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電商巨頭線下“圈地” 支付將成真正入口
更新時間:2016-01-03
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    相對于線上的交易額,線下傳統(tǒng)消費(fèi)市場才是巨大的增量市場。2015年,是電商巨頭們線下瘋狂圈地的一年,也是資本紛紛扎堆線下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的一年。


    然而,線下這個消費(fèi)場景并非砸錢引流可以解決,也并不是所有的行業(yè)都能在補(bǔ)貼中培養(yǎng)起消費(fèi)習(xí)慣。一邊是大量死掉的專注于本地生活O2O類的創(chuàng)業(yè)公司,一邊是BAT線下攻城略地。2016年,互聯(lián)網(wǎng)向線下滲透的趨勢不會停止,要想讓用戶真正形成習(xí)慣,還需要有漫長的路要走。


    本地生活成為“戰(zhàn)略要地”


    2015年初,在“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”的鼓舞下,無數(shù)懷揣夢想的團(tuán)隊跳進(jìn)創(chuàng)業(yè)大潮,而創(chuàng)業(yè)的方向就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。彼時,針對任何一個傳統(tǒng)行業(yè),只要揮舞互聯(lián)網(wǎng)的“手術(shù)刀”就可以獲得資本的追捧。因為,在那個時間節(jié)點(diǎn)上,已經(jīng)有傳統(tǒng)行業(yè)成為“標(biāo)兵”——出行有滴滴、快的;外賣有餓了么、到家美食匯等。


    要知道,上述兩個行業(yè)都是傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)的行業(yè)。加上移動互聯(lián)網(wǎng)立刻顛覆了原有的行業(yè)格局,獲得倍速的增長。而這增長的背后是資本瘋狂的補(bǔ)貼,在打車行業(yè)燒錢最厲害的時間點(diǎn),一個用戶,上班車程在15元以內(nèi),基本可以免費(fèi);外賣公司燒錢狠的時候一單外賣20元,補(bǔ)貼15元,5元錢便可解決一頓午餐。


    有成功標(biāo)兵,有資本支持,大量的本地生活服務(wù)類創(chuàng)業(yè)公司冒了出來。上門洗車、上門美容美發(fā)、上門洗衣、上門保潔、上門送菜、上門寵物服務(wù)等等,這些立足于本地生活服務(wù)的項目無一例外采用了燒資本的錢補(bǔ)貼用戶的模式,希望用戶形成消費(fèi)習(xí)慣,產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。用規(guī)模和數(shù)據(jù)搏下一輪資本“接盤俠”。


    然而,隨著二級市場斷崖式跌落,一級資本市場開始“錢緊”,很快,融資市場寒冬來臨。對于本地生活服務(wù)行業(yè)而言,整個2015年,上半年和下半年幾乎可以說是冰火兩重天。上半年創(chuàng)業(yè)公司紛紛燒錢搶市場,下半年要么合并,要么收縮戰(zhàn)線,要么干脆倒閉。近日,朋友圈流傳著一份O2O死亡名單,拿到A輪死掉的公司達(dá)到1000多家。


    然而,創(chuàng)業(yè)公司“尸橫遍野”的同時,BAT巨頭卻并未放松對線下市場覬覦。畢竟,線下市場比線上電商大幾十倍,做好了,線下市場和線上流量可以形成互補(bǔ)。對于BAT帝國來說,打通線上和線下就好比打通任督二脈。


    BAT靠資本“落地”電商


    對于BAT巨頭來說,并不具備線下基因,但這并不妨礙他們向線下滲透。這些線下的業(yè)務(wù),他們并不需要親力親為,只需要站在行業(yè)高處,看哪些行業(yè)形成規(guī)模優(yōu)勢,通過資本滲透的方式占領(lǐng)這一行業(yè)即可。


    2015年上半年,滴滴快的大戰(zhàn)實際上是阿里和騰訊之間的資本競賽。再看本地生活O2O,巨頭之間激烈的角逐從未停歇。


    先是百度投資200億元給糯米,經(jīng)過千團(tuán)大戰(zhàn),剩下的以團(tuán)購起家的企業(yè)已是鳳毛麟角。而這些公司都在本地生活領(lǐng)域戰(zhàn)得一席之地。在美團(tuán)和大眾點(diǎn)評未合并之前,其背后分別是阿里和騰訊,直到美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并,阿里退出新美大。


    但在此事前后,阿里做了兩件事,一是60億元復(fù)活的口碑網(wǎng),專注于本地生活O2O。二是于2015年12月17日,以12.5億美元投資餓了么,占股約27.7%成為第一大股東。


    騰訊的基因是社交。但是通過入股京東,騰訊在電商行業(yè)的話語權(quán)并不弱。在2015年,京東在O2O領(lǐng)域的布局又快又準(zhǔn),其重要戰(zhàn)略之一就是啟動京東到家,將京東到家打造成一個本地生活的入口。


    在京東發(fā)布2015年第二季財報的同時,宣布43億元入股永輝超市。想借永輝超市的生鮮供應(yīng)鏈能力將生鮮到家做深做透。不過,從目前來看,京東到家還遠(yuǎn)沒有打通永輝超市的線下庫存。線上SKU與線上適時同步是個非常大的難題。


    京東到家面臨的命題實際是線下商戶系統(tǒng)與線上用戶端打通的問題。對于BAT來說,想要真正滲透到線下,這是必須要解決的問題。否則,線上和線下仍然是兩張皮,數(shù)據(jù)無法真正互通和沉淀,對接線下商戶的CRM系統(tǒng)就成了關(guān)鍵。


    2015年6月,餐飲會員管理商雅座,剛剛獲得C輪融資,領(lǐng)投人是螞蟻金服。雅座公布數(shù)據(jù)說,其業(yè)務(wù)已覆蓋全國近200個城市,其中以一、二線城市為主,合作的餐飲門店有1.5萬家。此前,大眾點(diǎn)評也戰(zhàn)略投資國內(nèi)知名的餐飲管理軟件石川和天財商龍,占股超過了10%。


    美業(yè)軟件商博卡在2015年獲得了華創(chuàng)資本與阿米巴基金的聯(lián)合投資,而阿米巴基金的主要合伙人都是阿里系出身。通過投資博卡,口碑網(wǎng)得以撬動美業(yè)這個幾千億元的大市場。


    支付才是真正的“牛耳”


    在北京國貿(mào)地區(qū),無論賣粵菜的大餐廳,還是賣肉加饃的小賣店,從大超市到便利店,你都可以看到店門口或者買單處豎著塊牌子,要么是支付寶支付,要么是微信支付,大多數(shù)是兩者兼有。


    即使像美團(tuán)外賣這樣的APP,雖然與阿里決裂,雖然將支付寶在支付列表里折疊了起來,但仍然沒有完全斷掉支付寶支付接口。原因很簡單,對于商戶來說,多一個流量通道總不是壞事。


    這一點(diǎn),在永輝超市最為明顯,雖然永輝超市與京東合作,并且也實現(xiàn)了微信支付。但在2015年“雙十二”,《中國經(jīng)營報》記者在永輝超市看到,支付寶支付“雙十二”五折的廣告掛的滿店都是,當(dāng)天,大量地用戶在永輝超市搶購商品都在用支付寶支付。


    在電商巨頭企業(yè)中,阿里巴巴可以說是探索O2O最早的公司。早在2013年的“雙十一”,天貓就曾聯(lián)合銀泰百貨試圖打通線上和線下。此后,天貓、淘寶平臺都曾嘗試與線下連接。事實證明,真正能與線下連接的實際上是支付寶。


    電商要想往線下滲透,無論是打通其供應(yīng)鏈還是線下商戶的CRM系統(tǒng)都是比較重要的玩法。最輕的模式實際上是解決支付問題。而吸引線下商戶接入移動支付的動力有兩個,一是線上流量,二是費(fèi)率的優(yōu)惠,有了這兩個動力,還要有一個先決條件,就是線上改造成本要低。


    在這個問題上,支付寶最先吃透了線下商戶的心思。2013年開始,支付寶就在線下支付上優(yōu)化商戶體驗——商戶使用原有的掃碼槍掃描用戶的支付條形碼或者二維碼就可以完成支付。


    2014年“雙十二”開始,支付寶就通過補(bǔ)貼方式拉動用戶流量,讓商家嘗到“一天賣空貨架”的甜頭。


    實際上,在線下支付大戰(zhàn)中,支付寶真正的對手并非微信,而是傳統(tǒng)的支付方式,對于商家來說,相對于傳統(tǒng)的刷卡費(fèi)率,支付寶0.06%費(fèi)率遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)刷卡費(fèi)率,有著很強(qiáng)的吸引力。


    在線下消費(fèi)場景中,支付既是工具,也是入口。無論對于阿里還是騰訊,牢牢占據(jù)支付這個入口才是真正抓住本地生活的“牛耳”,在這一點(diǎn)上,支付寶似乎想的更加清楚。


    2015年以來,螞蟻金服在產(chǎn)品策略上越加清晰,將理財分立出去,成立螞蟻聚寶。而支付寶作為工具型產(chǎn)品,則做得越來越厚。不過,從支付寶的改版進(jìn)程看,其將具有強(qiáng)支付場景的線下服務(wù)都放在支付寶,比如口碑涵蓋的本地生活,從外賣到電影到超市到美業(yè)。


    2015年,“雙十二”,支付寶造了一個線下消費(fèi)節(jié),共有30多萬家的線下商戶參與活動,覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機(jī)場、美容美發(fā)、電影院等八大線下場景,遍及全國200多個城市和澳洲、亞洲及港澳臺等13個國家與地區(qū)。據(jù)支付寶與口碑披露的數(shù)據(jù),這一天有2800萬人被帶動進(jìn)入線下門店消費(fèi)。


    盡管這仍然是一場貼錢大戰(zhàn),但未來,線上和線下的邊界因為移動支付工具的普及化而變得模糊。支付才是線下消費(fèi)的真正入口。(文/中國經(jīng)營報,姜蓉)

 

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