“購物車棄置”指的是，客戶把微信商城產(chǎn)品添加到購物車，但最終卻沒有結(jié)賬的現(xiàn)象。在購物季，購物車棄置比例高達(dá)68%。幸好，有很多容易實(shí)施的預(yù)防措施，可用于防止購物車棄置問題，甚至能大大提高銷量、改善消費(fèi)者購物體驗(yàn)。下面，分享提高微信商城購物車棄置率的小技巧。
收費(fèi)要透明
大約28%的消費(fèi)者放棄購物車內(nèi)商品，是因?yàn)樵诮Y(jié)算頁面發(fā)現(xiàn)加上運(yùn)費(fèi)和其它費(fèi)用后，總消費(fèi)額增加很多。將預(yù)估運(yùn)費(fèi)和處理費(fèi)在購物車中寫清楚，或在進(jìn)入結(jié)算頁面之前就標(biāo)清楚。
創(chuàng)建“稍后結(jié)算”或“添加到收藏清單”選項(xiàng)
即使對微信商城產(chǎn)品非常感興趣，客戶可能也沒準(zhǔn)備立即付款購買。“稍后結(jié)算”或“添加到收藏清單”選項(xiàng)，能給客戶去別處逛逛的自由，并仔細(xì)考慮是否購買產(chǎn)品。
用友善的“提醒郵件”再定位購物者
一些交易丟失是因?yàn)橘徫镎叱钟^望態(tài)度。另一些情況下，他們僅僅是忘記了購物車?yán)锏纳唐。采用郵件營銷的方式發(fā)送一個(gè)提醒信息，并提供一些激勵措施，比如免運(yùn)費(fèi)或折扣碼，可以促使客戶去付款結(jié)賬。事實(shí)上，如果提供折扣，54%的購物者會為購物車?yán)锏纳唐犯犊睢?/span>
提供多種付款選項(xiàng)
即使一個(gè)安全的微信商城也不能阻止人們放棄購物車，可能僅僅是因?yàn)樗麄冇X得在網(wǎng)上輸入信用卡信息不舒服。為了緩解人們的安全憂慮，微信商城可以提供一系列付款選擇，比如支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀行，能讓消費(fèi)者對他們的網(wǎng)上交易感到更安全。
提供即時(shí)客戶服務(wù)
客戶便利是重中之重，確保微信商城聯(lián)系方式非常容易找到。找不到賣家聯(lián)系方式，會讓購物者很抓狂，從而導(dǎo)致購物車棄置。另外，提供即時(shí)聊天方式，可以在消費(fèi)者做最終決定之前，讓他們的問題得到解決。
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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