1990法則
有人聽說過1990這個(gè)法則嗎？
基本上任何一個(gè)事情總會有1%的人領(lǐng)潮流之先，作為小的意見領(lǐng)袖，非？斓貏(chuàng)造一些東西。一旦他過來，就會有9%的人很快追隨，剩下90%的普羅大眾，慢慢地看過來。
所以我們要試圖找到這1%，然后用這1%來撬動那9%，再去撬動剩下的90%中的一部分。
第一個(gè)比較重要的是，要去找1%的第一批用戶。
那么對于Uber來說，誰是最開始的1%呢？
第一，老外，以及外企的中高層，包括居住在上；蛘邅砩虾Ｂ糜蔚。
為什么呢？因?yàn)閁ber在全球已經(jīng)有14個(gè)語言的版本在使用了，上海是Uber在全球第64個(gè)開通的城市。那些在巴黎、紐約、東京用過的外國人，或者在海外生活過的留學(xué)生，他們會過來使用Uber。
第二，媒體人，尤其是那些喜歡把國外的東西翻譯到中國來的媒體人。我們不需要教育他，因?yàn)樗约喊炎约憾家呀?jīng)教育好了。
第三，做公關(guān)的，做奢侈品和化妝品的。
比如他們穿著晚禮服，想要去參加一個(gè)晚會，總不能從一輛破舊的出租車上面下來。這時(shí)候，如果能用70塊錢租到一個(gè)大奔，他們還是非常樂意去使用的。
這樣一群人他們有很強(qiáng)的擴(kuò)散性。他們?nèi)绻蔀槲覀兊?%，很快就會幫我們擴(kuò)散到9%，所以這1%其實(shí)是非常重要的。
調(diào)性問題
2014上半年，我向我的一個(gè)高管朋友請教，可不可以給我們一些營銷方面的建議，他說現(xiàn)在能和一個(gè)C開頭的美國輕奢品牌合作。
當(dāng)時(shí)我們自己連廣告費(fèi)用都沒有，沒辦法投硬廣，這個(gè)品牌的用戶比我多，知名度比我高，那個(gè)時(shí)候都沒有人知道什么叫Uber，連U發(fā)音YU還是WU都不知道。這樣一個(gè)品牌過來，我肯定是抱大腿。
但是我的朋友說，某一天你可以和C合作，但是2014上半年的時(shí)候，你不要這樣做。因?yàn)橐坏┠愫虲合作了之后，那些比C定位更高的一些品牌，就不會過來跟你合作了。
因?yàn)槟銊傞_始的第一印象是這樣的定位，就把你這個(gè)品牌的調(diào)性給定了。
但是我們現(xiàn)在可以了。最早的時(shí)候我們要拿下那1%，所以不會和C合作，但是現(xiàn)在我的用戶已經(jīng)發(fā)展得很廣泛，我甚至可以和佐丹奴合作。
不同的時(shí)段怎么去選擇你的合作伙伴，你最早做的這些事情，將成為以后別人過來找你合作的基礎(chǔ)和基調(diào)。
用不確定性去顛覆普羅大眾
2014下半年以后，我們的營銷就變得比較容易和順利了。我們做了不少好玩的活動，比如北京的“人力車胡同游”，四月份上海的“直升機(jī)”活動，杭州的“一鍵叫搖櫓船”，7月份上海的“一個(gè)億”等等。
第一，媒體的變化帶來了營銷渠道的變化。
過去十幾年中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中，其中一個(gè)很大的變化是社交媒體的出現(xiàn)。從廠商到發(fā)布會40個(gè)媒體，再接觸到100萬人，這樣正三角式的傳播模型，其實(shí)變成了一個(gè)倒三角。
誰有能力去把倒三角上面最大的成千上萬的用戶，讓他們在社交媒體上去發(fā)表聲音，誰就占領(lǐng)了輿論高地。他們會倒推意見領(lǐng)袖和輿論大號。
一旦有十個(gè)八個(gè)微信大號開始討論一件事情，傳統(tǒng)媒體就會跟上，然后再反過來去影響那些成百上千的用戶，就是普羅大眾。
這是整個(gè)用戶行為習(xí)慣以及傳播工具的變化，這樣的變化使得我們在設(shè)計(jì)一個(gè)活動的時(shí)候，你要去討好的不是那50個(gè)媒體記者，你要去討好的是10000個(gè)用戶，一定要有10000個(gè)用戶喜歡你，他們在社交媒體上開始傳播你之后，一定會有人過來跟進(jìn)。
第二，用不確定性去顛覆普羅大眾。
這是媒體和營銷渠道一個(gè)很有趣的變化，在設(shè)計(jì)活動的時(shí)候，我們的一個(gè)考量就是，每個(gè)人都希望有一些不確定性。
大家知道其實(shí)這個(gè)世界很無聊，每天吃飯上班睡覺，都在重復(fù)相同的事情。每個(gè)人都希望有一些不確定性，去要一些與眾不同的東西來表達(dá)心中的正義感。
2014年的4月份是我們的周年P(guān)arty，我們的請柬就像是正常的請柬一樣，但是這個(gè)請柬上沒有地點(diǎn)。
所以當(dāng)我們將請柬發(fā)出去之后，收到請柬的人都到處問：“什么意思？為什么沒有地點(diǎn)？”其實(shí)這個(gè)時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)，越是這樣的不確定性，人們心底的渴望越會被激發(fā)出來。
我們告訴他們：“你只有在4月1號這一天，打開Uber的APP，輸入一個(gè)Code，就會叫來一輛Uber車，司機(jī)知道目的地，不過他也不會告訴你，只有你到了才知道。”
取得了用戶口碑之后，如何讓媒體也來積極參與報(bào)道呢？
我們同樣用參與感來激發(fā)媒體記者們的報(bào)道愿望。
相信大家都聽說過在5月20號“穿越上海一鍵傳情”的送玫瑰花活動。一個(gè)自行車綁定一個(gè)司機(jī)端，在那一天，穿梭在上海的大街小巷，一百多輛自行車給老百姓送玫瑰花和感謝信。
當(dāng)時(shí)一些媒體就過來說要采訪這次活動。這對于任何一個(gè)公司來說，都是求之不得的事情。但當(dāng)時(shí)，我們就冒了個(gè)險(xiǎn)，我們和這些提出采訪要求的記者說：“為了讓您更好地了解這個(gè)活動的意義，我們建議您花上三個(gè)小時(shí)來免費(fèi)和我們一起送花。”最后有17位媒體記者加入到我們的活動當(dāng)中。
可想而知，你晚上回家之后肯定會寫文章，你肯定會覺得我都已經(jīng)花了三個(gè)小時(shí)幫你送花還沒有酬勞，我要不寫篇文章肯定虧了。第二點(diǎn)就是，他這個(gè)文章一定寫得比通稿還要好，因?yàn)樗约簠⑴c過了，有這種切身的體驗(yàn)。
所以對我們來講，你怎么去了解媒體的想法，去了解用戶行為習(xí)慣的這些變化，然后你再結(jié)合你的合作伙伴的這些需求來設(shè)計(jì)一些很好的活動，再加上Uber的神奇一鍵，會產(chǎn)生很多的化學(xué)反應(yīng)。
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