近日，國家工商總局召開新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱《消法》)半年工作情況通報(bào)會(huì)，對(duì)新《消法》實(shí)施半年以來的工作進(jìn)行總結(jié)，逐步落實(shí)“七日無理由退貨”政策。
國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦在新《消法》通報(bào)會(huì)上表示，對(duì)于網(wǎng)購七日無理由退貨，7月份對(duì)10家電商約談之后，目前來看，阿里巴巴集團(tuán)、京東商城、1號(hào)店等電商平臺(tái)能夠帶頭整改，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境逐漸改善。
楊紅燦在通報(bào)會(huì)上表示，下一步工商總局將盡快出臺(tái)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》。據(jù)透露，處罰辦法將在10月底前公布。
在新《消法》實(shí)施半年之后，消費(fèi)者對(duì)于相關(guān)條款的認(rèn)知度大幅提升。“根據(jù)中消協(xié)相關(guān)調(diào)查，半年來消費(fèi)者對(duì)新《消法》重要條款的認(rèn)知度從年初的76.40%上升到目前的83.19%，認(rèn)知度和宣傳效果令人鼓舞。”中消協(xié)秘書長常宇表示。
就在兩個(gè)月前，國家工商總局曾經(jīng)聯(lián)合中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)約談阿里巴巴、京東商城等10家電商企業(yè)，而約談的主要內(nèi)容就是 “七日無理由退貨”的實(shí)施情況。并在約談后督促電商對(duì)過去嚴(yán)格的退貨標(biāo)準(zhǔn)予以積極修改。
“我們不僅要求這10家電商按照要求進(jìn)行整改，所有的電商企業(yè)都應(yīng)該按照我們的要求進(jìn)行整改。”楊紅燦表示，在對(duì)各個(gè)電商進(jìn)行調(diào)查之后，工商總局又下發(fā)了《關(guān)于對(duì)電商企業(yè)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法無理由退貨規(guī)定情況開展檢查的通知》。
楊紅燦介紹稱，在新《消法》將網(wǎng)購“七日無理由退貨”列入法律規(guī)定后，阿里巴巴啟動(dòng)了七輪調(diào)整，重點(diǎn)針對(duì)商家后臺(tái)認(rèn)證系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、消保系統(tǒng)等的底層構(gòu)架進(jìn)行了優(yōu)化。特別是對(duì)不支持“七日無理由退貨”的商品，改造后已初步實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”明示，消費(fèi)者在下單頁面可以進(jìn)行直接辨認(rèn)。
隨后，浙江省工商局也部署了為期半個(gè)月的“電商企業(yè)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法無理由退貨規(guī)定情況檢查”，在明確“七日無理由退貨”條款理解與把握的基礎(chǔ)上，將在全省范圍內(nèi)通過網(wǎng)上隨機(jī)抽查和消費(fèi)投訴回訪，檢查企業(yè)落實(shí)法律規(guī)定情況。
楊紅燦表示，下一步工商總局將盡快出臺(tái) 《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，研究制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》。據(jù)了解，上述處罰辦法將在10月底前公布。
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
如需了解微信商城，可撥打全國免費(fèi)電話400-830-8248
聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點(diǎn)和立場僅代表作者個(gè)人立場，不代表微網(wǎng)立場，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 [email protected]或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！
