O2O，講的是全渠道，從線上到線下，再到線下到線上應該形成一個閉環(huán)。擁抱O2O，也已經(jīng)成為各大企業(yè)的業(yè)務之一。線上的零售商可以通過O2O來吸引新客戶，吸引效果很容易查到，而更重要的是大數(shù)據(jù)。
O2O營銷有一些關(guān)鍵的形式。首先是用戶，用戶現(xiàn)在已經(jīng)快速地往線上進行遷移，現(xiàn)在整個互聯(lián)網(wǎng)的人群都是很多年輕人，甚至說70后、60后很多人也在漸漸地往線上進行遷移。我們整個在中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過6億，網(wǎng)購人群超過3億人，這在整個全世界都是首屈一指。另外，從地域的角度來講，線下門店覆蓋的一些消費者也有巨大的潛力。其實這是一個多點的購買。你可能在線下也購買，線上也購買，應該是全渠道的。技術(shù)端也已經(jīng)形成了很多的優(yōu)勢，從無線技術(shù)出發(fā)，從硬件來講，中國無論是3G，還是4G，現(xiàn)在正在討論后續(xù)一些新的技術(shù)。包括現(xiàn)在我們的智能手機也變得越來越大屏，這就真正地為隨時、隨地購買任何的商品提供了一個最好的契機、基礎。其實O2O對于整個線上和線下來講會有共贏。
另外，O2O其實對一些簡單的，大規(guī)模的商務模式，包括團購、散購都好，非常適合。普及性也會造成整個電商的快速發(fā)展。它實現(xiàn)了從電商、零售、線下的零售和合作伙伴，以及用戶的三方來實現(xiàn)一個共贏。商家可以通過APP來搜集很多用戶的需求，也可以將一些APP的信息推送給用戶，用戶通過APP了解商家的信息，同時我們也可以幫助他來選擇最為便捷，最為有性價比的商家。在這么一個情況下，就真正地打通了線下虛擬和實體之間的所謂差距。
1.對于線下零售商來說，看到很多的報道，基本上在過去十年當中，中國的租金在快速增長。其實很多的線下零售商毛利保持在一定水平，租金不斷上升，打壓的就是最后的凈利，所以可以感受到對線下零售商的影響。
2.對于線上的零售商來說，也可以通過 O2O 來吸引新客戶。吸引效果很容易查到，更重要的是大數(shù)據(jù)。品牌商最關(guān)注消費者的想法，很多時候傳統(tǒng)零售會滯后就是因為沒有對消費者的需求進行調(diào)研。現(xiàn)在有了O2O，渠道商品的詳情頁看評論。有多少點贊的，有多少投訴的。投訴是什么原因，你可以分成產(chǎn)品的原因，包裝的原因，價格的原因。所以你其實可以一目了然。
3.對于消費者來講，則可以拿到更多內(nèi)容的信息，拿到更便利的價格，而且最主要的購物的體驗很便捷。
大家現(xiàn)在都繞不開O2O的浪潮，O2O未來的趨勢會朝什么樣的方向發(fā)展呢？O2O營銷常態(tài)化以后，將促進產(chǎn)品與服務更緊密的結(jié)合，未來服務類產(chǎn)品的交換方式會發(fā)生變化。
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