徐雷，京東集團(tuán)副總裁，北京人，70后，出身軍隊(duì)家庭，喜歡音樂和足球，在電商圈人緣極好，是聲色俱佳的段子手。然而，這兩年卻很少在公共場(chǎng)合看到徐雷為誰站臺(tái)，也很久沒聽過徐雷的段子了，他在偷偷搗鼓些什么呢？
前兩天，調(diào)戲電商記者在京東的618故事會(huì)上見到了抹了灰色發(fā)泥、體重輕了40斤的徐雷。人家都恨不得打針拉皮美白讓自己看起來年輕個(gè)20歲，徐雷卻要故作滄桑，估計(jì)是為了讓大伙兒更投入地“聽叔叔講那過去的事情”吧。
在京東第一次流淚：為了6.18這個(gè)數(shù)字
在一番自我打趣后，徐雷的段子直奔618的往事。
徐雷第一次參加京東的年中總結(jié)會(huì)是在2007年618的時(shí)候。之后不久，徐雷就成為了京東的顧問，并在2009年初正式加入京東？磥砭〇|的文化氛圍對(duì)徐雷有一種無法抗拒的吸引力，當(dāng)年劉備不該三顧茅廬，應(yīng)該直接把諸葛亮接到桃園去采摘一次，也不用費(fèi)那么大勁在風(fēng)雪中來來回回啦。
徐雷加入京東之后，一共參與了5次京東的618大促，分別是09年、10年、13年、14年和15年。在這次京東618故事會(huì)上，徐雷把京東的1號(hào)員工張奇也拉到了現(xiàn)場(chǎng)，給大伙兒還原了618的發(fā)展歷程。
京東的618原本是店慶回饋老客戶的日子，在京東轉(zhuǎn)型做電商之前就有，張奇一共經(jīng)歷了15個(gè)618。以前，618的內(nèi)容無非是內(nèi)部年中總結(jié)會(huì)、做下半年的規(guī)劃、把發(fā)燒友邀過來聚聚、弄點(diǎn)好貨來打折、大半夜地來個(gè)老劉秒殺專場(chǎng)。真正屬于消費(fèi)者的618就只有6月18日這一天，促銷商品除了3C產(chǎn)品幾乎沒有其他品類。
徐雷加入京東后的09年，彼時(shí)京東已經(jīng)拿到風(fēng)險(xiǎn)投資，618成為有組織有條理的營銷活動(dòng)，品類也越來越豐富，促銷的時(shí)間也從一天延長(zhǎng)到一個(gè)月，到2013年，京東的6.18演變成紅六月，開始了真正的營銷大戰(zhàn)，是消費(fèi)者心中除了年底的雙11另一個(gè)購物狂歡節(jié)。那時(shí)候徐雷經(jīng)過兩年的缺席重新回到京東，正在熟悉京東的新流程。
到了2014年的6月備戰(zhàn)會(huì)，徐雷提了一個(gè)主張：“不要再整紅六月了，要把618的主題突出來。”會(huì)場(chǎng)一下子炸開了鍋：某貓弄一個(gè)雙十一，“pia-pia”單子憋到了一天，它是爽了，其他人都慘了，商家、倉儲(chǔ)、物流都叫苦不迭。紅六月多好，消費(fèi)者不用搶在一天，物流也沒那么大壓力。
徐雷在京東沒有流過淚，平時(shí)都是他把別人說得想哭，這一次包括他自己在內(nèi)，從領(lǐng)導(dǎo)到下屬一共只有三個(gè)人支持他。徐雷雙眼飽含熱淚，說出了自己的堅(jiān)持：“促銷可以做20天，流量也可以用營銷節(jié)奏去引導(dǎo)，但一定要讓消費(fèi)者記住一個(gè)符號(hào)，那就是京東的618。”
時(shí)間證明徐雷的堅(jiān)持是正確的，無論電商們創(chuàng)造了多少個(gè)節(jié)日，到目前為止，消費(fèi)者心中的購物狂歡節(jié)除了年底的雙11，就是年中的618。以前京東做618的時(shí)候沒人當(dāng)回事，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手冷眼旁觀，品牌商不配合，徐雷講了一個(gè)段子，當(dāng)年京東3C事業(yè)部負(fù)責(zé)人王笑松為了能夠跟諾基亞建立直銷關(guān)系，托了好多人才見上諾基亞中國渠道分銷負(fù)責(zé)人，結(jié)果見了第一面，人家說，我只給你五分鐘時(shí)間，有什么話直說吧。
不過，后來的618，品牌商不僅自己辦理京東臨時(shí)工卡入駐京東辦公，徐雷甚至想手機(jī)關(guān)機(jī)來躲避采銷同事和品牌商的瘋狂夾擊，因?yàn)楫?dāng)天要推廣位置的人太多了。“可能關(guān)機(jī)還不夠，最好那幾天能逃到國外去。”段子手徐雷也有應(yīng)付不了的時(shí)候。
到2016年，除了京東，很多電商巨頭也加入了618大戰(zhàn)，甚至線下的很多門店都開始做618大促，紅色6月大概要變成血色6月了。徐雷的態(tài)度是：哥經(jīng)歷太多，這都不是事。歡迎大家都來玩，不過別忘了京東是主角喲！
京東移動(dòng)端崛起的秘密
在2014年底徐雷得了一場(chǎng)大病，當(dāng)時(shí)他剛好整40歲，忙碌和高壓的工作讓他忽視了自己的身體，疾病以另一種形式來提醒他應(yīng)該聚焦未來的事業(yè)方向，畢竟現(xiàn)在就累倒“太早了”。
隨后，京東集團(tuán)宣布徐雷全面接手京東無線業(yè)務(wù)部，統(tǒng)管手機(jī)京東+M端的研發(fā)與運(yùn)營工作。從此，他一周只有兩天時(shí)間在京東亦莊的新總部，其他時(shí)間都在北辰原總部，每個(gè)月還要飛到上海，帶著一幫兄弟鉆研無線端業(yè)務(wù)。
接手京東無線端業(yè)務(wù)的時(shí)候，京東在移動(dòng)端的交易額只占總交易額的20%左右。而且各部門缺乏協(xié)調(diào)，打架嚴(yán)重，產(chǎn)品認(rèn)為推動(dòng)新功能上線是最重要的，研發(fā)認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是給移動(dòng)端要做新的系統(tǒng)開發(fā)，當(dāng)運(yùn)營帶著采銷的需求來找產(chǎn)品和研發(fā)的時(shí)候，已經(jīng)“排不上當(dāng)期”。當(dāng)時(shí)有兩個(gè)聲音，一個(gè)替他擔(dān)心：“老徐，那TM是個(gè)大坑！”另一個(gè)則是大寫的不服：“你丫懂技術(shù)嗎？還好意思帶著一幫技術(shù)員去做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)！”
徐雷沒有多想，既然要做就不能顧慮太多，按自己的思路來！上任第一天，他闡明了自己的想法，也為以后的工作思路提出了總的原則，那就是：運(yùn)營貼著用戶需求走，產(chǎn)品貼著運(yùn)營走，研發(fā)貼著產(chǎn)品走。用戶需求永遠(yuǎn)第一位，當(dāng)然，不能矯枉過正。
徐雷到任后，整個(gè)京東無線業(yè)務(wù)部的發(fā)展，大致分三個(gè)階段，第一個(gè)階段是上面提到的，統(tǒng)一思想將所有工作方向調(diào)回到滿足用戶需求上來。第二個(gè)階段是全面拷貝PC端的功能，移植京東優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。第三個(gè)階段是以手機(jī)京東5.0版本以及推出開普勒計(jì)劃為代表，全面領(lǐng)先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新趨勢(shì)。
其實(shí)移動(dòng)端的電商業(yè)務(wù)并沒有那么容易做，比如一個(gè)商詳頁，在PC端有35項(xiàng)內(nèi)容和功能介紹，要把這些內(nèi)容全部轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，還要進(jìn)行補(bǔ)充和加強(qiáng)，幾個(gè)品類還好說，京東商城那么多的品類，在商詳頁中還要看到整個(gè)購物流程的進(jìn)度，對(duì)技術(shù)來說絕對(duì)是一次大考驗(yàn)。不懂技術(shù)的徐雷用了一個(gè)月時(shí)間，和技術(shù)部的兄弟們完成了內(nèi)容和功能從PC端到移動(dòng)端的轉(zhuǎn)移。
這一個(gè)月過去后，徐雷的早會(huì)上就只有兩個(gè)PPT，一個(gè)是經(jīng)營指標(biāo)和流量指標(biāo)，一個(gè)是用戶投訴的分類和分析。一年多的時(shí)間，京東的移動(dòng)端業(yè)務(wù)從20%上升到60%。這很嚇人，更嚇人的是，2016年Q1京東商城全部移動(dòng)端銷售額（包括另一位京東集團(tuán)副總裁侯艷平管理的微信手Q業(yè)務(wù)部）占比達(dá)到72.4%。要知道，京東2015全年的交易額是4627億元，難怪大家很難看到段子手徐雷四處傳播他的精彩段子了。
喜歡音樂的徐雷在一條微博中寫道：“總部樓下搞了一個(gè)新能源車展覽推銷，廠商請(qǐng)了一個(gè)樂隊(duì)下班唱歌，就在我窗戶下，鬼哭狼嚎，唱的還不如我。”他確實(shí)很會(huì)唱歌，轉(zhuǎn)戰(zhàn)無線業(yè)務(wù)前，2015年618徐雷找小柯為京東12年寫了一首《我變了，我沒變》，完成了他的618告別儀式。這首歌打榜第一周就沖到了冠軍歌曲。
他的初心是為用戶創(chuàng)造價(jià)值——“10年后沒有了手機(jī)，大家用別的方式聊天、語音、購物，技術(shù)可以改變，（所以，不要掉到手機(jī)購物的坑里出不來），電商為用戶創(chuàng)造價(jià)值的功能不會(huì)改變。”
(本文轉(zhuǎn)自思路網(wǎng)，作者調(diào)戲電商，文章僅代表作者觀點(diǎn)。微網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)溝通與處理。)
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
如需了解微商城，可報(bào)名申請(qǐng)或撥打全國免費(fèi)電話400-830-8248
.jpg)
.jpg)
聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表微網(wǎng)立場(chǎng)，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！
