2月20日消息,“亞布力中國企業(yè)家論壇第十六屆年會”于2016年2月19日-2月21日在黑龍江亞布力召開。京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在會上就經(jīng)濟(jì)形勢、電商銷售情況和傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型發(fā)表了自己的看法。劉強(qiáng)東演講中稱,經(jīng)濟(jì)形勢雖然不同往年,但是政府依舊可以通過打擊逃稅漏稅、降低增值稅稅率等把經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步搞活。對于目前傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型、尋求“電商化”,劉強(qiáng)東直截了當(dāng)?shù)卦谘葜v中表示:傳統(tǒng)企業(yè)家不要為了電商而電商,忘記電商,裁撤掉專門成立的電商部門吧!
劉強(qiáng)東在發(fā)言時表示,大多數(shù)品牌商還是把時間精力放在品牌上做好研發(fā)設(shè)計,銷售管道應(yīng)該交給線上零售商和經(jīng)銷商做好,“自己沒必要成立一個什么電商部門,弄一個龐大的團(tuán)隊,這么高的薪水待遇,去網(wǎng)上做營銷”。
一位知名食品企業(yè)創(chuàng)始人針對上述言論對電商在線記者表示,如果劉強(qiáng)東真的是這么認(rèn)為而不是純粹是為了炒作,那么京東為何不先關(guān)掉第三方電商平臺?
這位創(chuàng)始人表示,互聯(lián)網(wǎng)平臺自營零售商無非是線下家樂福、沃爾瑪?shù)呐f有商業(yè)模式在網(wǎng)上的重現(xiàn),而在新經(jīng)濟(jì)時代,網(wǎng)上再現(xiàn)“沃爾瑪”是種行業(yè)罪過。平臺零售商借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道,可以更加便捷的盤剝商家,例如擅自替生產(chǎn)商家降價、擅自“協(xié)助”商家鎖掉庫存、甚至說把你關(guān)店,你的店鋪就會馬上從平臺消失,如果完全把產(chǎn)品交給渠道商,特別是線上自營模式渠道商,他會“夜里整夜睡不著覺”。
京東CEO劉強(qiáng)東在2月19日的亞布力論壇發(fā)言時舉例稱,一個并未向京東供貨的知名的鞋企去年線上做了22個億,但凈利潤只有一千萬,他認(rèn)為如果讓“專業(yè)的銷售渠道去賣,凈利潤應(yīng)該會達(dá)到3.8億。”此外,劉強(qiáng)東建議傳統(tǒng)企業(yè),如果在行業(yè)里沒有帶來一種獨(dú)有的價值,最好的選擇就是賣掉,“這在供給側(cè)改革的背景下,這是今天很多企業(yè)的最佳選擇”。
上述接受記者采訪的食品行業(yè)匿名企業(yè)家并不認(rèn)為“劉氏算術(shù)”是合理的,他以京東舉例,盡管京東公布的賬期已經(jīng)高達(dá)60多天,京東還要讓企業(yè)先把貨品備放在一種叫做“中轉(zhuǎn)倉”的地方,只有當(dāng)京東從中轉(zhuǎn)倉調(diào)貨時,京東才會計算賬期,此前所有的成本均由商家自己承擔(dān),所有消費(fèi)者的數(shù)據(jù)也并不完全公開。
這位企業(yè)家表示,年貨節(jié)期間,他在天貓銷售額高達(dá)十多億元人民幣,數(shù)十倍于京東,并且讓他欣喜的是,這么賺錢的線上店鋪完全由他所擁有,使他擺脫了舊有的落后商業(yè)模式。他認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時代,給了商家前所未有與自己產(chǎn)品的粉絲進(jìn)行及時互動的機(jī)會,如果把產(chǎn)品完全交于零售商和經(jīng)銷商則是一種災(zāi)難,回款高達(dá)數(shù)月以上,而他的食品周轉(zhuǎn)期僅僅只有一個月時間。
當(dāng)然,他認(rèn)為京東與沃爾瑪和家樂福唯一的不同是,京東依靠巨額的虧損養(yǎng)了一支高達(dá)十萬人的配送隊伍,將商品源源不斷地送到消費(fèi)者的門上,這讓京東以持續(xù)無法擺脫高烈度虧損的魔咒,但在一線城市擁有比較好的用戶體驗(yàn)。只是這種模式是否能夠持續(xù)令人存疑。
這位企業(yè)家對記者分析,雖然劉強(qiáng)東鼓勵所有傳統(tǒng)企業(yè)馬上關(guān)閉所有電商平臺,但京東繼關(guān)閉拍拍網(wǎng)之后,自己并不會馬上關(guān)閉掉平臺上的第三方電商業(yè)務(wù)。眾所周知,這塊業(yè)務(wù)是京東的主要利潤來源,京東去年Q3平臺GMV占比已達(dá)45%。一旦關(guān)掉,京東馬上就會倒閉,而十萬配送隊伍也瞬間會土崩瓦解。
電商在線記者在2月19日當(dāng)晚也采訪了各個行業(yè)企業(yè)對于劉強(qiáng)東上述觀點(diǎn)的評價:
食品企業(yè)巨頭杭州唯新食品副總熊威
這簡直是扯淡,我們傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的原則是把對的產(chǎn)品通過對的促銷推廣方式在對的通路以合適的價格賣給消費(fèi)者。營銷中4P,產(chǎn)品(product),價格(price),place(渠道),promotion(促銷)。一個有品牌的企業(yè)怎么能夠把渠道放棄掉?或者完全交給第三方?
品牌是產(chǎn)品的品質(zhì)+傳播的速度。在哪里傳播?渠道!在正確的渠道中搶占消費(fèi)者的認(rèn)知,這是品牌持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。產(chǎn)品不在正確的渠道中傳播和銷售,這對企業(yè)一定是個災(zāi)難。
如果我們唯新砍掉電商部門,帶來的直接的是近30人的跨界團(tuán)隊成員失業(yè),業(yè)績損失13%,利潤也減少。我們公司是個20多年的傳統(tǒng)企業(yè),由于線下經(jīng)營區(qū)域的局限,重點(diǎn)經(jīng)營華東區(qū)。電商提供了低成本開拓全國市場的機(jī)會。這樣讓全國更多的消費(fèi)者提供了接觸我們的產(chǎn)品和品牌的機(jī)會。也讓我們企業(yè)的產(chǎn)品根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行區(qū)域的產(chǎn)品精進(jìn)及提升。
羅萊集團(tuán)副總裁王梁
電商成為一個重要的渠道,是一個重要的營銷方式。傳統(tǒng)的企業(yè),也有加盟和直營的渠道,那么作為電商也是作為渠道的一種,從長遠(yuǎn)來講,開始電商渠道部門對公司來說是非常重要的。電商是比以前累積了那么多渠道更先進(jìn)的一個模式,一個方法,傳統(tǒng)企業(yè)不要想到先拒絕他,對企業(yè)的傷害,對格局有沒有影響,我覺得我們首先先要擁抱他,在不斷擁抱種成長。我們的成長一個是技能的增長,一個是模式和創(chuàng)新的增長,一個是格局和境界的增長。電商是一個新模式的增長,他是一個高模式的增長,是高于普通的增長模式的。
浙江森馬電子商務(wù)有限公司運(yùn)營部總監(jiān)張宏亮
我覺得這種言論帶有片面性,我個人理解是每個企業(yè)的發(fā)展都是不同的,每個企業(yè)都有自己的階段性,可能還在自己摸索的階段,可能堅持一下就會實(shí)現(xiàn)自己的價值。
我完全不認(rèn)同“銷售管道應(yīng)該交給零售商,交給代理商、經(jīng)銷商的觀點(diǎn)”每一個公司都有自己的發(fā)展階段,我們電商出來的時候在這個時段的職責(zé),就因?yàn)槲覀內(nèi)プ隽诉@個事情才讓O2O、線上線下的經(jīng)銷商拉近。
達(dá)能電商負(fù)責(zé)人韓德龍
digital時代的到來,對于品牌商而言,第一次有了機(jī)會可以直接approach自己的消費(fèi)者,應(yīng)該好好想想如何digitalized整個公司和組織,電商可能是這個時代目前相對比較摸得著看得見的部門。但是他所延伸和浸潤的,應(yīng)該是整個公司,電商背后的是數(shù)據(jù)和技術(shù),拿傳統(tǒng)fmcg公司而言,由此可以拿到消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和觸達(dá)技術(shù),簡單的說可以做好CRM,整合品牌,甚至把消費(fèi)者各類評論中產(chǎn)品的反饋回溯到RND。當(dāng)然,目前大部分公司的電商部門就是cheap sales,這從他們的招人方向就可以,沒有起到技術(shù)革命的先鋒作用,這樣的EC確實(shí)最終會被淘汰和替換。
實(shí)創(chuàng)副總裁耿黎明
我們是從傳統(tǒng)企業(yè)一路走過來的,我個人認(rèn)為企業(yè)還是要掌握全渠道的。我們多年前也想發(fā)展經(jīng)銷商,但渠道掌握在別人手上,企業(yè)的步調(diào)能不能執(zhí)行是非常重要的;第二個我認(rèn)為電商和去中間化是分不開的,這個是企業(yè)的一個基石,不論是京東還是其他的一些電商企業(yè),都是通過去中間化取得了現(xiàn)有的成績。雖然現(xiàn)在線上的流量成本相比以前有提高,但和線下的成本相比還是相對便宜的。因?yàn)槲覀兡軌蛑苯用嫦蛴脩簦槐坏谌街虚g商隔絕,可以獲取一手客戶,有更加便捷,效率更高、性價比更高的渠道。
良品鋪?zhàn)与娚唐放浦行目偙O(jiān)林霄
盡管傳統(tǒng)企業(yè)做電商渠道會出現(xiàn)固有人才與新崗位不匹配問題,但這卻是一個為品牌吸收新人才的重要機(jī)會,從而能擴(kuò)充品牌人才團(tuán)隊;而品牌自建電商團(tuán)隊也有特別優(yōu)勢,一方面是能夠更為垂直地進(jìn)行管理,各部門之間合作緊密型會更強(qiáng),另一方面能夠保證品牌的整體性,更加融合企業(yè)文化;一味地依賴第三方電商團(tuán)隊只會導(dǎo)致溝通成本增加以及辦事效率低下的結(jié)果,而這與互聯(lián)網(wǎng)追求快速反應(yīng)是恰恰相違背的。
南極電商董事長張玉祥
我經(jīng)常在公司和朋友開玩笑,我說阿里巴巴和京東的區(qū)別是什么,馬云愿意跟我們這些商家分享數(shù)據(jù),但京東的數(shù)據(jù)是不開放的,我們很痛苦,“雙11”以后看不到數(shù)據(jù)。
GXG電商副總經(jīng)理吳磊
不是單個部門的裁撤,而是無論線上線下部門都要有全渠道意識和能力,零售還是那個零售,不會因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)就改變零售的本質(zhì)。存在即合理,優(yōu)勝劣汰本來就是市場規(guī)律。
知名內(nèi)衣企業(yè)貓人品牌總經(jīng)理彭宇
把自己電商團(tuán)隊成員裁掉這個說法太絕對化、偏激、不合理。品牌商做品牌和產(chǎn)品,電商交給零售或者分銷商來做,可以這樣做,但是如果品牌做好自己的產(chǎn)品和品牌為什么不能做電商?另外不是品牌把電子商務(wù)放給零售商或者代理商,他們就能做得好的。因?yàn)樵瓉硗媪巳迥晟踔潦甓娮由虅?wù)玩法、規(guī)則的都是從品牌商開始,他們做了這么久內(nèi)部的體系是比較成熟的,品牌不單單是玩店鋪,更多的是玩整個鏈條,產(chǎn)品的整體拍攝,玩文案,還有后期的物流,不是所有的零售商幾天之內(nèi)能做好的。并且,傳統(tǒng)企業(yè)大的零售商有幾千家店鋪,線下成本這么高,線上交給誰來做,層級之間的矛盾沖突就會出現(xiàn)。第四點(diǎn),品牌不玩電商這個思路絕對有問題,這只適合一小部分,適用于公司目前經(jīng)營壓力較大的企業(yè),因?yàn)殡娚虡I(yè)務(wù)體系費(fèi)用較大,如果將這體系放到自己經(jīng)營體系中壓力過大才會考慮,對于大多數(shù)傳統(tǒng)來說傳統(tǒng)企業(yè)做電商與做品牌、產(chǎn)品并不沖突。
時尚女裝MO&Co電商總經(jīng)理吳軍
品牌自建的電商渠道才能更有品牌歸屬感,才能真正為品牌盡職盡責(zé),以客服團(tuán)隊為例,第三方的電商團(tuán)隊未必會有系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制,但品牌方為了能使提案對更好運(yùn)作往往會投入大量財力物力去完善各個崗位團(tuán)隊;此外,自己組件的電商團(tuán)隊更具穩(wěn)定性,這對于一個偏僻的成長和擴(kuò)充至關(guān)重要,因?yàn)橐粋品牌的成長是一個過程,需要沉淀,如果人心松散就很難度過這個過程,而第三方的團(tuán)隊卻很難兼顧這一點(diǎn),他們往往只是機(jī)械完成KPI,最終是以提成結(jié)果為導(dǎo)向,而并非以品牌發(fā)展為導(dǎo)向;最后,第三方電商團(tuán)隊往往功利性過強(qiáng),為了完成目標(biāo)做出無節(jié)操營銷活動,卻不知道這些活動卻是以犧牲品牌持續(xù)力為前提的,在傷害消費(fèi)者的同時損耗品牌后續(xù)力,不會為品牌進(jìn)行真正考慮。
李寧電商負(fù)責(zé)人馮曄
不予理會,更不要斷章取義。對劉強(qiáng)東的觀點(diǎn)有一個前提,那就是“如果不擅長”對其所言“對很多傳統(tǒng)企業(yè)來講,如果企業(yè)沒有帶來一種獨(dú)有的價值,也就是說在行業(yè)里并沒有創(chuàng)造一個獨(dú)特的價值,最好的選擇就是賣掉”,如果是說不良資產(chǎn)(包括業(yè)務(wù)、團(tuán)隊、結(jié)構(gòu)),應(yīng)該剝離;至于價值,具體情況具體分析,不是僅以財務(wù)價值作為衡量依據(jù)。
老板電器產(chǎn)品總監(jiān)葉丹芃
未來,一定是線上線下的融合共存,這個趨勢,對我們來說,我們作為電器企業(yè),不應(yīng)該定位為制造型企業(yè)(如果企業(yè)定位于制造型的企業(yè),這些話才有道理),但是我們?yōu)榱颂峁┙o消費(fèi)者更多的價值,除了產(chǎn)品的有型價值,還有無形的價值存在,從企業(yè)戰(zhàn)略方面考慮,近幾年專注于線上線下融合,我們應(yīng)該需要更多的想法,很多企業(yè)有各自的特點(diǎn),未來消費(fèi)者如果需要有更好的購買環(huán)境,背后需要一個更大的垂直的電商平臺背后支持。
十月媽咪副總裁衛(wèi)達(dá)
這個時代不管經(jīng)濟(jì)好還是不好,企業(yè)都是一個商業(yè)組織,只不過是行業(yè)不同,發(fā)展趨勢會不同,每個行業(yè)都有每個行業(yè)的生命周期。不能隨便說說賣掉就賣掉。第二,不能創(chuàng)造價值的企業(yè)賣給誰?交易是有雙方主體的,一個沒有價值的企業(yè)也得有人愿意接你的盤。所以說這個是單方面意淫的說法,我不是很認(rèn)同。況且,不是每一個企業(yè)、每一個品牌都會創(chuàng)造獨(dú)特的價值,例如優(yōu)衣庫,他給我們的是基本款,而茵曼的是非常潮的,比較有個個性,各有各的特點(diǎn)。評判傳統(tǒng)企業(yè)是否要做電商的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是效率。每個品牌要看到哪個管道效率最大化就得去做這個管道。說法不能絕對,絕對的說法往往都是站在自己的立場上去忽悠別人。
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