近日實體零售在電商上都有了較大的變化，開始找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢和定位，另辟蹊徑切入電商市場。
例如大潤發(fā)旗下的飛牛網(wǎng)宣布將在月底上線生鮮，上海八佰伴推出微信送貨上門服務(wù)、近日高調(diào)上線的大商天狗網(wǎng)更是直言其只為線下服務(wù)？梢姡谂c電商的“斗爭”中，實體零售已經(jīng)日漸清醒。
首先是放棄PC端的爭奪，重點布局移動電商。近年來，隨著智能手機的普及，移動端開始備受關(guān)注，無論是京東、天貓還是1號店、蘇寧易購，移動APP的競爭日益加強。
但是，不同于PC端，在移動電商方面，傳統(tǒng)零售并不比電商落后很多，或者說雙方的起跑線基本一樣，同樣需要在界面設(shè)計、定制信息、促銷方案和營銷手段上不斷摸索，畢竟移動端的用戶習(xí)慣跟PC端有著較大不同，更加快速、簡潔、個人化。
其次確定了線上為線下服務(wù)的重點。
在筆者看來，無論是電商還是實體店，總歸是為了實現(xiàn)產(chǎn)品從商家到消費者手中，只是方式不同。
因為，當(dāng)下線上線下分屬不同的利益體，自然導(dǎo)致線上線下打架的問題，而實體零售一開始上線電商的時候難免會有類似的困擾。
隨著實體零售心態(tài)的轉(zhuǎn)變，將線上作為線下輔助手段，為消費者提供快捷精準(zhǔn)的消費指引、售后服務(wù)等，不論是線上下單還是線下購買，都落入同一企業(yè)的口袋。
只是在這個過程中，企業(yè)仍需在制度流程制定以及績效考核上做出調(diào)整，以適應(yīng)線上線下融合的變化，防止一線實體店員工的抵觸。
第三，體驗依舊是重點，取悅消費者才是最終目的。
美好的圣誕節(jié)，各家實體零售就使出了渾身解數(shù)，除了常規(guī)的促銷以外，體驗性也大大加強，僑福芳草地打出小王子的文藝牌、北京銀泰則拉來了價值30幾萬元的麋鹿……所有的一切都是為了將消費者留在店里。那么，電商呢？經(jīng)過“雙11”、“雙12”之后，恐怕只能是常態(tài)的促銷，無非是比拼文案。
可見，消費者不是不愿意去實體店，只是不想去沒意思、商品價格又高的實體店。
最后，零售比拼的還是供應(yīng)鏈，這也是京東、阿里拼命做物流的原因所在。
所謂零售供應(yīng)鏈就涉及采購、銷售、物流等一系列內(nèi)容。其實，實體零售商們，特別是區(qū)域零售商在自己的一畝三分地里，無論是倉儲物流，還是對消費者信息精準(zhǔn)度把握，都比在全國廣泛撒網(wǎng)的電商有優(yōu)勢。就好比飛牛網(wǎng)賣生鮮就比京東有優(yōu)勢，因為大潤發(fā)只是開辟了另一個渠道而已，商品體系、倉儲物流都不需要重新構(gòu)建。
那么，對于已經(jīng)摸到一些電商門道兒的實體零售企業(yè)，未來電商除了流量，其他優(yōu)勢還那么明顯嗎？
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