信息化正在徹底改變零售產業(yè)：這是數字告示行業(yè)早已經擁有的共識。但是，這兩年來，另一個新概念，已經搶奪了數字告示在零售產業(yè)信息化過程中的風頭。這就是基于電商平臺發(fā)展而來的O2O：線上、線下一體化銷售模式。
數字告示與O2O技術同是源于現代信息技術，并可以共同作用于零售產業(yè)，必然會產生互相之間的“發(fā)酵”作用。尤其是在當下，O2O加快發(fā)展，數字告示零售應用在國內市場卻裹步不前的背景下，研究二者的相互影響，替代作用在哪里、促進作用又在哪里，具有極其深刻的現實意義。
但是，隨著社會消費信息化水平的提升，O2O的到來，數字告示在零售產業(yè)開花結果的歷史性瓶頸已經不復存在：近年來電商市場的發(fā)展，最大的好處之一，就是培育了消費者使用信息技術的熱情和知識基礎。所以，O2O系統(tǒng)與數字告示在零售業(yè)的結合，成為了一個復活選項。
較早的數字告示產品，在零售行業(yè)曾經出現了應用推廣的“夭折”。導致這種局面出現的原因，主要是產業(yè)基礎不成熟和國內市場人力資源廉價且豐富這兩個。那么，如果O2O對數字告示在零售業(yè)的發(fā)展有促進作用，就必須同時改變以上兩點。
首先，數字告示在零售業(yè)的應用需要認知基礎和應用習慣。
數字告示系統(tǒng)主要是面向消費者應用的，其主要功能是消費者來用，而不是商戶或者工作人員來使用。與其它信息化技術，比如庫存管理、統(tǒng)一結算、自動補貨等比較，數字告示不是后臺系統(tǒng)，是前臺系統(tǒng)，是面向企業(yè)和商戶外部的信息化。這樣的系統(tǒng)對整體社會環(huán)境是否容納，社會是否具有高度信息化的應用體系，消費者是否具有信息化的應用習慣，具有極強的敏感性。
PC的普及、寬帶的提速、手持智能設備的增多，尤其是2012年以來電商的大發(fā)展，及其目前O2O戰(zhàn)略的逐步實施，正在帶給數字告示行業(yè)一個從廠商、銷售商到普通消費者皆已成熟的“信息化時代”背景。這為數字告示重開零售業(yè)大門，準備了必要的歷史基礎。
第二，O2O和數字告示結合，也改變了銷售員在零售業(yè)的價值方式。
一方面，習慣了信息化條件下選購的消費者，更認可“數字告示所展示出的信息的精準性”，這類消費者對銷售人員的依賴度降低了、消費的理性程度增加了。另一方面，基于數字告示、多屏互動、網上的各種信息的篩選，銷人員可以“更具有技術含量”的為消費者服務，服務的專業(yè)性在數字告示和O2O的共同作用下必然提升。
這兩方面的一升一降，實際上使得數字告示產品的意義大增。此前，人力成本和數字告示成本的單一比較失去了價值：現在強調的是O2O背景下、信息化條件下，數字告示和導購人員結合起來，實現更為豐富、精準和互動性的營銷導購過程。應用數字告示系統(tǒng)的價值，不再像此前似的，主要體現在集約人力上，更多的則體現在服務增值上。如果將服務品質看成零售業(yè)的核心競爭力之一，好的數字告示系統(tǒng)和好的營銷人員，都是其中不可缺少的組成部分。
由此可見，O2O時代，數字告示在零售行業(yè)的地位已經徹底不同于以前。在這種新的行業(yè)規(guī)律的作用下，可以說就是電商和O2O打開了數字告示在零售業(yè)應用的大門。O2O與數字告示在零售業(yè)的碰撞，不應該是簡單的傳統(tǒng)數字告示應用的復活，他必須被注入新鮮的血液。也就是說，O2O會成為數字告示應用于零售的一個革命的火種。
首先，以展示為核心的數字告示價值，將抵不過O2O的魅力。歐美國家的傳統(tǒng)數字告示，在零售業(yè)的應用之一就是展示商品信息：消費者拿起手機或者鞋子的時候，對應的顯示板，就可以顯示這些商品的各種信息、參數。這種應用，可以使得消費者可以“自主性”的獲得，更為準確（而不是銷售員加工過的）產品信息。
但是，O2O和零售已經結合起來，這其中起到關鍵作用的是智能手持設備和二維碼。消費者僅需要掃描商品上的二維碼，就可以在手機或者平板電腦上得到該商品更為詳細的官方信息、甚至是非官方的信息、同一產品在全球各地的銷售情況：更為重要的是，消費者可以在離開商品、商店，甚至地球（如在國際空間站上），都可以隨時瀏覽這些產品信息。
這樣的O2O系統(tǒng)，商家的成本、廠商的成本，肯定遠低于現場數字告示系統(tǒng)。同時，這樣的O2O系統(tǒng)，也便于商家和廠商在更大尺度和空間內，統(tǒng)一管理各種信息，確保信息的及時、準確和安全。實際上，O2O具有很大程度上的替代零售領域數字告示展示性應用的趨勢。這一點將是對數字告示行業(yè)一個很不利的打擊：此前，數字告示行業(yè)將相關應用，視為一個巨大的商機。
第二，O2O也將改變導購性的數字告示應用。應用數字告示在零售業(yè)，商戶獲得的導購性價值，不僅僅局限在“自助服務上”。即便是擁有充分的促銷員的行業(yè)，數字告示也有意義。
事實上，數字告示在導購上的應用，是取代傳統(tǒng)紙質彩頁和傳統(tǒng)銷售人員“添水”的講解的好方法。這種應用幫助商戶實現在導購過程中精準性和服務熱情的并重。
不過，這類應用的內容來源，現在完全可以是O2O化的——這就如同商品展示型應用一樣，信息和電子彩頁、檢索系統(tǒng)在線上，消費者在實體店里邊看屏幕、邊聽講解。與商品展示性應用不同，導購性的應用，數字告示系統(tǒng)必須是交互的、數字告示顯示器應當適度大型化、數字告示系統(tǒng)必須可以和銷售員手持的平板銷售板隨時互動互通。
這樣的數字告示應用，實際上不僅得益于O2O的發(fā)展：O2O提供了內容、網絡平臺和消費習慣；更得益于掌上智能設備的使用——擁有導購員的導購性數字告示系統(tǒng)，是一個多屏互通體系，更是一個大屏幕顯示條件下的效果展示空間，同時還是一個智能互動平臺。只有這些完全結合在一起，這類系統(tǒng)才能真正贏得市場的贊譽。
第三，大數據型的數字告示零售應用，也會得益于O2O的發(fā)展。零售數據研究最快捷的工具和平臺是什么呢？答案自然是電商了！但是，電商數據不能完全代表整個零售市場的狀態(tài)。實體門店也必須融入這個數據分析平臺中來。
基于大數據采集、分析和應用的數字標牌系統(tǒng)，將是一個智慧型的產品。這個產品的數據和線上平臺必然是實時的和統(tǒng)一的。同時，O2O的發(fā)展，電商的火爆，也培養(yǎng)了更多零售商家和廠家，基于數據分析組織業(yè)務的習慣，為這類數字告示系統(tǒng)的實施提供了產業(yè)認知基礎。
總體上，O2O對數字告示在零售業(yè)的影響可以概括為：基于產品信息展示，和產品一對一存在的小屏幕系統(tǒng)失去了意義；但是基于選購指導和數據分析的，更為復雜的應用卻由于O2O更具有了成熟的土壤和應用潛力；尤其是結合了手持設備之后，多屏互通、交互功能、數據分析和大屏顯示正在成為零售業(yè)數字告示需求的最基本四個元素。
O2O與數字告示的結合，是一個非常龐大的課題，更是一個充滿商機和市場價值的課題。筆者認為，研究這個課題，并優(yōu)先推出適合于新形勢、新需求的零售業(yè)數字告示系統(tǒng)，將是數字告示行業(yè)外來三五年一個重要的看點，也是數字告示產業(yè)得以保持持續(xù)的高速發(fā)展的空間所在。
文章編輯：微網網絡 最好的O2O商城系統(tǒng)盡在Micronet微網
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