移動互聯(lián)網(wǎng)時代是一個手機(jī)隨時隨地鏈接的時代,同時也將帶來一個更加高效的O2O時代,手機(jī)的交互性與個性化特征,讓很多生活場景都可能觸發(fā)消費(fèi)行為。
看起來只是一個小小的交互,但是,卻在展示一個新的移動消費(fèi)時代的趨勢,消費(fèi)者從傳統(tǒng)的商場氛圍下的“貨架消費(fèi)”,開始轉(zhuǎn)向被生活空間的場景互動所激發(fā)的“觸點(diǎn)消費(fèi)”時代,而品牌與消費(fèi)者通過移動的“點(diǎn)”的互動來建立連接。
更為重要的是,移動電商時代,媒體與渠道的界限已經(jīng)被完全打破,任何一個空間,都可以與手機(jī)結(jié)合,變成消費(fèi)欲望的激發(fā)場所,并且,和紙質(zhì)媒體或者是單向的屏幕所不同的是,消費(fèi)者的關(guān)注、消費(fèi)欲望的激發(fā)和轉(zhuǎn)化可以在瞬間發(fā)生。對于品牌而言,如何將其線下生活空間的媒體廣告和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,產(chǎn)生交互和觸點(diǎn)的激發(fā),成為移動交互時代品牌營銷需要思考的問題。
移動電商和PC電商最大的區(qū)別,在于其個性化精準(zhǔn)化的本地化定位技術(shù),而精準(zhǔn)技術(shù)的應(yīng)用,也在改變著消費(fèi)者的購物行為,這幾年,關(guān)于移動定位技術(shù)的應(yīng)用以及包括物聯(lián)網(wǎng)等等都成為行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。
對于企業(yè)而言,需要思考的是如何結(jié)合消費(fèi)者所處的生活空間場景結(jié)合技術(shù)將信息和服務(wù)與人進(jìn)行無縫的鏈接。實(shí)體的零售業(yè)如何應(yīng)對電商沖擊?除掉增加文化體驗(yàn)、主題式商場、一體化的生活消費(fèi)服務(wù)等等,通過移動的新技術(shù)來提升顧客的購物體驗(yàn),也成為重要的突破方向,線下零售業(yè)將演變?yōu)榧藿右苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的智能商店。
而未來可穿戴設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)的普及和移動設(shè)備的革新很可能帶來電商領(lǐng)域的變革,新的應(yīng)用和移動技術(shù)或取代傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物,坐在電腦前下單的用戶越來越少,用戶使用手機(jī)、可穿戴設(shè)備,用掃碼或語音進(jìn)行購買。
移動電商時代的消費(fèi)方式正在“去中心化”,以往的商業(yè)廣場、購物中心、大型超市等是消費(fèi)核心,人們都在緊密圍繞這些中心進(jìn)行消費(fèi),而現(xiàn)在,消費(fèi)模式向更加自由自主的方向推進(jìn),生活圈媒體信息、朋友圈信息等都可能成為消費(fèi)的中心。
移動電商徹底讓虛擬世界和物理世界融為一體,未來在消費(fèi)行為上更大的想象空間,則是商家與用戶的有效連接以及信息的實(shí)時傳輸和交互,無論是基于場景環(huán)境的購物渠道,還是基于用戶生活圈的場景媒體等,或者是基于生活類移動APP,都在展示一個全新的移動購物時代:移動電商通過人與商家,人與人,人與物的互動,縮短體驗(yàn)流程,提升交互效率。
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