近日，淘寶開出蔬果生鮮類目“最嚴(yán)罰單”，40個(gè)櫻桃賣家由于品質(zhì)投訴問題遭到關(guān)店處罰。同時(shí)，淘寶還出臺(tái)了史上最嚴(yán)開店規(guī)則，嚴(yán)禁被關(guān)店鋪換個(gè)“馬甲”重新開店的行為。該規(guī)則已在櫻桃類目試行，正式生效后將在全淘寶實(shí)施。
為確保果蔬生鮮類目下的購物體驗(yàn)及食用安全，40個(gè)投訴率高、有潛在品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的櫻桃賣家近日被淘寶正式關(guān)店，這是淘寶在蔬果生鮮類目下開出的“最嚴(yán)罰單”。在新規(guī)下，所有新開店鋪都將與這批賣家進(jìn)行關(guān)聯(lián)校驗(yàn)，以防范被關(guān)閉的店鋪換個(gè)“馬甲”重新開店。
除了對(duì)新開店鋪的約束，新規(guī)還將對(duì)該類目下的留存店鋪以二次認(rèn)證的方式進(jìn)行核驗(yàn)：賣家需按要求提供與開店信息一致的身份證及實(shí)時(shí)照片等材料，認(rèn)證不通過將無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
就淘寶蔬果生鮮類目來說，對(duì)涉及到處罰店鋪的訂單，消費(fèi)者若收到商品發(fā)現(xiàn)存在變質(zhì)等問題，可享“零門檻”維權(quán)：只需提供問題商品的照片，即可發(fā)起維權(quán)。而對(duì)于逾期未發(fā)貨訂單，淘寶不僅支持消費(fèi)者申請(qǐng)退款，還將支持向賣家發(fā)起缺貨賠付。對(duì)在營(yíng)店鋪，只要被消費(fèi)者因質(zhì)量問題投訴并達(dá)到一定比例，淘寶就將啟動(dòng)店鋪升級(jí)管控，通過動(dòng)態(tài)賬期延長(zhǎng)等措施確保消費(fèi)者貨款安全。
據(jù)悉，經(jīng)過多年發(fā)展，阿里巴巴大數(shù)據(jù)已經(jīng)建立起一套豐富的“馬甲”識(shí)別技術(shù)，對(duì)于因劣質(zhì)、假貨或欺詐等嚴(yán)重違規(guī)被關(guān)店的賣家，不僅其本人永遠(yuǎn)無法再開店，而且通過大數(shù)據(jù)識(shí)別出來其利用他人身份注冊(cè)或?qū)嶋H控制的賬號(hào)也將無法開店。這套史上最嚴(yán)淘寶開店規(guī)則將對(duì)“馬甲店”關(guān)上最后一道窗。
在這套識(shí)別技術(shù)的幫助下，賬戶與賬戶之間層層關(guān)系的強(qiáng)弱能夠被算法精準(zhǔn)量化，進(jìn)而在打擊劣質(zhì)、假貨及黑灰產(chǎn)等方面發(fā)揮巨大作用。
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