進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O與移動營銷的結(jié)合成為了一種必然。尤其是可穿戴技術(shù)和設(shè)備日益明朗的崛起之勢，更是催緊了O2O的市場化應(yīng)用，移動營銷自然也需要隨之跟上。
O2O為什么能在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下變成常態(tài)的營銷模式呢？因?yàn)槎呤窍嗷ゴ龠M(jìn)、相互影響、相互彌補(bǔ)的。如果把移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O分開來看，會發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)有先天不足，移動互聯(lián)網(wǎng)不具備營銷場景，而O2O的優(yōu)勢則在于能夠完美地將線上線下打通，實(shí)現(xiàn)線下線上雙重互動。當(dāng)然，O2O出現(xiàn)的核心原因是技術(shù)推動了營銷環(huán)境的變革。在O2O的日新月異的環(huán)境下，三大基礎(chǔ)策略可以讓企業(yè)玩轉(zhuǎn)O2O。它們分別就是觸點(diǎn)、定位、品類策略。
觸點(diǎn)策略就是規(guī)劃用戶的觸點(diǎn)行為。消費(fèi)者的觸點(diǎn)行為是企業(yè)與消費(fèi)者之間形成的信息流或業(yè)務(wù)交互的虛擬應(yīng)用。其中，觸點(diǎn)策略要優(yōu)先LBS與導(dǎo)航功能的觸點(diǎn)，因?yàn)長BS是移動O2O營銷領(lǐng)域最為成功的應(yīng)用觸點(diǎn)，也是用戶最喜聞樂見的與O2O營銷對接的方式；其次，用視覺圖片進(jìn)行信息傳遞。圖片是快速讓用戶認(rèn)知產(chǎn)品的方式，同時也是O2O前端觸點(diǎn)的有效方式；第三，通過服務(wù)能力數(shù)據(jù)的動態(tài)呈現(xiàn)。大家都有在線訂票的經(jīng)歷，我可以實(shí)時知道我買的電影票位置在什么方位、什么時間，這樣可以免去我等待電影開場的時間，也可以避免我選擇不到的合適的位置看電影；第四，社交評論屬性的觸點(diǎn)構(gòu)建與分享，地理位置也是可以作為O2O有效的觸點(diǎn)；第五，別強(qiáng)求顧客到店前全額支付。因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)營銷環(huán)境還比較初級，很多商家還無法打消用戶對資金安全的擔(dān)心，O2O可以通過部分支付的方式降低觸點(diǎn)門檻，我們也可以用線下實(shí)體體驗(yàn)的方式，觸動用戶的二次消費(fèi)。
第二個是定位策略。定位策略的核心是將O2O營銷對象進(jìn)行分群，針對不同的客戶群體可以進(jìn)行差異化的對話。針對不同的顧客要做不同的內(nèi)容營銷。對既有顧客要提供更加準(zhǔn)確的內(nèi)容，對于自己尋找內(nèi)容的客戶要提供服務(wù)式的內(nèi)容，對完全陌生的顧客，需要根據(jù)他的興趣愛好幫助他做消費(fèi)的決策。
第三個策略是品類策略。從4個維度進(jìn)行解讀：第一，用戶維度。這是品類策略的基礎(chǔ)維度，能觸動用戶的消費(fèi)欲望；第二，貨架維度。O2O線上購買的價格和線下的購買的價格是不一樣的，從貨架思維出發(fā)，需要考慮如何平衡線上商品和線下商品之間單價平衡度的問題。第三，支付維度。需要考慮用什么樣的方式有效支付這個產(chǎn)品，有的用戶喜歡用支付寶，有的喜歡用百度錢包，還有的希望直接通過銀行卡終端進(jìn)行交付。第四，產(chǎn)能與利潤維度。這個概念是為了提升商家的利潤率，因?yàn)楫a(chǎn)能跟利潤保障之間是矛盾的關(guān)系，如何平衡商品的價值與企業(yè)的利潤，是需要通過產(chǎn)能與利潤維度進(jìn)行考慮的。
未來，O2O會朝五個方向發(fā)展。第一，實(shí)體貨幣在生活中的流量大幅度降低。第二，O2O營銷常態(tài)化將促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)更緊密的結(jié)合。第三，未來服務(wù)類產(chǎn)品的交換方式會發(fā)生變化，第四，O2O促進(jìn)新行業(yè)誕生。第五，生活服務(wù)類最終的O2O營銷格局，還是比較難解決現(xiàn)在的線下商業(yè)模式。
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