2016年大促的旺季已經(jīng)緩緩開始，對于每個行業(yè)來說，促銷活動既是機遇也是挑戰(zhàn)，那么在大促即將到來之際，微信商城應(yīng)該如何做好客戶的營銷呢？
一、預(yù)熱：借助老客預(yù)熱帶動自然銷量。
1、目的：活動前期關(guān)鍵的點就是預(yù)熱，除了流量的預(yù)熱之外，關(guān)鍵是如何通過老客戶的預(yù)熱去拉動老客戶的參與及口碑分享，通過老客戶帶動新客的銷售。
2、時間：如果要進行預(yù)熱的，不同類目促銷時間點不同，而且要考慮其他各個大的平臺的一個促銷時間點。 一般在活動前的2-7天內(nèi)進行第一波預(yù)熱即可。
3、預(yù)熱的方式：短信郵件優(yōu)惠券社交媒體
郵件的預(yù)熱在短信之前，另外短信預(yù)熱的時候主要的方向是提醒客戶收藏、購物車、傳播，這個時候更多的是對客戶進行激活，喚起客戶對微信商城品牌的記憶。
4、預(yù)熱客戶群
我們應(yīng)該對哪部分客戶進行預(yù)熱呢？ 首先前提是公司的預(yù)算問題，預(yù)算決定了你的覆蓋面。根據(jù)預(yù)算對客戶進行細(xì)分。然后找出最高質(zhì)量的那部分客戶進行預(yù)熱。
高質(zhì)量客戶（高客單、購買次數(shù)多、最近購買過的），這部分客戶是預(yù)熱的重點對象。
二、客戶細(xì)分的把控
前面我們說了通過高質(zhì)量客戶去做活動前期預(yù)熱，同時在活動進行的過程中也要借助本身活動的影響力來激活原本已經(jīng)休眠的這部分客戶。主要的點就是做好客戶細(xì)分，然后基于細(xì)分去分析用戶行為，應(yīng)該給他們推薦什么？什么時候去推薦。
任何活動做促銷主要從三個點出發(fā)考慮：1、活動類型（年中促、雙十一、新品上市）：你做的是什么活動，找出關(guān)注活動本身的客戶。2、價格（有什么促銷、什么價格）：這部分客戶關(guān)注你的價格，只有價格合適他們會回來購買。3、產(chǎn)品：他以前在微信商城買過什么產(chǎn)品，活動是不是有適合他的產(chǎn)品。基于這三個點去找出客戶的需求。
三、活動文案的考慮和設(shè)計
1、每個平臺的大促定位和促銷的主題不一樣，所以不同平臺要基于平臺本身的基調(diào)去考慮文案的設(shè)計。
2、考慮最近6個月有什么大家關(guān)注的一些熱門事件、網(wǎng)絡(luò)熱詞，把這些結(jié)合在你的文案里做促銷。
3、活動期間不僅僅是營銷的展示，同時要綜合考慮到下次大促有什么活動是可以跟本次大促結(jié)合起來一起進行的，如5月1日國慶節(jié)、618大促之類的，要記得把這樣的一些節(jié)點融入到整個客戶營銷和服務(wù)的節(jié)點中。然后營銷跟關(guān)懷一起進行。
四、效果的跟蹤
活動營銷關(guān)鍵的一個點還是要通過營銷的效果監(jiān)控分析了解用戶行為，前面做了客戶細(xì)分之后通過短信或郵件等方式的營銷去分析最終的ROI，如果ROI符合公司預(yù)期的效果，后面活動可以堅持用同樣的方式對這部分客戶進行營銷，如果某個組例如：深度休眠客戶，ROI效果差，都是虧本的投入，那就可以慢慢把這一部分客戶給過濾掉，后面活動的時候就可以直接省下這筆營銷費用了。
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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