濟南YL化妝品是一家在濟南有五十多家門店的化妝品連鎖店，其電商負責人分享了自己的經(jīng)驗，他們還真是摸索到了有意思的做法。
剛開始做O2O的時候，以店鋪為單位吸引粉絲，后臺只統(tǒng)計到每個門店的粉絲數(shù)，很快發(fā)現(xiàn)，導購根本不積極引導顧客關(guān)注。
后來很快調(diào)整到以導購為考核指標，每個導購每引導一個顧客關(guān)注微信公眾號，給一塊錢的獎勵。
不過，導購也是很聰明，在設計這套規(guī)則時，可能有一個小漏洞，允許重復綁定。比如這個顧客被導購A引導關(guān)注賬號，導購B說，你取消關(guān)注，然后再關(guān)注一次吧，幫個忙啦，我們有任務的。
你說這時候，兩個導購是不是都要獎勵一塊錢？如果三個、四個導購都這么做呢？
那就亂套了。
后來找到了一個好辦法，用Micronet微網(wǎng)的分傭系統(tǒng)，讓粉絲與導購綁定在一起，也就是說，導購每引導一個顧客關(guān)注微信公眾號，后臺系統(tǒng)就會智能化地給這位導購計算傭金。而且粉絲的訂單也跟導購綁定在一起，無論是在實體店購買還是在線上購買，系統(tǒng)都能追蹤到這位粉絲是由哪位導購員推薦而來的，并支付傭金。
這樣下來，每個導購每月可以增收好幾百。重要的是，公司公眾號的粉絲漲得很快，很短時間漲到四萬多。
綁定到導購身上，還有一個更大的好處，那就是可以引導顧客介紹顧客，微信商城里的任一產(chǎn)品鏈接，導購員和顧客都能分享到朋友圈等社交平臺，有人購買了就能賺到傭金。
這樣做，更有助于導購朝專家型銷售進步，為了獲得越來越多的客戶信任，她必須慢慢變成意見領(lǐng)袖。
零售行業(yè)的一大弊端就是導購跳槽率非常高。若是導購跳槽了，還能繼續(xù)做業(yè)務，那是最好不過了。
還有一大好處是，我們知道，化妝品大多做的是女人生意，女人更相信閨蜜的推薦。顧客推薦顧客，由于這些顧客已對產(chǎn)品有過親身體驗，推薦起來比導購員還有說服力，更容易成交。
但，最現(xiàn)實的問題是，有粉絲了，轉(zhuǎn)化率卻低得可憐怎么辦？
這是YL最近特別頭疼的問題。吸引四萬多粉絲，但是這些粉絲帶來的轉(zhuǎn)化率很低，僅僅是盈虧平衡的狀態(tài)。
對于企業(yè)服務號來說，千辛萬苦吸引的粉絲，最后都不能轉(zhuǎn)化，那要粉絲干嘛？
他們做了另外一個創(chuàng)新，跟美甲師合作，把粉絲約到店里來做美甲，這樣既給粉絲到店的理由，又給門店帶來了客流和人氣。
問題在于，為什么美甲師愿意跟他們合作？顧客又為什么愿意到店里呢？
這就是美甲這個行業(yè)的痛點了。
把美甲師約到家里，往往多有不便，顧客有顧慮；而美甲師這個行業(yè)是個技術(shù)活，而且屬于個人技術(shù)，其實對門店的依賴不需要太高，而且門店租金很貴，若是跟第三方合作，又被拿走抽成。
現(xiàn)在YL不要美甲師的分成，只為把顧客引到店里，化妝品門店好歹也是一個公共場所，顧客的顧慮解決了；美甲師收入多了；門店的人氣有了，這就是多贏。
但是有了粉絲，沒有溝通、沒有服務、沒有接觸，跟沒有一個樣。很多大號幾十萬上百萬粉絲，其實意義不大，等你想推廣的時候，嘩啦粉絲全撤了。
你對粉絲的價值是什么？給他們一個關(guān)注的理由之后，還要給他們一個長期留下了的理由。粉絲只關(guān)心對自己的好處。
YL的O2O模式并不孤單，在福建蝶彩母嬰連鎖企業(yè)也在用，模式跟YL一樣。技術(shù)上并不難實現(xiàn)，其實就是個人分傭，在Micronet 微網(wǎng)的整套“連鎖分店O2O+多層次分傭+API”體系中，將MLC所層次分傭用到O2O上，就可以實現(xiàn)了。
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