科技改變生活，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技是否意味著第三次產(chǎn)業(yè)革命？不得而知，可以算得上是其重要組成部分；ヂ(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了它蔓延的速度，讓很多創(chuàng)業(yè)者興奮不已，也讓很多傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了焦慮，在這個(gè)充滿不確定性的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的商業(yè)模式勢(shì)必要顛覆，O2O思維頻繁被提及，可去年O2O市場(chǎng)爆出了一大批死亡名單，讓人不得不重新思考，電商運(yùn)營(yíng)階段化特征，因模式的不成熟而毀譽(yù)參半的O2O，雖然相較于之前的電商模式新增了本地化的重要特征，還需要結(jié)合時(shí)下火爆的微商，微信比較是基于移動(dòng)端最重要的載體，跟O2O模式具有一種天然的契合度。那么，微信營(yíng)銷與O2O思維如何實(shí)現(xiàn)一體化營(yíng)銷？
先來梳理一下O2O的商業(yè)模式，O2O這個(gè)已經(jīng)被濫用的詞，很多人都在用，很多人用意卻大相徑庭。在此，我把它狹義的界定為：On line to Off line。Off方是指線下實(shí)體，包括實(shí)體產(chǎn)品、實(shí)體店鋪、實(shí)體服務(wù)等企業(yè)線下的任何元素，On是指線上的虛擬空間，包括線上店鋪、線上互動(dòng)、線上粉絲團(tuán)等。To即互動(dòng)和引導(dǎo)。O2O作為商業(yè)模式運(yùn)作的核心仍然是交易。虛實(shí)互動(dòng)、交易、引流思維是移動(dòng)O2O思維的精髓所在，下面就具體分析一二。
1、虛實(shí)互動(dòng)
所謂的虛實(shí)互動(dòng)，也就是說企業(yè)的線上平臺(tái)(比如手機(jī)端、PC端、微網(wǎng)站、APP、移動(dòng)社交平臺(tái)等)要與企業(yè)的線下業(yè)務(wù)及功能形成有效的互動(dòng)和業(yè)務(wù)鏈接，為客戶提供售前售中售后更完美的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。例如：企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，將自家產(chǎn)品相關(guān)信息清晰完整的展現(xiàn)在自媒體平臺(tái)上，開通預(yù)約、支付通道，讓消費(fèi)者足不出戶即可享受產(chǎn)品快捷舒適服務(wù)。如果部分客戶不夠放心，還可以采取線上預(yù)約產(chǎn)品，然后憑借預(yù)約憑證到線下支付拿貨。這樣一來，不管是中小型企業(yè)還是較大型的或者需要定制個(gè)性化商品的客戶，都可以節(jié)約線下體驗(yàn)排隊(duì)挑選的時(shí)間，能更好的服務(wù)消費(fèi)者。
2、引流思維
所謂的引流，即引來流量的意思。這里說的流量指的是兩類流量：一類是企業(yè)移動(dòng)端的流量，包括自家app，自媒體平臺(tái)的流量等，一般是用來描述訪問APP或者自媒體平臺(tái)的用戶數(shù)量、瀏覽頁面等指標(biāo)(這個(gè)指標(biāo)包括粉絲數(shù)、閱讀量、私信消息、在平臺(tái)訪問時(shí)間、跳出率等。另一類就是企業(yè)線下流量，包括實(shí)體店客戶流量、電話預(yù)約流量等，一般是用來描述客戶線下商品交易量、活動(dòng)參與人數(shù)、業(yè)務(wù)咨詢數(shù)等指標(biāo)。
實(shí)際情況下，這兩種流量重合度很低的，需要在兩者之間架構(gòu)溝通橋梁，將線下流量引到線上，同時(shí)通過線下活動(dòng)將線上引流到線下，從而實(shí)現(xiàn)線上線下的有效互動(dòng)，從而更好的維護(hù)客群關(guān)系，提高用戶黏度。
3、以交易為目的
作為商業(yè)模式，不管是線上還是線下，O2O都是以最終交易終結(jié)的。對(duì)于消費(fèi)者而言，商品交易流程的環(huán)節(jié)不過是：商家供貨—渠道購(gòu)買—付款—送貨。而商家要為完成這一行為的渠道都搭建好。包括產(chǎn)品信息的展示，購(gòu)貨渠道的運(yùn)作，付款渠道的暢通，物流渠道的便捷。
目前最流行的O2O產(chǎn)品模式有兩種。
一種是search模式，類似與大眾美團(tuán)，比如你到了一個(gè)陌生地方不知道去哪吃該吃啥，就可以搜索附近店鋪然后去消費(fèi)。另一種是coupon模式，比如肯德基麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券，就是給你提供打折、現(xiàn)金抵用的。這兩種歸結(jié)為一類就是“多多益善”型。
作為商戶，不管你是在使用search 還是coupon服務(wù)，其實(shí)都是“讓更多人知道我，然后成為我的忠實(shí)客戶”的營(yíng)銷訴求。也就是我要更多的客戶人數(shù)。這種模式本身又是屬于媒體的。
與“多多益善”模式并列的另一種O2O模式是“朝朝暮暮”，典型應(yīng)用是會(huì)員卡、積分卡、集點(diǎn)卡等等，邏輯是我在客戶數(shù)量一定的情況下，刺激老客戶來反復(fù)消費(fèi)，從而增加我的總銷售額。O2O產(chǎn)品，大致逃不出這兩種模式。
而“多多益善”不是微信的領(lǐng)地。有人說微信做LBS,搜索附近的人那樣搜索附近的商家，可是，這樣做并不可靠。其一，太多人做這種模式，競(jìng)爭(zhēng)太大沒有勝算;其二，微信是個(gè)通訊工具，不是媒體平臺(tái);其三，與其自己做把其他人都變成對(duì)手不如與之合作，微信可以開放API給其他的O2O服務(wù)商，把微信作為一種聯(lián)系方式提供給他們使用。
微信的很多功能，對(duì)企業(yè)做O2O式營(yíng)銷和引流來看，還是非常好用的，比如說微信會(huì)員體系、微信的一對(duì)一互動(dòng)模式利于企業(yè)提供預(yù)約定制服務(wù)、微信卡包和微信優(yōu)惠券接口的提供有利于企業(yè)通過微信發(fā)放優(yōu)惠券，這些都是目前發(fā)展相對(duì)較為成熟的三類模式，企業(yè)若能很好地將O2O思維與微信運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，將能為消費(fèi)者提供更為周到的服務(wù)，同時(shí)展開更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷。
不過，用現(xiàn)在的做法做微信會(huì)員卡，可是本質(zhì)上還是coupon券，也是屬于“多多益善”模式，那是屬于大眾媒體的領(lǐng)地，而不是微信這樣一個(gè)通信工具的領(lǐng)地。目前的微信會(huì)員卡只能算是個(gè)半成品，它還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出微信的潛能。微信的領(lǐng)地，就在于維系商家和老顧客之間的緊密關(guān)系。微信未來最大的價(jià)值就在于，它會(huì)沉淀下來一個(gè)個(gè)人消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫(kù)，這是一座巨大的金礦。
總體感覺，微信未來的發(fā)展化拓展還是在不斷摸索中，騰訊也不大可能花費(fèi)太大人力物力去做線下，目前只是提供品牌服務(wù)大商家，廣大草根、商家用戶可以利用微信公眾號(hào)等自媒體平臺(tái)，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新平臺(tái)。未來的微信商業(yè)化，會(huì)是集合一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)入口、開發(fā)API接口、線下核銷、移動(dòng)支付為一體的，整合生活服務(wù)，打造一個(gè)O2O生態(tài)圈。
文章編輯：Micronet微網(wǎng) 最好的微商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
如需了解更多O2O系統(tǒng)資訊 可報(bào)名申請(qǐng)或撥打全國(guó)免費(fèi)電話400-830-8248
.jpg)
.jpg)
聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表微網(wǎng)立場(chǎng)，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 [email protected]或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！
