在互聯(lián)網(wǎng)的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少，中小企業(yè)逐漸投入到網(wǎng)絡(luò)營銷的大軍中去，但目前情況來看，企業(yè)郵件營銷做得好的寥寥無幾。很多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是競價、網(wǎng)絡(luò)廣告等這些被動手段。
今天紐帶線CRM小編要跟大家分享，企業(yè)如何做好成本最低廉的郵件營銷。
很多人都說郵件營銷已經(jīng)被做爛了，那是方法不對，我們首先來看郵件營銷的優(yōu)點：
1.成本低廉
電子郵件營銷只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10個用戶與聯(lián)系上萬個用戶的成本幾乎沒什么區(qū)別。但然如果要發(fā)上百封以上的郵件情況就不同了，因為這需要專用的服務(wù)器及非常大的寬帶。特別是一些免費注冊的郵箱每天發(fā)送郵件也是有限制的。另外發(fā)送一封郵件的成本幾乎等于零，因為只要找到了用戶郵箱，便可花很少的時間將郵件發(fā)送出去。
2.快速
相比其他網(wǎng)絡(luò)營銷手法，電子郵件營銷也十分快速。搜索引擎優(yōu)化需要幾個月，甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果。博客營銷更是需要時間，以及大量的文章。SNS營銷需要花時間參與社區(qū)活動，建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)。而電子郵件營銷只要有郵件數(shù)據(jù)在手，發(fā)送郵件幾小時后就可看到效果。
3.精準(zhǔn)
郵件只要能投放精準(zhǔn)，客戶轉(zhuǎn)化率還是非常高的，遠(yuǎn)比其他營銷方式高。隨著RSS營銷、博客營銷等發(fā)展。及時向戶傳達(dá)信息已經(jīng)不限于使用電子郵件了。
4.主動
根據(jù)客戶需要，企業(yè)可以制定個性化內(nèi)容，主動給客戶發(fā)出企業(yè)的營銷信息，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。
郵件營銷有這么多優(yōu)點，那我們該如何做好郵件營銷？
一封郵件被打開了，才是它使命的開始，要做好郵件營銷，就要做好郵件的打開率，并讓用戶閱讀它。那該如何提高郵件打開率，提高企業(yè)競爭力？
做好相關(guān)性：內(nèi)容與用戶匹配
相關(guān)性是影響郵件打開率最重要的因素。有過良好細(xì)分，以及針對不同細(xì)分精心策劃不同的 eDM，才會真正給用戶帶來價值。如果用戶能從以往郵件中獲得價值，他們會持續(xù)關(guān)注這個發(fā)件人發(fā)出的郵件。
縮小互動時間：郵件距離用戶與網(wǎng)站互動的時間
一般來講，離用戶與網(wǎng)站互動時間越短，郵件越容易被打開。要想讓郵件及時發(fā)送，就需要觸發(fā)郵件。現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)站開始注重觸發(fā)類郵件的發(fā)送，減少了群發(fā)郵件。
觸發(fā)郵件主要有「交易類郵件」、「基于用戶行為觸發(fā)」「基于時間觸發(fā)」三大類。
關(guān)于這一類郵件的實踐，其實行業(yè)內(nèi)有很多很好的例子，可關(guān)注企業(yè)紐帶線CRM的「基于時間觸發(fā)郵件」與 Tripadvisor的「基于用戶行為觸發(fā)的郵件」。像各類商城賬單，則是「基于交易觸發(fā)」。
避免進(jìn)入垃圾箱
如果一封郵件進(jìn)入垃圾箱，就很難被用戶注意到。如果你發(fā)現(xiàn)某一次 eDM活動的打開率突然下跌，那很可能是郵件進(jìn)垃圾箱了。
如何避免郵件進(jìn)垃圾箱，由于篇幅有限，我們另行討論如何避免郵件進(jìn)入垃圾箱。
寫好發(fā)件人
數(shù)據(jù)顯示，70% 以上用戶會根據(jù)發(fā)件人決定要不要打開郵件。使用用戶熟悉的發(fā)件人（發(fā)件人名，發(fā)件人地址），并且不要頻繁更換。另外建議，不同類型的郵件可使用不同的發(fā)件人名便于用戶區(qū)分，比如「**周刊」「**日報」。
擬好郵件主題
撰寫郵件主題是一門藝術(shù)，什么樣的主題吸引用戶，沒有統(tǒng)一適用的法則。唯一的辦法就是測試，你的用戶喜歡什么，讓他們告訴你。有一點需要注意的是，主題不要太長，一是因為在郵箱預(yù)覽顯示不全，二是用戶真的沒有那么多耐心讀很長的主題。
把握發(fā)送時間
每周的哪一天發(fā)送郵件最好？每天的什么時間發(fā)送郵件打開率最高？經(jīng)常被問到這樣的問題真的沒有統(tǒng)一的好答案。包括國外有很多報告顯示什么時間段打開郵件的最多，那些都可以參考，但是，永遠(yuǎn)記得去測試。讓數(shù)據(jù)告訴你真實的情況。
據(jù)分析，推薦最佳的的郵件發(fā)送時間為工作日的上午10點左右，僅供參考，具體還需要去不斷的實踐，找到答案。
控制郵件發(fā)送頻率
如果郵件頻率太高，而且內(nèi)容又沒有太大差異化，用戶會厭煩，不再理睬你的郵件或者直接退訂。所以，郵件的頻率一定要有規(guī)劃，不要傷害用戶的感情。如果用戶煩透了，再挽回就比較難了。
解決列表疲勞度
新注冊的用戶更愿意查看郵件（honeymoon），隨著郵件不斷的推送，列表會趨于疲勞（list fatigue），用戶不愿意再積極的打開郵件了，這是郵件營銷的普遍現(xiàn)象。
人都是喜新厭舊的。郵件營銷人員可以考慮定期策劃一些有趣的活動，來吸引用戶的注意。
創(chuàng)造緊迫感
「緊急程度」主要針對的是營銷郵件與活動邀約類！竷H此一天」、「10月15號之前報名」這類措辭會給用戶緊迫感，讓郵件更容易被打開。但現(xiàn)已經(jīng)被用濫了。
最后，單次發(fā)送列表的大小也會影響郵件打開率：幾萬級和百萬級相比，百萬級列表打開率會偏低。
小結(jié)
郵件營銷只是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一種推廣方式，企業(yè)在做好郵件營銷的情況下，再結(jié)合其他營銷渠道或推廣方式，才能把企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷做得更好。
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