2014年是互聯(lián)網金融高歌猛進的一年。直銷銀行陸續(xù)上線，微信銀行服務深入人心，手機銀行快速發(fā)展……2015年，互聯(lián)網金融的發(fā)展趨勢又將出現(xiàn)哪些變化？帶給傳統(tǒng)銀行業(yè)的是壓力，還是驚喜？
O2O就是在線上支付、在線下完成交易或者獲得服務。O2O就像一個扁擔，一邊挑著商戶，一邊挑著用戶。銀行介入O2O。不僅因為銀行面臨著息差不斷縮小的壓力，同時，第三方支付企業(yè)通過O2O模式，分流了更多的銀行客戶。
對銀行業(yè)來說，O2O帶來的不僅是挑戰(zhàn)，還有發(fā)展機遇。目前，雖然不少銀行都推出了自己的支付平臺，但直接入駐的客戶并不多，它們紛紛通過與支付寶等第三方合作引入客戶。
此外，銀行發(fā)展O2O模式應有一定的策略。比如，在技術方面，銀行電商平臺應借鑒外包服務商在技術支持等方面的管理經驗，而在商戶拓展、營銷推廣等核心領域，則應采取自主管理的方式。隨著利率市場化的逐步推進，存款利率競爭也將更加激烈，O2O模式或將成為未來銀行主要的運營手段之一。
眾所周知，傳統(tǒng)金融機構發(fā)展電子銀行業(yè)務，大多是“被動”地擁抱互聯(lián)網，重視的是客戶、渠道、產品、服務等傳統(tǒng)金融要素，用戶體驗往往被放在次要位置。如果傳統(tǒng)的金融服務是“以產品為中心”的垂直銷售模式，移動金融服務則需要從客戶需求的場景出發(fā)，在最合適的時間，以最合適的渠道，通過最合適的媒介，提供最合適的產品和服務，創(chuàng)造出最佳的客戶體驗。
從目前情況看，輕言以移動金融為代表的新服務模式顛覆傳統(tǒng)金融為時尚早，但更加重視用戶實踐和體驗將是未來發(fā)展的大趨勢。
此外，用戶體驗還離不開支付安全的“加碼”，F(xiàn)階段，移動支付總體上處于技術和業(yè)務模式的探索、磨合過程中，各類市場主體都極為重視，并且投入了極大的熱情和資源。未來要把更多的精力放在對金融消費者合法權益的保護上，放在對金融消費者的宣傳教育上，放在培育合格的市場參與者上，為移動支付和移動金融發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎條件和生態(tài)環(huán)境。
近年來，隨著電商企業(yè)在移動端的大力推廣，電商交易對移動支付市場的貢獻越來越大。上一個十年，電子商務的主陣地在互聯(lián)網，下一個十年，電商將走向社區(qū)甚至進一步下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。線下比線上的潛力更大，大量實體店和消費者還沒有走向互聯(lián)網，因此依托線上支付、線下消費場景的O2O模式越來越受關注。”
目前，移動支付三巨頭布局O2O已初具規(guī)！，F(xiàn)在電商平臺正集體從線上到線下逐步滲透，連亞馬遜都在謀劃開實體店，社區(qū)已成為新一輪流量的入口。線上線下的滲透與融合將進一步增加移動支付交易量。
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