培養(yǎng)用戶習(xí)慣是一個(gè)很大的課題，微信商城也需要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，通常會(huì)從兩個(gè)角度去切入，一個(gè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，從產(chǎn)品交互、使用流程方面入手，使用戶習(xí)慣產(chǎn)品的交互與流程，通過(guò)產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)，使用戶一點(diǎn)點(diǎn)習(xí)慣產(chǎn)品，喜歡產(chǎn)品，所以產(chǎn)品交互與使用流程在迭代的時(shí)候需要保持一個(gè)很好的一致性； 另外一個(gè)是從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)出發(fā)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)上的引導(dǎo)和培訓(xùn)引導(dǎo)用戶培養(yǎng)習(xí)慣。
用戶習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的，需要長(zhǎng)時(shí)間一步一步的培養(yǎng)。如果你經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，你一定知道每年有那么幾個(gè)日子可以讓您瘋狂掃貨，雙11是天貓?zhí)詫毜目駳g節(jié)，而6月18日是京東的周年慶，這兩個(gè)活動(dòng)都是經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，才達(dá)到不用宣傳，用戶都會(huì)知道的效果，甚至有用戶會(huì)等待那天購(gòu)物狂歡節(jié)的到來(lái)。相比一下唯品會(huì)、聚美優(yōu)品，你記得他們的購(gòu)物狂歡節(jié)是什么時(shí)候嗎？
一、用戶習(xí)慣靠什么養(yǎng)成的？
1、持續(xù)培養(yǎng)
持續(xù)培養(yǎng)并不等于一個(gè)活動(dòng)做一年，而是每年都在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)去舉辦相同的活動(dòng)，勾起用戶對(duì)此活動(dòng)的關(guān)注度，人類的記憶是滿足遺忘曲線的，所以這種活動(dòng)最好每年都舉辦幾天，讓用戶記住這樣一個(gè)活動(dòng)，還有每年除了固定的節(jié)日，還在可以創(chuàng)造一些特色的節(jié)日去維持用戶的活躍度。
2、鞏固成果
固化不等于每到這個(gè)節(jié)日都做相同的事情，而是每到這個(gè)節(jié)日會(huì)讓用戶有相似的感覺(jué)，但每次都要有新鮮感。
持續(xù)培養(yǎng)和鞏固成果是一套組合拳，缺一不可。想通過(guò)持續(xù)和固化讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，就必須制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)范和規(guī)律，這樣做有兩個(gè)好處：
通過(guò)一次性完成一個(gè)周期所需要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，日后每次運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展都更高效和減低時(shí)間成本；
對(duì)于用戶，可以明確認(rèn)知，養(yǎng)成用戶習(xí)慣，用戶只要進(jìn)入產(chǎn)品，就看到這個(gè)特定節(jié)日的內(nèi)容，慢慢地給用戶培養(yǎng)習(xí)慣。
二、怎樣制定運(yùn)營(yíng)規(guī)范和規(guī)律呢？
細(xì)化運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，將自己的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃從一個(gè)月、一年細(xì)化到以一天、一周為時(shí)間單位。
總的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)該是整年的，整個(gè)才能在宏觀上去分配資源和管控時(shí)間節(jié)點(diǎn)，然后逐層細(xì)分運(yùn)營(yíng)計(jì)劃直到已天為準(zhǔn)，這樣才知道每天每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)需要做什么，保證運(yùn)營(yíng)的順暢度，這里再提一個(gè)小竅門，計(jì)劃時(shí)間點(diǎn)一般按照28法則來(lái)定，用2個(gè)單位的時(shí)間去完成第一稿，留8個(gè)單位的時(shí)間修改和補(bǔ)救，前面的時(shí)間擠一點(diǎn)，防止突發(fā)事件發(fā)生。
1、對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì)
何為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？就是工作中需要部門分工的部分。一個(gè)項(xiàng)目在跨部門統(tǒng)籌安排的時(shí)候，需要注意有些工作是會(huì)出現(xiàn)前面部門會(huì)影響到后面部門工作的情況，這時(shí)候需要為他們做個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，聽(tīng)取部門所需要的時(shí)間按照經(jīng)驗(yàn)劃分時(shí)間。
2、時(shí)刻檢查數(shù)據(jù)變化與反饋
數(shù)據(jù)是調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃一個(gè)很好的依據(jù)，在活動(dòng)期間就需要一直觀察數(shù)據(jù)變化，及時(shí)的做出調(diào)整。做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，需要活動(dòng)前后和活動(dòng)同期往期做對(duì)比，這樣才能分析出培養(yǎng)效果。
3、保持對(duì)競(jìng)品的分析，做出差異化運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是很好的伙伴，你的成功有一半是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成就的，所以需要時(shí)刻觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)然后做出差異化的準(zhǔn)備。
4、什么時(shí)候是培養(yǎng)用戶的最好時(shí)機(jī)呢？
有人會(huì)認(rèn)為無(wú)論什么時(shí)候都希望培養(yǎng)用戶習(xí)慣，的確是這樣的，那換一種說(shuō)法，是否存在某些時(shí)候改變了用戶習(xí)慣，會(huì)讓用戶感到不適，這時(shí)候我們就需要引導(dǎo)和教育用戶，也是所謂的最好時(shí)機(jī)。
新產(chǎn)品上線后，是最重要的時(shí)期，所有都是新印象，所以在此時(shí)期做得不好，直接影響到產(chǎn)品的聲譽(yù)，到后來(lái)挽回就很難了；
產(chǎn)品大改版的時(shí)候，很多頁(yè)面和功能板塊都發(fā)生了改變，用戶需要重新了解產(chǎn)品；
小功能上線時(shí)，需要引導(dǎo)用戶習(xí)慣這些新功能；
新用戶進(jìn)入，產(chǎn)品人員和運(yùn)營(yíng)人員都需要知道產(chǎn)品特點(diǎn)加以教育用戶使用；
老用戶回歸，這種情況和第一二點(diǎn)是相似的。
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