傳統(tǒng)營銷的小船說翻就翻，新媒體營銷又豈是那么簡單？新媒體營銷的本質(zhì)就是打造社群，先聚人氣然后聚錢財。
什么是社群呢？
每個品牌都應(yīng)該從這4個角度加以考慮，并從那些有助于明確“在顧客心目中代表什么”的角度加以實施。
所謂社群就是一群人基于一個點、需求和愛好聚合在一起。社群也不是互聯(lián)網(wǎng)時代的特殊產(chǎn)物，但是互聯(lián)網(wǎng)成倍的放大了社群。打個很通俗的比方，社群就像老鼠窩，而基于社群的營銷稱為“老鼠窩”戰(zhàn)略。
社群是有個體組成，個體有無限的變化與行為模式。我們無法掌握單一消費者的行為模式，無法確認(rèn)個人在某種情境下會采取哪一種反應(yīng)或行為，但社群的行為模式卻呈現(xiàn)一定規(guī)律，個體會受到所處環(huán)境影響而采取一些可預(yù)測的行為反應(yīng)。社群主要有以下幾點：
（1）個體是扎堆聚集。
（2）社群具有非常類似的共性。
（3）如何有效地進(jìn)行定向殲滅。
又拿羅輯思維來舉例吧。羅輯思維就是一個社群，一群對書、對知識有渴求的人聚集在一起，社群的連接方式有優(yōu)酷視頻、微信公眾號、QQ群、喜馬拉雅FM等等，社群的意見領(lǐng)袖是羅振宇。一般來說節(jié)目講完都會推薦書籍，而推薦的書籍一般都是羅輯思維獨家銷售的（盜版例外）？垂(jié)目的觀眾的行為模式一般都會被內(nèi)容所感染（感性的比例隨之提升），這樣提高了觀眾購書的可能性，模糊了觀眾對價格的敏感度。
如何打造社群呢？
許多企業(yè)都想構(gòu)建自己的社群，但常常情況如下：
（1）領(lǐng)導(dǎo)拍板做個社區(qū)。
（2）找一個軟件開發(fā)公司來開發(fā)社區(qū)。
（3）市場部，IT部聯(lián)手負(fù)責(zé)運營一段時間。
（4）成為雞肋。
（5）最終領(lǐng)導(dǎo)決定關(guān)閉。
不久前遇到一個非常傳統(tǒng)的老板，他也深深地知道新媒體營銷的作用，他做了個微信公眾號，但卻總是要死不活的樣子。放棄公眾號的話又不知道還有什么方法能使生意做的有起色，繼續(xù)做公眾號的話有感覺是個無底洞，完全沒有投入產(chǎn)出比。這個雞肋確實卡住了不少老板，但這個雞肋會產(chǎn)生的根本原因是傳統(tǒng)老板們在做社群之前就沒有一套系統(tǒng)打造社群的方法，簡單的認(rèn)為建個微信公眾號然后吸粉就行了。
從筆者的社群經(jīng)驗來看打造好社群主要要做到以下幾點：
（1）對社群的性質(zhì)進(jìn)行一個準(zhǔn)確的定位，社群成員不是越多越好，而是越純潔越好。社群的基因就注定是“小眾的”，大家只需要一個共同的興趣愛好就可以聚集到一起。我喜歡羅輯思維就是單純的想拓寬以下我的知識面，我喜歡吳曉波頻道也僅僅只是因為我喜歡財經(jīng)。
（2）了解目標(biāo)客戶、信息反饋的集中區(qū)、用戶交流的熱點地帶。梳理信息，建立清晰的社群領(lǐng)域，將用戶吸引到這些區(qū)域來。信息的集中對用戶來說更具有吸引力，他們可以找到共同的愛好和話題并進(jìn)行交流。社群說到底還需要交流與互動，沒有互動與交流的社群就像血液停止流動的肉體。
（3）讓用戶自己講話，使用戶有參與感。信任者與被信任者之間對于重要信息和看法能頻繁的進(jìn)行溝通與互動，比較容易建立起信任關(guān)系。
（4）緊緊抓住種子用戶和鐵桿粉絲，社群打造能否成功的關(guān)鍵節(jié)點就是有沒有夠多的夠硬的鐵桿粉絲。信息的傳播都是節(jié)點傳播，每一個鐵桿粉絲都是一個非常好的社群信息傳播員。
（5）要把自己打造成社群的意見領(lǐng)袖。就社群而言，意見領(lǐng)袖的作用相當(dāng)重要，他們的意見往往能影響群體的意見，社群中大部分的成員都是溫順的綿羊，沒了意見領(lǐng)袖就會不知所措。意見領(lǐng)袖往往都是社群中認(rèn)知信任和情感信任的聚焦點。
（6）高度重視負(fù)面評價。一個全都是好評的社群是不存在的，一個能收到粉絲負(fù)面評價的社群還是有前途的，說明有互動，說明有忠實粉絲。所以要有足夠的機(jī)會與通道讓粉絲對社群進(jìn)行評價，在強(qiáng)調(diào)一遍：互動很重要！
打造一個成功的社群的根本是形成一個一群志趣相投的人在一起的氛圍，氛圍上來了社群就有了持續(xù)下去的生存環(huán)境。
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