近日，成都王府井購(gòu)物中心(科華路店)正式推出微信O2O購(gòu)物體驗(yàn)之旅活動(dòng)，成都市民在王府井科華店購(gòu)物，不僅能享受微信帶來(lái)的新奇“巴適”購(gòu)物體驗(yàn)，也能獲得王府井百貨奉送的超大力度優(yōu)惠。
分析人士認(rèn)為，當(dāng)前實(shí)體百貨業(yè)雖然面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和來(lái)自電商的沖擊，但仍具有體驗(yàn)性、即時(shí)性等優(yōu)勢(shì)，而借助微信的連接能力，實(shí)體百貨業(yè)不僅可以保留線下實(shí)體商業(yè)原有的實(shí)物、服務(wù)、面對(duì)面社交優(yōu)勢(shì)，還能實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)、多元化發(fā)展，并加速線下線上“雙線”的O2O融合，通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突圍。
“未來(lái)百貨”的設(shè)想正離我們?cè)絹?lái)越近。在成都王府井購(gòu)物中心(科華路店)設(shè)立的體驗(yàn)區(qū)，只要通過(guò)“王府井百貨集團(tuán)”微信公眾帳號(hào)就能享受便捷優(yōu)惠的購(gòu)物旅程，還能將相中的衣服、包包分享好友參考，將人們?cè)O(shè)想中的“未來(lái)百貨”的雛形展示了給廣大消費(fèi)者。
在業(yè)界看來(lái)，微信至少可以賦予給實(shí)體百貨業(yè)六點(diǎn)能力：
1、客戶識(shí)別，能夠打造泛會(huì)員體系。關(guān)注企業(yè)公眾帳號(hào)的用戶，每次登陸企業(yè)都能識(shí)別到他。
2、沉淀分析客戶交易和行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行優(yōu)化。與用戶建立連接后可以全部把用戶的交易行為、瀏覽行為保存在數(shù)據(jù)庫(kù)里面，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，以進(jìn)行優(yōu)化。比如說(shuō)進(jìn)貨、貨架放哪些商品等等。
3、隨時(shí)收藏、隨時(shí)分享的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。
4、精準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)式客戶管理和營(yíng)銷手段。
5、離店后繼續(xù)觸達(dá)客戶，這是很重要的一個(gè)點(diǎn)。傳統(tǒng)實(shí)體門店，客戶只要踏出門店的那一步開始，可能線下實(shí)體的商業(yè)已經(jīng)與客戶斷絕聯(lián)系了。但通過(guò)微信就能夠持續(xù)性地觸達(dá)客戶。
6、經(jīng)營(yíng)手段的虛擬化和社交化。而這些能力是實(shí)體商業(yè)自己很難獲取的，尤其是離店后與客戶繼續(xù)保持緊密聯(lián)系。
不僅是實(shí)體百貨業(yè)本身，對(duì)實(shí)體百貨業(yè)的合作商家來(lái)說(shuō)，接入微信平臺(tái)也是穩(wěn)固老客源，開拓新客源的機(jī)會(huì)。以此次參與活動(dòng)的Tommy品牌為例，用戶在完成一次購(gòu)買行為后，喜歡分享的用戶就會(huì)將買到的東西“曬”出來(lái)，吸引好友圍觀的結(jié)果就是，更多的顧客加入購(gòu)買的行列。
如今，線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、加速融合的O2O模式在零售業(yè)已是大勢(shì)所趨。行業(yè)觀察人士認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)并不會(huì)取代傳統(tǒng)商業(yè)，只是誰(shuí)能發(fā)展的更好的問(wèn)題，雙方找到契合點(diǎn)，跨界合作反而會(huì)收獲共贏效果”。在“電商思維”已深深植根于傳統(tǒng)零售業(yè)的現(xiàn)在，結(jié)合最優(yōu)資源線下線上加速深度融合，尋找“雙贏”之法，必將助力傳統(tǒng)實(shí)體百貨逆勢(shì)突圍，搶先攻占市場(chǎng)。
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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