傳統(tǒng)電商經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展、躍進(jìn)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等各項(xiàng)功能設(shè)施的完善，終于成為當(dāng)下不可忽視的一股強(qiáng)勁力量。且不論阿里萬(wàn)達(dá)的對(duì)賭結(jié)局如何，也不問(wèn)小米格力的比較孰強(qiáng)孰弱，可以看見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)是，O2O也好、全渠道也罷，所有熱詞效應(yīng)背后的作用是企業(yè)對(duì)于資源、渠道、供應(yīng)鏈等等各方面的籠絡(luò)和協(xié)同正在開(kāi)始釋放潛能，沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，商業(yè)面前，過(guò)往競(jìng)對(duì)之間的握手言和、把酒言歡已經(jīng)見(jiàn)了太多，然后呢？
新型電商路徑正在逼近舞臺(tái)的中心，傳統(tǒng)電商依靠人口紅利的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，增長(zhǎng)疲態(tài)漸顯，消費(fèi)者需求愈發(fā)多樣和苛刻，不是消費(fèi)者“變壞了”，而是消費(fèi)升級(jí)的必然趨勢(shì)使得平臺(tái)必須要改變了。
O2O都被說(shuō)爛了，你知道Offline有多重要嗎？
2013年開(kāi)始、2014年全年，O2O成了一個(gè)火爆國(guó)內(nèi)外創(chuàng)業(yè)圈的“網(wǎng)紅詞”。幾乎所有的企業(yè)都說(shuō)自己是O2O企業(yè)，但對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們所謂的“O2O”無(wú)非是線上下單，線下體驗(yàn)的初級(jí)交易形態(tài)，究其本質(zhì)，并沒(méi)有完全解決行業(yè)痛點(diǎn)，體驗(yàn)更是談不上，離消費(fèi)升級(jí)的愿景相差甚遠(yuǎn)。
那兩年的創(chuàng)業(yè)者有一個(gè)共同點(diǎn)，即傾向于搭建輕平臺(tái)，做流量生意，而早期的流量積累無(wú)非是燒錢、補(bǔ)貼，極不環(huán)保，更主要的是用戶的忠誠(chéng)度較低，培養(yǎng)壓力陡增。
2015年3月，李總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+是O2O熱詞風(fēng)潮的分水嶺，從那時(shí)開(kāi)始O2O不是企業(yè)的必備標(biāo)簽，早期的O2O創(chuàng)業(yè)者有的已經(jīng)不堪重負(fù)離開(kāi)商業(yè)舞臺(tái)，也有一些被迫轉(zhuǎn)型、被收購(gòu)，資本市場(chǎng)開(kāi)始趨于冷靜，資本寒冬搞的創(chuàng)業(yè)者人心惶惶，強(qiáng)者恒強(qiáng)的效應(yīng)初顯。
而億歐網(wǎng)從成立之初就呼吁創(chuàng)業(yè)者要同時(shí)重視線上線下的雙重能力搭建，億歐網(wǎng)創(chuàng)始人兼主編黃淵普曾說(shuō)：沒(méi)有線下能力的O2O公司將無(wú)法生存。由此可見(jiàn)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)線下的理解，對(duì)線下資源的掌控，以及線下運(yùn)營(yíng)的能力是多么的重要。
傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的幾種模式
1、以阿里、京東為代表的Online to Offline企業(yè)。這類企業(yè)的明顯特點(diǎn)是，線上起家，無(wú)論是淘寶的C2C模式，還是天貓、京東的B2C模式，其優(yōu)勢(shì)在于渠道流量巨大，品牌傳知度高。在互聯(lián)網(wǎng)+零售的行業(yè)變革下，面臨渠道下沉難、四五線城市用戶的教育成本高等痛點(diǎn)。
2、以蘇寧、國(guó)美為代表的Offline to Online企業(yè)。這類的企業(yè)的特點(diǎn)是線下起家，初期在全國(guó)一二線城市的人流密集區(qū)開(kāi)設(shè)實(shí)體店，積累了豐富的線下渠道管理能力、供應(yīng)鏈整合能力和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。不足之處在于，電子商務(wù)的沖擊，以極低成本迅速瓜分即有市場(chǎng)份額，議價(jià)權(quán)降低，在線下轉(zhuǎn)線上的過(guò)程中遇到管理和人才困境。
3、以品勝、樂(lè)友孕嬰童為代表的Online&Offline企業(yè)。這類企業(yè)的特點(diǎn)是從成立之初即搭建了線上線下兩條渠道，線上通過(guò)自營(yíng)商城，入駐的形式廣撒網(wǎng)，覆蓋全部主流電商平臺(tái)；線下在全國(guó)遍地開(kāi)店，主張兩手抓兩手都要硬的思路。不足之處是因?yàn)殚_(kāi)店落地需要大量的成本和時(shí)間，因此增長(zhǎng)速度和知名度遠(yuǎn)不及上述平臺(tái)，但在自己的單品類領(lǐng)域仍屬佼佼者。
上述幾種模式并不代表全部，但是最典型。而截止到目前來(lái)看又說(shuō)不清熟好熟劣，只能說(shuō)在當(dāng)下，經(jīng)過(guò)O2O或者互聯(lián)網(wǎng)+的幾輪洗禮后，各自為營(yíng)，各霸一方，但轉(zhuǎn)型副作用不可說(shuō)沒(méi)有。
巨頭們都在渠道下沉，本地化會(huì)成為大勢(shì)所趨？
近期我們?cè)倏措娚叹揞^的新年戰(zhàn)略時(shí)，“渠道下沉”、“農(nóng)村電商”似乎已經(jīng)成為共識(shí)。去年各種刷墻段子屢見(jiàn)各種社交圈，其明顯意圖就是盡快布局線下渠道，開(kāi)展多渠道、多城市、多場(chǎng)景的電商覆蓋。在互聯(lián)網(wǎng)+零售更加注重體驗(yàn)，消費(fèi)升級(jí)更加注重品質(zhì)的當(dāng)下，巨頭們的渠道下沉不免顯得有些倉(cāng)促。
相信巨頭在施行渠道下沉的過(guò)程中肯定不只以品牌展示作為初衷和首要目標(biāo)。在億歐網(wǎng)看來(lái)，渠道下沉的作用可以有以下幾方面：
1、早期的電商發(fā)展更多的是釋放互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)增量，而今的電商轉(zhuǎn)型則是盤活和變革存量；
2、商品落地、服務(wù)落地、體驗(yàn)增強(qiáng)；
3、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，打造中華特色；
單看第一點(diǎn)，這是互聯(lián)網(wǎng)紅利在發(fā)展了十幾年后的必然走向，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備普及開(kāi)始下沉，盤活和變革存量是巨頭們渠道下沉的最強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。
而二、三兩點(diǎn)則可以理解為是創(chuàng)新生產(chǎn)力，創(chuàng)新生產(chǎn)力的官方定位叫做供給側(cè)改革。
商品和服務(wù)的落地可以理解為提升本地化的運(yùn)營(yíng)能力，而目前具備全套能力的平臺(tái)并不多。
那么本地化運(yùn)營(yíng)需要具備什么？
據(jù)了解，包括蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、京東幫服務(wù)站等電商渠道下沉的舉措在實(shí)施過(guò)程中并不是完全順利，這不順利的過(guò)程不代表模式不對(duì)，而是普及和接受的確有門檻。在億歐網(wǎng)看來(lái)，本地化運(yùn)營(yíng)有兩個(gè)前提，1是有足夠的用戶需求足以支撐商品進(jìn)入；2有足夠的潛力能夠支撐想象空間。
此前3C智能本地化O2O平臺(tái)千機(jī)團(tuán)CEO王澤旭在一次對(duì)外演講中曾提出：電商平臺(tái)本地化是王道，而本地化運(yùn)營(yíng)也正好符合移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)。
這種本地化運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)首先要求電商平臺(tái)渠道間的相互打通。以往商品思維更重的經(jīng)營(yíng)模式不再適合當(dāng)下的發(fā)展態(tài)勢(shì)，配套定制、個(gè)性化和高體驗(yàn)服務(wù)的新型電商平臺(tái)正在崛起，甚至有彎道超車之勢(shì)。
達(dá)成如上結(jié)果的平臺(tái)需要具備的因素包含：
1、信息流，保證信息的有效、對(duì)稱。當(dāng)用戶在某一地區(qū)進(jìn)行搜索、下單，系統(tǒng)能快速識(shí)別距離消費(fèi)者最近的門店信息，并能準(zhǔn)確釋放商品的庫(kù)存數(shù)量；
2、物流，物流配送是“服務(wù)+”的一種。用戶在線購(gòu)買商品，平臺(tái)能快速配送訂單并提供上門安裝，這是平臺(tái)價(jià)值的一項(xiàng)重要體現(xiàn)；
3、資金流，不多贅述。
4、供應(yīng)鏈。對(duì)于大對(duì)數(shù)的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其本身并不掌握上游生產(chǎn)資源，因此在渠道下沉的過(guò)程中，極有可能被品牌商搶先入駐。
品牌間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，1+1能不能大于2？
上述的三流一鏈不一定是每一個(gè)平臺(tái)單獨(dú)擁有的能力，從近兩年的行業(yè)演化來(lái)看，平臺(tái)間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合已經(jīng)越來(lái)越多，在筆者看來(lái)，這正是商業(yè)進(jìn)化過(guò)程中的明智之舉，當(dāng)然最后錨定的是消費(fèi)者，服務(wù)的是同一撥人。
騰百萬(wàn)合作激起千層浪，萬(wàn)達(dá)要做會(huì)員體系有機(jī)會(huì)
2014年8月29日，騰百萬(wàn)攜手成立萬(wàn)達(dá)電商的事兒至今仍被津津樂(lè)道。他們之間精彩的地方在于三方攜手將真正開(kāi)始試水零售O2O，盡管萬(wàn)達(dá)電商目前的表現(xiàn)乏善可陳，但萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)本身足夠的進(jìn)店流量，以及騰訊百度不可撼動(dòng)的流量能力、數(shù)據(jù)能力等將成為三者合作的更主要的關(guān)注點(diǎn)。想上來(lái)的是萬(wàn)達(dá)，想下去的是百度和騰訊，各取所需。
阿里和蘇寧換股，獅子和貓?jiān)谝黄鹆，狗怕不怕?/span>
去年8月，阿里和蘇寧的換股合作驚了世人，億歐網(wǎng)當(dāng)時(shí)撰文解讀這是解決阿里下不來(lái)，蘇寧上不去的美好組合。據(jù)了解，雙方目前在合作推進(jìn)上有條不紊，蘇寧在天貓上開(kāi)設(shè)專區(qū)，天貓?jiān)谔K寧門店設(shè)立專營(yíng)，再配合雙方線上線下各自擅長(zhǎng)的渠道、資源、物流、管理能力等，某東不知作何感想？
品勝戰(zhàn)略投資千機(jī)團(tuán)，一出生就有22萬(wàn)個(gè)終端，富二代中的戰(zhàn)斗機(jī)
定位為3C智能本地化電商平臺(tái)的千機(jī)團(tuán)，專注批發(fā)手機(jī)、配件、智能硬件等，力求打造針對(duì)品牌商、經(jīng)銷商、零售商的3C智能O2O貿(mào)易平臺(tái)。據(jù)悉千機(jī)團(tuán)至今上線近5個(gè)月，已獲得品勝電子的戰(zhàn)略投資。而背靠品勝的千機(jī)團(tuán)從一上線，即整合了1000多個(gè)城市的6000家千機(jī)團(tuán)加盟服務(wù)店、覆蓋22萬(wàn)多個(gè)實(shí)體銷售終端。這在同行當(dāng)中可以說(shuō)是絕無(wú)僅有，也給同類品牌帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。
整觀上述幾種情況，他們有一個(gè)共同點(diǎn)，即雙方間整合彼此的資源，為向上和向下做出充分的準(zhǔn)備。這其中的重點(diǎn)在于，1是有阿里、騰訊、百度等的品牌優(yōu)勢(shì)，流量巨大可以直接形成導(dǎo)流；2是有萬(wàn)達(dá)、蘇寧、千機(jī)團(tuán)等的線下渠道優(yōu)勢(shì)，占據(jù)1-5線的門店可以成為物流倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨體驗(yàn)的重要落腳點(diǎn)；3是配合物流、售后服務(wù)等夯實(shí)用戶服務(wù)，加深品牌認(rèn)同感。
最后說(shuō)，未來(lái)的零售生態(tài)必將重用線下，圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、本地化運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景服務(wù)的新型零售模式將大有作為。只是我們會(huì)看到的是傳統(tǒng)巨頭的老態(tài)龍鐘還是老當(dāng)益壯，抑或是像千機(jī)團(tuán)這樣的新平臺(tái)的絕地而起還是曇花一現(xiàn)，目前都還不好說(shuō)。只能說(shuō)，最后的成與不成，決定因素還有很多，億歐網(wǎng)所希望做的是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
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