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陳女士昨日在某購(gòu)物中心采購(gòu)，其中新開(kāi)了一家知名品牌。不同的是，該商鋪沒(méi)有往常的收銀臺(tái)，反而多增了一臺(tái)移動(dòng)掃碼機(jī)。
陳女士在進(jìn)入商鋪后，店員沒(méi)有直接向她推銷(xiāo)產(chǎn)品。而是引導(dǎo)她到掃碼機(jī)前，鏈接該商鋪WIFI，用手機(jī)掃描設(shè)備。掃描完后，推送給陳女士是該品牌的微信商場(chǎng)。通過(guò)商城，陳女士可直接挑選喜愛(ài)的服飾，并在線下進(jìn)行實(shí)體試穿。
小編為此，對(duì)該商鋪進(jìn)行了尋訪。該品牌經(jīng)理說(shuō)：“我們主營(yíng)戰(zhàn)場(chǎng)仍是線上商城。通過(guò)線上支付手段，培養(yǎng)商城潛在客戶(hù)。”事實(shí)證明，近3個(gè)月有接近75%的消費(fèi)者并未在品牌商城進(jìn)行過(guò)交易。
這種結(jié)合模式與傳統(tǒng)電商經(jīng)營(yíng)不同，商城與商鋪兩者之間的無(wú)縫融合，整合兩者優(yōu)勢(shì)的完美購(gòu)物體驗(yàn)。透過(guò)逐日滲透的整合購(gòu)物觀念，形成消費(fèi)者對(duì)品牌的消費(fèi)習(xí)慣。即使實(shí)體店面搬遷或結(jié)束該城市的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這些進(jìn)入過(guò)品牌商城的消費(fèi)者，仍舊可以進(jìn)行線上消費(fèi)，并定時(shí)為他們推送品牌咨詢(xún)。
“拒絕現(xiàn)貨提供，初期會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生懷疑，但所有的消費(fèi)行為都需要一段時(shí)間的培養(yǎng)”。品牌經(jīng)理提到：“許多消費(fèi)者有同樣的反饋。無(wú)購(gòu)物袋的購(gòu)物潮流，即使和閨蜜、男友、家人逛街，在品牌商城進(jìn)行消費(fèi)后，不用擔(dān)心手上的累贅，仍可以享受其他的娛樂(lè)時(shí)光。當(dāng)然對(duì)首次消費(fèi)的顧客，導(dǎo)購(gòu)員也必須要耐心進(jìn)行解釋。”
陳女士在消費(fèi)后，當(dāng)天24小時(shí)里就收到了商城專(zhuān)員寄來(lái)的快遞。整體服飾效果與在商鋪體驗(yàn)一樣。
這種消費(fèi)行為是新潮流趨勢(shì)，同時(shí)為線下實(shí)體節(jié)約了庫(kù)存租用面積。
當(dāng)然，消費(fèi)者也可以根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，通過(guò)線上選擇 “門(mén)店自提”。這是針對(duì)一些頻繁出差的消費(fèi)者，在無(wú)法定點(diǎn)收貨時(shí)，可擇選合適的門(mén)店進(jìn)行自提服務(wù)。
陳女士經(jīng)歷首次新穎消費(fèi)后，熱愛(ài)上這種消費(fèi)模式。有意思的是，每逢品牌出新品，陳女士的微信總可以第一時(shí)間收到推送。這樣，陳女士就不用經(jīng)常盲目出入該商城。而且在新品搭配上，商城同樣也會(huì)有教程，為陳女士減少在搭配問(wèn)題上的煩惱，也愿意在商城進(jìn)行更多的搭配消費(fèi)。
品牌經(jīng)理提道：“線上消費(fèi)對(duì)品牌推廣的好處還有很多，消費(fèi)者通過(guò)線上支付，線上系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)者的信息抓取。包括你的服飾碼數(shù)、喜好、地址、IP等形成后端數(shù)據(jù)。透過(guò)線上平臺(tái)為你推出對(duì)應(yīng)的服飾教程，吸引消費(fèi)者長(zhǎng)期的關(guān)注習(xí)慣。同時(shí)也有利于在實(shí)體商鋪消費(fèi)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可直接抓取你的數(shù)據(jù)，進(jìn)行合適的產(chǎn)品介紹，提升進(jìn)入商場(chǎng)的成交次數(shù)。”
為什么實(shí)體商鋪在倒閉的時(shí)局下，這些知名品牌卻不斷在建設(shè)線下實(shí)體?
線下實(shí)體并不會(huì)完全被線上商城所取締，而是很多未能與現(xiàn)代模式。在互聯(lián)網(wǎng)新常態(tài)下，線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)與線上便利優(yōu)勢(shì)結(jié)合，形成現(xiàn)今、未來(lái)形成的新消費(fèi)生態(tài)。
一旦消費(fèi)者進(jìn)過(guò)線下實(shí)體，他們將轉(zhuǎn)變線上的忠實(shí)用戶(hù)，之后他們也會(huì)形成對(duì)線上實(shí)體的持續(xù)關(guān)注。當(dāng)他們透過(guò)線上了解品牌服飾后，通過(guò)線下實(shí)體試衣體驗(yàn)，穩(wěn)定了消費(fèi)信心，形成雙方交易。
這種整套特色的O2O模式，需要品牌對(duì)線上線下合一有獨(dú)特的見(jiàn)解，同樣需要有完整的獨(dú)立商城平臺(tái)對(duì)線上線下實(shí)行有效對(duì)接。這家知名服飾品牌，通過(guò)Micronet微網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式，形成多家實(shí)體商鋪線上線下無(wú)縫對(duì)接。為商城經(jīng)營(yíng)提供平臺(tái)便利支持，為消費(fèi)者提供線上專(zhuān)業(yè)消費(fèi)端口。
文章編輯：Micronet微網(wǎng) 最好的微商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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