開啟電商新零售，盡在ShopPro
第二部分：開通商城須知
2.1 我怎么加入（進(jìn)駐）微網(wǎng)，可不可以把產(chǎn)品放在微網(wǎng)的平臺(tái)銷售？
答：我們這個(gè)微信商城不是第三方商城，我們是搭建一個(gè)屬于商家的獨(dú)立商城，產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理都是屬于您自己的。
2.2個(gè)人是否可以搭建商城？
答：可以，個(gè)人搭建微信商城是對(duì)接在訂閱號(hào)的。無(wú)法申請(qǐng)?jiān)诰支付，是使用線下支付和貨到付款的支付方式，而且目前個(gè)人無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)站的ICP備案和支付工具的申請(qǐng)。
2.3有沒有什么限制銷售什么類型的產(chǎn)品呢？
答：基本上沒有品種、數(shù)量等等的限制，違法的除外。
2.4申請(qǐng)公眾微信時(shí)要選擇服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)？
答：建議使用服務(wù)號(hào)，因?yàn)榉⻊?wù)號(hào)可以有更多的高級(jí)功能以及微信支付，體驗(yàn)效果比較好。
2.5服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)的介紹和區(qū)別？
答：微信公眾平臺(tái)現(xiàn)在已分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)三種類型。
服務(wù)號(hào)的功能
公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、中國(guó)南方航空。
1、1個(gè)月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送4條群發(fā)消息。
2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中。
3、服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。
4、服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)微信支付。
5、服務(wù)號(hào)有跟多的高級(jí)接口。
訂閱號(hào)的功能
公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。
1、每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。
2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的“訂閱號(hào)”文件夾中。
3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。
4、企業(yè)訂閱號(hào)支持申請(qǐng)自定義菜單。（需要申請(qǐng)高級(jí)認(rèn)證）。個(gè)人訂閱號(hào)則沒有自定義菜單。
溫馨提示：
1、公眾號(hào)只有1次機(jī)會(huì)可以選擇成為服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)，類型選擇之后不可修改，請(qǐng)慎重選擇。
2、選擇“服務(wù)號(hào)”時(shí)，若您之前公眾號(hào)選擇的是“個(gè)人類型”，需要您選擇企業(yè)、媒體、政府、其他組織類型重新登記相關(guān)信息。
3、目前注冊(cè)新的微信公眾號(hào)，進(jìn)行信息登記選擇“個(gè)人”類型時(shí)，默認(rèn)為訂閱號(hào)，無(wú)法選擇服務(wù)號(hào)。
訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)設(shè)置方法
設(shè)置方法：進(jìn)入公眾平臺(tái)=》設(shè)置=》帳號(hào)信息=》類型=》升為服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)=》選擇確定即可。
2.6 服務(wù)號(hào)認(rèn)證通過(guò)后營(yíng)業(yè)執(zhí)照能不能更改？
答：認(rèn)證通過(guò)后營(yíng)業(yè)執(zhí)照是不能更改的。
2.7 可借用他人營(yíng)業(yè)證件搭建商城嗎？
答：可以但是不提倡。借用他人的執(zhí)照為主體，需要一整套資料包括企業(yè)的對(duì)公賬戶，一般企業(yè)對(duì)公賬戶絕不會(huì)外借的。
2.8我自己需要申請(qǐng)域名，租借服務(wù)器嗎？
答：不需要，域名我們幫您申請(qǐng)，而且包括在套餐費(fèi)用中了，當(dāng)然是以下這幾種域名類型中任選：包括.COM, . NET,.ORG,的國(guó)際域名，還有.CN,COM.CN的國(guó)內(nèi)域名。
服務(wù)器費(fèi)用也包括在其中了。 我們的服務(wù)器速度您可以放心。服務(wù)器在我們這邊，我們可以統(tǒng)一管理，當(dāng)我們的系統(tǒng)有做新的升級(jí)時(shí)，我們也能及時(shí)更新。
2.9次年為什么還需要續(xù)費(fèi)？續(xù)的費(fèi)用是包括哪些內(nèi)容？
答：我們的續(xù)費(fèi)包括了域名，服務(wù)器和技術(shù)維護(hù)。所以次年都有續(xù)費(fèi)，但可以一次性續(xù)滿多年，多優(yōu)惠。
我們建議買了我們的商城系統(tǒng)，服務(wù)器還是用我們的，因?yàn)闊o(wú)論是從帶寬速度體驗(yàn)（100M雙線獨(dú)享帶寬）和統(tǒng)一維護(hù)，和不定時(shí)的系統(tǒng)升級(jí)都可以照顧到。
維護(hù)內(nèi)容包括：
A網(wǎng)站程序運(yùn)行出錯(cuò)處理。［維護(hù)如某個(gè)欄目或程序模塊出現(xiàn)程序出錯(cuò)信息或空白或不可訪問(wèn)等］
B網(wǎng)站中毒（病毒,木馬,黑客）等清除及防護(hù)處理。
C網(wǎng)站服務(wù)器由于客觀原因?qū)е冒c瘓的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、網(wǎng)站癱瘓后的災(zāi)難恢復(fù)等服務(wù)。
D數(shù)據(jù)定期備份、恢復(fù)工作。
2.10 模板界面美工設(shè)計(jì)要自己做？
答：模板界面，您可以在我們的模板中選擇一個(gè)，我們會(huì)根據(jù)您的企業(yè)VI提供獨(dú)一無(wú)二的配色方案。
2.11變更銷售行業(yè)是否有影響？
答：沒有影響，可以換成新產(chǎn)品再繼續(xù)做經(jīng)營(yíng)。但需要滿足的條件是，線上要銷售的產(chǎn)品屬于證件的營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)的。
2.12 是否有提供維護(hù)和功能升級(jí)？
答：有提供技術(shù)性的維護(hù)，會(huì)免費(fèi)為您升級(jí)您所購(gòu)買的套餐內(nèi)包含的所有功能。
2.13是否提供源代碼？
答：我們不提供項(xiàng)目工程源代碼，只提供發(fā)布后的程序代碼和數(shù)據(jù)字典。
2.14 想注冊(cè)公司應(yīng)該注意什么？
答：需具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、公戶。
1、公司名可以是XXX電子商務(wù)公司或是XXX貿(mào)易公司。
2、經(jīng)營(yíng)范圍可以目前要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類別來(lái)做，但對(duì)于敏感產(chǎn)品的則要考慮要不要寫進(jìn)去的。不需要特別寫上互聯(lián)網(wǎng)交易的。
3、稅收的問(wèn)題：公戶支付寶可以提到私人支付寶，支付寶會(huì)收取手續(xù)費(fèi)用，需要交營(yíng)業(yè)稅。
4、支付寶會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)。
5、服務(wù)號(hào)要與注冊(cè)的名稱或商標(biāo)一致。
2.15 購(gòu)買商城系統(tǒng)不懂操作怎么辦？
答：我們的后臺(tái)有幫助文檔，也有專業(yè)的工作人員為您進(jìn)行解答，可遠(yuǎn)程協(xié)助您操作后臺(tái)。
2.16 如我發(fā)貨了，客戶收貨不付款，你們是系統(tǒng)有何保護(hù)？
答：當(dāng)客戶下單，確認(rèn)付款后，貴司再安排發(fā)貨。所以不存在客戶不付款的問(wèn)題。
2.17 如何讓客戶知道我的微信商城？
答：可通過(guò)掃二維碼與吸粉,活躍度,內(nèi)容,軟廣告等。同時(shí)結(jié)合我們的促銷活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，與客戶多加互動(dòng)，再以我們的分傭系統(tǒng)，讓老客戶帶動(dòng)新客戶，進(jìn)而促進(jìn)商城的知名度。
同時(shí)可采用多級(jí)分傭、一元云購(gòu)、瘋搶紅包（3種）、CRM系統(tǒng)（群發(fā)手機(jī)短訊、群發(fā)站內(nèi)信息、群發(fā)微信、群發(fā)郵件）等工具進(jìn)行營(yíng)銷。
2.18 微信服務(wù)號(hào)的微信底部的自定義菜單信息需要特別維護(hù)嗎？
答：不需要，自定義菜單信息的更新可以在商城后臺(tái)中更新。
2.19 是否可以與企業(yè)內(nèi)部的CRM、ERP對(duì)接？
答：可以，我司有提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口文檔，由線下軟件方直接編寫程序調(diào)用我們系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。
2.20 因騰訊公司微信軟件升級(jí)等造成的系統(tǒng)癱瘓，如何處理？
答：由微信軟件造成的問(wèn)題是屬于不可抗力的第三方問(wèn)題，我們是協(xié)助您處理。由于微信升級(jí)商城程序需要調(diào)整，我們公司會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)整。
2.21 雙機(jī)熱備+瞬間恢復(fù)如何定制？?jī)r(jià)格？
答：需要專門定制，每年需要費(fèi)用10萬(wàn)-20萬(wàn)元以上左右，帶寬和硬件軟件成本都較高。
2.22 個(gè)體工商戶可以申請(qǐng)訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，并做高級(jí)認(rèn)證（300元交費(fèi)用那種）？
答：個(gè)體工商戶必須具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、公戶，就可以申請(qǐng)訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，并做高級(jí)認(rèn)證。
個(gè)體工商戶的訂閱號(hào)做高級(jí)認(rèn)證后，有底下的3個(gè)自定義菜單，并且這個(gè)帳號(hào)上面有加認(rèn)證。
個(gè)體工商戶的服務(wù)號(hào)申請(qǐng)后，就自身有了底下的3個(gè)自定義菜單，但是帳號(hào)上沒有加認(rèn)證。
需要在高級(jí)認(rèn)證后才有。
2.23 個(gè)體工商戶可以做七網(wǎng)合一商城嗎？
答：可以的，個(gè)體工商戶的證件全部齊全之后可以提交備案。
支付寶手機(jī)版本（用于手機(jī)商城）（目前個(gè)體工商戶無(wú)法申請(qǐng)手機(jī)支付寶）
支付寶網(wǎng)頁(yè)版本（用于PC商城）
微信支付 （用于微信商城）
但個(gè)體工商戶，必須有組織機(jī)構(gòu)代碼證，稅務(wù)登記證，法人身份證，三證一照復(fù)印件加蓋公章。
2.24 微信支付的申請(qǐng)須知：
答：關(guān)于微信公眾號(hào)名稱需要與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的公司名或已注冊(cè)成功的商標(biāo)一樣，才能通過(guò)服務(wù)號(hào)的高級(jí)認(rèn)證。
公眾號(hào)的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，同一公司的這2個(gè)號(hào)的名稱可以是一致的。
服務(wù)號(hào)加高級(jí)認(rèn)證是微信支付申請(qǐng)的前提。
不需要備案號(hào)。
2.25 財(cái)付通支付的申請(qǐng):
答：需要申請(qǐng)商戶，實(shí)名認(rèn)證，備案證明，必須是一級(jí)域名。
微信商城直接使用微支付，體驗(yàn)效果最好。不支持用財(cái)付通。
2.26 現(xiàn)行各大套餐所配的支付工具：
答：微信商城：微支付（有銀聯(lián)支付做為后備）。只用于服務(wù)號(hào)。如客戶要求訂閱號(hào)（沒有支付接口），則是沒線上支付， 微支付申請(qǐng)需要7個(gè)工作日
3G手機(jī)商城：手機(jī)版支付寶。
PC商城：可加支付寶、快錢、銀聯(lián)、財(cái)付通。
易信商城：手機(jī)版支付寶
APP商城：手機(jī)版支付寶
支付寶服務(wù)窗商城：手機(jī)支付寶
微博商城：手機(jī)支付寶
2.27 套餐升級(jí)，是如何收費(fèi)的？
答：如A套餐為8800元，B套餐為15000元，升級(jí)以補(bǔ)差價(jià)的方式，則B套餐15000元減去A套餐8800元，中間的差價(jià)。
簽訂日期還是按照A套餐的日期算起。
2.28 如果客戶做七網(wǎng)合一系統(tǒng)，本身有淘寶或天貓店，PC端能否接入原有店鋪？
答：不能，因?yàn)镻C端是需要申請(qǐng)獨(dú)立一級(jí)域名的，淘寶或天貓的是二級(jí)域名，第三方平臺(tái)沒有開放接口。
2.29 微信支付的URL，URL是什么？
答：URL屬于網(wǎng)址，當(dāng)微支付申請(qǐng)后，我司提供的一個(gè)網(wǎng)址，需要輸入當(dāng)鏈接的。
2.30 如果我自己的服務(wù)器，程序在我自己的服務(wù)器上，那當(dāng)貴司優(yōu)化、維護(hù)時(shí)，這些包括在內(nèi)嗎？
答：安裝在您自己服務(wù)器上的，我司不予優(yōu)化維護(hù)。
2.31 商品評(píng)論/評(píng)分功能，需要購(gòu)買才能評(píng)價(jià)嗎？
答：PC端無(wú)需購(gòu)買就能進(jìn)行評(píng)價(jià)，微信端需要購(gòu)買才能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2.32 消費(fèi)者能否直接用微信號(hào)購(gòu)物？還是要重新注冊(cè)會(huì)員賬號(hào)？
答：現(xiàn)系統(tǒng)已升級(jí)，分傭系統(tǒng)里面包含關(guān)注之后馬上成為會(huì)員，可以直接購(gòu)買，如果用戶已在我們的pc端或者其他端口注冊(cè)成會(huì)員，直接在會(huì)員中心切換賬號(hào)即可。
如果購(gòu)買的系統(tǒng)里面沒有分傭系統(tǒng)，同樣會(huì)關(guān)注商城后自動(dòng)注冊(cè)成為會(huì)員的，關(guān)注只是關(guān)注商家的公眾號(hào)動(dòng)態(tài)更新。
2.33 為何去除版權(quán)需要收費(fèi)？
答： 版權(quán)信息是很重要的，現(xiàn)在商家都注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，您是做生意的您肯定也知道，客戶購(gòu)買您的產(chǎn)品，不會(huì)因?yàn)楦犊町a(chǎn)品的錢，所有權(quán)就是客戶，產(chǎn)品版權(quán)依然是您的；
版權(quán)這么重要的信息，是我們申請(qǐng)軟件著作權(quán)的意義，但是您企業(yè)擁有了所有權(quán)和使用權(quán)的。
2.34 訂閱號(hào)可以使用微信支付嗎？
答：本來(lái)是不可以的，不過(guò)使用這個(gè)方法可以讓訂閱號(hào)有微信支付的功能：開通一個(gè)服務(wù)號(hào)，并且訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)都是需要經(jīng)過(guò)微信認(rèn)證。服務(wù)號(hào)是在開發(fā)模式接入微網(wǎng)的商城系統(tǒng)。然后訂閱號(hào)不是在開發(fā)模式下的，自定義菜單做商城的鏈接，這樣從訂閱號(hào)進(jìn)去瀏覽商城，下單購(gòu)買就可以使用微信支付，這樣會(huì)支付到服務(wù)號(hào)中的商戶號(hào)。
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