品購買的可行性分析提供數(shù)據(jù)上的支撐；
然后，合理的將社交機制在觸點應(yīng)用布局，移動社交讓用戶以智能手機、平板電腦等移動終端為載體，以在線識別、移動通信及信息交換技術(shù)為依托，在在線購物、在線問答、在線交友等方面影響改變?nèi)藗兊囊苿由睿?/span>
最后，部分支付與利益讓渡，用戶在進行移動支付時給予用戶部分價格優(yōu)惠、允許用戶支付少量訂金，培養(yǎng)用戶黏性，訂金式支付降低顧客觸點消費決策門檻，利益讓渡可促成O2O轉(zhuǎn)化率的提升。
二.定位策略
定位策略的核心內(nèi)涵是根據(jù)顧客與企業(yè)關(guān)系的強弱，完整構(gòu)建O2O營銷的顧客定位模型。定位策略的核心是將客戶群分類，根據(jù)不同的客戶類型采取差異化的對話和互動。
首先是采取差異化的對話地點，針對既有顧客可以通過微信和APP應(yīng)用對話，社交可影響的顧客通過社交平臺對話，自尋找客戶可以通過地圖導(dǎo)航或者平臺級應(yīng)用對話，對完全陌生的客戶則需要通過HTML5或移動WAP站點進行對話。
其次是針對不同的客戶實施差異化的內(nèi)容營銷。為既有客戶提供更具有針對性的需求內(nèi)容，對可社交影響顧客提供較有針對性的需求內(nèi)容，自尋找顧客提供便捷的路線內(nèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容， 對完全陌生的顧客提供具有消費決策導(dǎo)向的內(nèi)容。
三.品類策略。
品類策略的核心內(nèi)涵是分清PC互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景的用戶行為有何區(qū)別。
首先，顧客維度是品類策略的基礎(chǔ)維度，企業(yè)需要思考顧客在不同的O2O應(yīng)用觸點分別喜歡什么？顧客在應(yīng)用觸點通常需要什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)，定期采取一定樣本量進行調(diào)研，即時了解O2O營銷活動的優(yōu)勢與不足；
其次，貨架維度是提升到店欲望的關(guān)鍵。企業(yè)需要思考不同產(chǎn)品、服務(wù)品類在虛擬貨架上的陳列模式，O2O營銷活動設(shè)計的產(chǎn)品或服務(wù)組合需平衡線上購買客單價和線下購買客單價，從顧客在線購買角度考慮，越是高價格的產(chǎn)品、服務(wù)組合越容易獲取客單價提升，可是線下實際操作中，高價格的產(chǎn)品、服務(wù)組合會降低顧客到店消費欲望；
再次，支付維度需要解決何種產(chǎn)品品類或產(chǎn)品組合從支付角度來衡量是合理且有利，匹配用戶移動交付金額的產(chǎn)品被優(yōu)先考慮，目標(biāo)人群習(xí)慣的支付工具；
最后，產(chǎn)能與利潤維度有助于企業(yè)提煉出最適合O2O營銷的產(chǎn)品品類，為企業(yè)贏得更多的利潤空間，適時梳理出適合打折的商品。
PC互聯(lián)網(wǎng)給了O2O行業(yè)誕生的土壤，卻也無形中禁錮了O2O行業(yè)的發(fā)展，將O2O產(chǎn)業(yè)運營方式束縛在有限的空間中而無法抽身，而移動互聯(lián)網(wǎng)下用戶觸媒習(xí)慣的改變給O2O插上了騰飛的翅膀。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能移動終端設(shè)備和LBS移動定位技術(shù)，能讓用戶在第一時間查看最符合用戶體驗的團購商品。此外，加入了移動支付、移動社交的移動O2O，真正打通了線上支付和線下體驗環(huán)節(jié)，讓用戶幾乎在任意一個場景都能實現(xiàn)線上和線下渠道的融合，完成整個O2O交易的流程，大大降低用戶與商家的消費負(fù)擔(dān)。
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的O2O商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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